[aiutatemi] RMA con Seagate

[Lukez84]

Vi prego aiutatemi ho provato ad aprire un RMA sul sito della seagate ma non ci riesco in nessun modo, mi da sempre problemi l'ultimo che ho riscontrato è dopo aver effettuato il login sul sito https://my.seagate.com/partners/user clicco sulla procedura per aprire una RMA ma mi appare la seguente schermata:

You are denied access to this system. Please make sure you typed the correct userid and password. Password is case sensitive
Eppure la password è corretta


Cosa posso fare sto uscendo pazzo con questo HD. Al negozio dove l'ho acquistato mi hanno detto di andare direttamente sul sito della seagate per sfruttare la garanzia ma proprio non ci riesco. Dite che possono veramente lavarsene così le mani rivenditori o hanno qualche obbligo nei miei confronti? se non riesco prorio ad aprire questa RMA a chi posso contattare alla Seagate?

vi ringrazio anticipatamente se riuscirete ad aiutarmi il mio attuale stato è ------>

[Lukez84]

UP

[Lukez84]

Qualcuno può tradurmi il significato di questa frase?

Order Reference Number:

The Order Reference Number is a mandatory value that the customer has to enter when creating a RMA request. It is an alphanumeric value that allows the customer to track the RMA. It can also be used to track an order draft, i.e. a RMA request that has been created but not submitted.


è l'unica che non riesco a capire