assistenza Tecn****puter

[brenno69]

il 24 agosto ho spedito a tecn****puter una MB Abit ed una SV geeforce le due schede erano ancora in garanzia, io credo che il guasto può sempre capitare qualunque sia il rivenditore, il problema stà poi su come il rivenditore fà l'assistenza, tecn****puter dopo aver ricevuto la mia merce spedita lo scorso 24 agosto non si è più fatta sentire se non sollecitata da me, una e-mail mi avvertiva che la MB era sotto test e per il giorno dopo ci sarebbe stato un riscontro, dopo un'altro lungo periodo di silenzio ho riscritto un paio di e-mail che non hanno avuto risposta, poi giovedì scorso ho contattato (ancora una volta io) per tel. la tecn****puter chi mi ha risposto mi ha detto che la MB era sotto test ed il giorno dopo avrebbe avuto un riscontro...... mi pare di averlo già sentito circa 20 giorni prima.... se la scheda è guasta, dice lui, gliene mando una nuova domani alle 15:00 (venerdì).... io spero di riceverla domani ma mi sa tanto di presa in giro, spero di potermi ricredere e di poter riaffermare tutta la fiducia che avevo in questa ditta mache inevitabilmente ora ho quasi perso....

[Alastre]

Guarda anche a me ci hanno messo un bel pò, anche se da un lato sono gentili, perchè da loro avevo comprato solo il procio e visto che non mi andava mi hanno detto di mandare su tutto il sistema che lo avrebbero testato loro...unico problema quando mi è tornata la roba, nella mobo (non comprata da loro ma cmq da me inviatagli) non mi rientrava più il connettore atx...l'ho dovuto scrocchiare a forza, era palese che lo avessero rovinato loro in qualche modo...cmq per il resto...tutto ok...

[Fabius_c]

io il 14 agosto gli ho portato un modulo ram da 512 Mb difettoso e ancora non so niente ( tra l'altro le ultime mail non hanno avuto risposta ) .
è strano da parte loro perchè sono sempre gentili e seri nel risolvere i problemi, probabilmente saranno intasati.

spero solo di riaverlo al più presto perchè man mano che passa il tempo scende di valore e devo rivenderlo.

vedrai che che si risolve, certo aspettare troppo non è piacevole.

[paperinik1]

A me' si e guasta un hd sata da 80 giga preso da loro,me l'hanno sostituito,in garanzia, in 5 giorni e poi tutte le volte che li ho contattati telefonicamente si sono sempre dimostrati gentili e disponibili...niente da dire

[lucapervilli]

Originariamente inviato da Alastre
Guarda anche a me ci hanno messo un bel pò, anche se da un lato sono gentili, perchè da loro avevo comprato solo il procio e visto che non mi andava mi hanno detto di mandare su tutto il sistema che lo avrebbero testato loro...unico problema quando mi è tornata la roba, nella mobo (non comprata da loro ma cmq da me inviatagli) non mi rientrava più il connettore atx...l'ho dovuto scrocchiare a forza, era palese che lo avessero rovinato loro in qualche modo...cmq per il resto...tutto ok...

Salve, non sapevo nulla del connettore "rotto", lo apprendo solamente ora da Lei.

Se mi segnala il modello di mobo in oggetto, ne spediamo una nuova, a titolo di risarcimento.
Mi sembre il minimo.

Saluti

[lucapervilli]

Originariamente inviato da brenno69

Salve, al fine di chiarire :

Dovrebbe aver ricevuto una mail da Tino che riassumendo le varie questioni si può sistentizzare in :

- la sk video non può essere sostituita in quanto invia già modificata da Lei, come tra l'atro da nostra segnalazione avvenuta in precedenza al telefono.
- la mobo è stata sutituita ed è in consegna a lei presumo domani
- causa ritardo sostituzione mb le è stato messo un "buono sconto" nella sua anagrafica al fine di compensare il disagio della sua attesa.

Saluti

[Alastre]

Originariamente inviato da lucapervilli
Salve, non sapevo nulla del connettore "rotto", lo apprendo solamente ora da Lei.

Se mi segnala il modello di mobo in oggetto, ne spediamo una nuova, a titolo di risarcimento.
Mi sembre il minimo.

Saluti

Salve Luca,

grazie per la gentile offerta, a tal proposito mi permetto di farle notare un post dato che ho grossi problemi con il mio sistema...visto che da voi quando l'avete provato è andato tutto ok (anche se presumo oltre il boot per verificare cosa non andasse non siate andati) magari può darmi una mano...grazie in ogni caso.

http://forum.hwupgrade.it/showthread...81#post6012381

Massimo Zecchinelli

P.S. Le invio le info in privato.

[telespalla]

Certo l'assistenza e' il fattore piu' critico per un negozio
di informatica.....

[brenno69]

se domani o in settimana ricevo il materiale lo segnalerò immediatamente sul forum e la cosa mi porterà probabilmente ad acquistare ancora da voi, grazie della solerte risposta, saluti

[Milosevik]

Io ho ordinato più volte da loro proprio perchè mi hanno trattato bene quando mi è andata in tilt la mobo il giorno stesso in cui mi è arrivata , nel giro di 2 settimane l'avevo a casa nuova e senza aver pagato ne andata ne ritorno , quindi nel mio caso sono stati eccellenti.

Ciaoz

[telespalla]

Originariamente inviato da brenno69
se domani o in settimana ricevo il materiale lo segnalerò immediatamente sul forum e la cosa mi porterà probabilmente ad acquistare ancora da voi, grazie della solerte risposta, saluti

si certo pero' se non lo scrivevi sul forum se loro non lo leggevano
tanti se ...forse troppi...anche se non metto in dubbio
la gentilezza e competenza...deve essere duro gestire
l'assistenza ...con tutte le rotture che gia' accadano di per se
e che a volte noi stessi causiamo...

un negozio dovrebbe essere famoso per la sua assistenza
post vendita oltre che per i prezzi ....!!!

[Fabius_c]

Certo che l'hardware è sempre più sofisticato e delicato e i problemi sempre numerosi....... bella l'informatica ma quanti smadonnamenti ........

[Fabius_c]

Originariamente inviato da telespalla
si certo pero' se non lo scrivevi sul forum se loro non lo leggevano
tanti se ...forse troppi...anche se non metto in dubbio
la gentilezza e competenza...deve essere duro gestire
l'assistenza ...con tutte le rotture che gia' accadano di per se
e che a volte noi stessi causiamo...

un negozio dovrebbe essere famoso per la sua assistenza
post vendita oltre che per i prezzi ....!!!

ti posso garantire che nel natale scorso mi hanno sostituito un'ali da due lire con uno ben più costoso senza che prima avessi sbandierato nulla sul forum.

( sembra quasi che sruffiano per riavere il mio modulo in garanzia

[telespalla]

Originariamente inviato da Fabius_c
ti posso garantire che nel natale scorso mi hanno sostituito un'ali da due lire con uno ben più costoso senza che prima avessi sbandierato nulla sul forum.

( sembra quasi che sruffiano per riavere il mio modulo in garanzia

SEMBRA

quasi....




dovrebbero regalartene uno ora...

[Fabius_c]

Originariamente inviato da telespalla
SEMBRA

quasi....




dovrebbero regalartene uno ora...

Ho parlato ora con il tecnico dell'assistenza e mi ha detto che il modulo è ok evidentemente è la mobo perchè ho errori anche sul kit da 1Gb, peccato che quella l'ho presa altrove.....

[telespalla]

Originariamente inviato da Fabius_c
kit da 1Gb, peccato che quella l'ho presa altrove.....

e spero che non sia la asus deluxe che hai in sign !

per testare le memorie non c'e' memtest?

[conan_75]

Io da loro ho acquistato tantissimo, una volta però ho preso una MoBo Asus Nforce2 (le prime) buggata e mi hanno fatto la sostituzione con una Gigabyte + conguaglio in meno di una settimana spedizioni incluse.
Questione di fortuna?

[Sinclair63]

Originariamente inviato da conan_75
Io da loro ho acquistato tantissimo, una volta però ho preso una MoBo Asus Nforce2 (le prime) buggata e mi hanno fatto la sostituzione con una Gigabyte + conguaglio in meno di una settimana spedizioni incluse.
Questione di fortuna?

Credo che sia una questione di serietà da parte di TC non di fortuna,io ho acquistato da loro molte volte senza nemmeno un'intoppo sia di funzionamento merce che spedizione...che dire per me è il negozio N°1 online anche perchè con altri 2 ben noti negozi ho avuto qualche problema!

[Fabius_c]

Originariamente inviato da telespalla
e spero che non sia la asus deluxe che hai in sign !

per testare le memorie non c'e' memtest?

appunto , è quella in sign e memtest è quello che ho usato.

Visto che adesso è abbastanza stabile lo tengo così, poi un giorno metterò le mani sull'athlon64 e compagnia bella

[telespalla]

Originariamente inviato da Fabius_c
appunto , è quella in sign e memtest è quello che ho usato.

Visto che adesso è abbastanza stabile lo tengo così, poi un giorno metterò le mani sull'athlon64 e compagnia bella

ma quindi cambiando le memorie hai risolto???
che marca di ram era?