distacco anomalo da telecom

[MrPeriwinkle]

ingenuamente ho sottoscritto la top speed di libero,senza sapere bene le condizioni per avere la linea a 1280.
oggi,un mese dopo dall attivazione circa,ho chiamato infostrada perchè la velocità non era niente di piu di una normale 640.
ka gentile signorina mi ha cosi spiegato che non ero ancora staccato da telecom,e soprattutto mi ha comunicato che nella mia zona,non è possibile staccarssi da telecom.
ma è possibile che io non mi possa staccare da telecom?
datemi delucidazioni che sono ignorante in materia