[Pixxass] Che fine ha fatto la mia fotocamera?

[Mark75]

Ordine del 25/06/2004
Pagamento effettuato il 28/06/2004
L'ultima volta che li ho sentiti è stato giovedì mattina (08/07), dopo un sollecito mi hanno scritto che mi avrebbero mandato la roba e restituito parte dei soldi per un articolo uscito dal listino, in più le scuse per il ritardo.
Ho risposto subito chiedendo i dati della spedizione, per poterla rintracciare, normalmente li danno senza doverli chiedere... mi hanno risposto dicendomi solamente la compagnia ossia DHL.

Ho chiamato la DHL e senza il numero che attribuiscono alla spedizione non c'è modo di rintracciare la merce.

Il giorno dopo, venerdì mattina, mando un altra mail per richiedere il numero a 10 cifre chiestomi dalla DHL ma nessuna risposta, richiesto stamattina sempre gentilmente spiegando il motivo e ancora niente... mi viene il dubbio che me l'abbiano spedita, inoltre nessuna traccia del bonifico che mi dovevano fare.

Se c'è qualcuno che ha comprato da pixxass mi può far sapere come è andato il suo acquisto, se hanno fornito l'id della spedizione o se ci sono stati disguidi ...bo qualsiasi cosa.

A dimenticavo:

grazie
ciao

[lhawaiano]

ma il codice dev'essere x forza di 10 cifre?

se questo è quello che hanno dato a me "The number of the DHL-parcel is:2575xx720x10" è di 12
le x le ho messe io

[Mark75]

Originariamente inviato da lhawaiano
ma il codice dev'essere x forza di 10 cifre?

se questo è quello che hanno dato a me "The number of the DHL-parcel is:2575xx720x10" è di 12
le x le ho messe io

Il tuo è di 9 cifre, 10 dovrebbe essere la lunghezza massima per cui ci siamo. Ma questo codice te l'ha dato pixxass?

[lhawaiano]

Originariamente inviato da Mark75
Il tuo è di 9 cifre, 10 dovrebbe essere la lunghezza massima per cui ci siamo. Ma questo codice te l'ha dato pixxass?

di nove?
e perchè io ne conto 12? ti ricordo che le x le ho messe io per "criptare"l'intero codice,sai com'è,non vorrei che i miei dati facessero il giro del mondo

no,ne ho approfittato visto che si parlava di tracking e dhl,è un'altro rivenditore tedesco

[Mark75]

Ah ok, pensavo avessi messo le x al posto di spazi vuoti, in effetti mi suonava strano
Strano che sia da 12 cifre, il servizio clienti mi ha detto di farmi dare il codice da 10 ...bo, forse non ho specificato che era una spedizione internazionale

[lhawaiano]

si ma infatti a me non va
alla dhl non posso chiere via mail xkè nei moduli devi mettere anche il codice di vettura idioti
telefonerò se entro un paio di giorni non mi arriverà

[Mark75]

Altra mail ieri sera chiedendo nuovamente il tracking ma come mi aspettavo nessuna risposta. Qualcuno conosce qualche parolaccia in tedesco?

[lhawaiano]

ashlok! ma non so come si scrive
vuol dire vaffan**lo

[westy]

ci sono anch'io con 12 cifre!!!!
e non rintraccio niente!!!!
come mai????

[Mark75]

Ancora nessuna risposta
Ennesima mail, spero ancora nella loro serietà:

Dear Pixxass,
i have not received any package and no money returned to me.

do you remember my order?:
1 x Canon Powershot S1 IS +428,00EUR
1 x Olympus C-765 UltraZoom +352,00EUR
1 x Sony Unterwassergehäuse MPK-PHA +259,00EUR
1 x NoName Akku NP-FC 11 +29,00EUR
1 x Olympus XD-Card 256MB +89,00EUR

TOTAL +1.179,00EUR
You have received my payment of 1179,00 EUR
Then you told me that sony MPK-PHA wasn't available. I asked you to add Olympus akku, so:

1 x Sony Unterwassergehäuse MPK-PHA -259,00EUR
1 x Olympus Akku LI-10B +49,00EUR

NEW TOTAL 969,00EUR

SO YOU MUST GIVE ME BACK 210,00EUR
AND DELIVER ME
1 x Canon Powershot S1 IS
1 x Olympus C-765 UltraZoom
1 x NoName Akku NP-FC 11
1 x Olympus XD-Card 256MB
1 x Olympus Akku LI-10B

Is there any trouble? I'm waiting your answer.
Best regards.
Marco x.

[westy]

[nascimentos]

Originariamente inviato da Mark75
Qualcuno conosce qualche parolaccia in tedesco?

Strunz!

[Mark75]

Originariamente inviato da nascimentos
Strunz!

Grazie, ora sul curriculum posso scrivere anche il tedesco come lingua straniera.

Ancora nessuna risposta, eppure leggendo quà sul forum sembravano seri sti crukki.

Mandata una mail da un altro indirizzo con notifica della ricezione e l'hanno ricevuta.

Intanto sul loro sito la Canon S1 non ha più la disponibilità immediata ma una scritta rossa con scritto: chiedere via email per la disponibilità.

Non è che qualcuno ne manderebbe una quà [email protected] per chiedere informazioni in merito?

[Taiki]

io sto per ordinare da loro però se trattano così i clienti ...

tra l'altro sto provando a contattarli al telefono e via mail ma non risponde nessuno

[Mark75]

Originariamente inviato da Taiki
io sto per ordinare da loro però se trattano così i clienti ...

tra l'altro sto provando a contattarli al telefono e via mail ma non risponde nessuno

Te lo sconsiglio vivamente, non è solo per come trattano i clienti, se non mi rispondono ma il loro servizio funziona, mi incaxxo ma pazienza alla fine va bene lo stesso. Se si prendono i soldi, non ti arriva la roba e non ti risponde più nessuno la cosa è un pò più preoccupante, non c'è molta differenza con un furto.
Ora provo ad utilizzare un form per i contatti che ho trovato solo ora, c'è scritto che ha una priorità più alta rispetto le mail.

[Mark75]

Col form nel loro sito mi hanno risposto finalmente e ora sono un pò più tranquillo, almeno so che non sono alle hawaii con i miei risparmi (forse). Stando a quello che mi ha detto dovrebbe arrivare giovedi o venerdi, mi sembra un bel pò ma aspetterò. (usano i cammelli alla DHL?). Non mi ha dato nemmeno il n. tracking della spedizione


Hello,

a delivery takes normaly 5-6 workday's. Please wait until the end of this week.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr PIXXASS Service-Team

***********************************
Tel: +49.371.666.49.00
Fax: +49.371.666.4901
***********************************

-------- Original Message --------
Subject: Anfrage von PIXXASS (14-Jul-2004 12:44)
From: [email protected]
To: [email protected]

>
> Can i have information about order number xxxxx? I have not received any
> news after 08/07/2004, you told me you delivered the package that day.
> Thank you.

[lhawaiano]

Originariamente inviato da Mark75
Col form nel loro sito mi hanno risposto finalmente e ora sono un pò più tranquillo, almeno so che non sono alle hawaii con i miei risparmi (forse). Stando a quello che mi ha detto dovrebbe arrivare giovedi o venerdi, mi sembra un bel pò ma aspetterò. (usano i cammelli alla DHL?). Non mi ha dato nemmeno il n. tracking della spedizione


Hello,

a delivery takes normaly 5-6 workday's. Please wait until the end of this week.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr PIXXASS Service-Team

***********************************
Tel: +49.371.666.49.00
Fax: +49.371.666.4901
***********************************

-------- Original Message --------
Subject: Anfrage von PIXXASS (14-Jul-2004 12:44)
From: [email protected]
To: [email protected]

>
> Can i have information about order number xxxxx? I have not received any
> news after 08/07/2004, you told me you delivered the package that day.
> Thank you.

dopo aver scritto chiedendo chiarimenti sul perchè il codice fosse a 12cifre anzichè a 10,ti riporto una mail della dhl italia:

"Gentile Signor XXXXX,
non si tratta di una spedizione inoltrata con servizio espresso , ma con
servizio postale , il cui distributore in Italia e' Poste Italiane.
Resto a sua disposizione per ogni futura occorrenza e le porgo cordiali
saluti.
Laura XXXXXX
DHL WEB CARE DPT "

in poche parole dicono dhl,ma in realtà dev'essere la deutsh post(dopo l'acquisizione un paio d'anni fa,società unica con dhl)

[Mark75]

Originariamente inviato da lhawaiano
dopo aver scritto chiedendo chiarimenti sul perchè il codice fosse a 12cifre anzichè a 10,ti riporto una mail della dhl italia:

"Gentile Signor XXXXX,
non si tratta di una spedizione inoltrata con servizio espresso , ma con
servizio postale , il cui distributore in Italia e' Poste Italiane.
Resto a sua disposizione per ogni futura occorrenza e le porgo cordiali
saluti.
Laura XXXXXX
DHL WEB CARE DPT "

in poche parole dicono dhl,ma in realtà dev'essere la deutsh post(dopo l'acquisizione un paio d'anni fa,società unica con dhl)

Credo tu abbia ragione, questo spiega i 5/6 giorni per la spedizione, però 22€ è un prezzo per servizio espresso (non postale, porco 2), speriamo almeno che la roba arrivi integra. Ora vado a cercare quel post dove uno del forum ha ricevuto la fotocamera da pixxass in una settimana.

[lhawaiano]

almeno io ne ho pagati 9.50

alt,però aspè,tu hai ordinato un bel po' di roba se non erro...al variare del peso e delle dimensioni varia anche il prezzo,quindi i tuoi 22uero risulterebbero normali anche per un servizio di posta ordinaria

[candela]

Originariamente inviato da lhawaiano
almeno io ne ho pagati 9.50

alt,però aspè,tu hai ordinato un bel po' di roba se non erro...al variare del peso e delle dimensioni varia anche il prezzo,quindi i tuoi 22uero risulterebbero normali anche per un servizio di posta ordinaria

al momento dell'ordine non ci sono alternative, mi pare ci siano due tariffe x la germania, ed una per l'estero 22€.... se non ricordo male!

detto questo io ho pagato il bonifico martedì della settimana scorsa...
e stamattina mi è arrivato un pacco a casa

quando torno vi faccio sapere se è tutto ok....