Assistenza Acer

[quinx]

Voglio rendervi partecipi anch'io della triste esperienza che sto vivendo con l'assistenza Acer.
Più di dua anni fa presi un portatile Acer 1301.
Circa un mese fa, a garanzia appena scaduta, il portatile iniziò ad evere problemi: una volta acceso, una minima vibrazione faceva oscurare il monitor.
Lo portati al negozio deve lo acquistai: "Visto che la garanzia è scaduta, sarà direttamente il nostro centro di assistenza a tentare la riparazione, altrimenti lo spediremo all'assistenza Acer".
Gli spiegai l'urgenza e i danni che ricevevo non potendo utilizzare il portatile e il tecnico del centro di assistenza mi rassicurò dicendo che l'Acer è molto celere nel riparare e entro 7 giorni avrei riavuto il mio portatile.
Ora, per farla breve, salto tutto l'accaduto, le telefonate, le risposte ricevute dal negoziante (allucinanti !!!!!!!!) e vengo alla situazione attuale.
Questa mattina l'ennesimo passaggio al centro di assistenza del negozio:
- E' grave, è grave (prognosi riservata). Bisogna cambiare la sheda madre (trapianto di cuore) ma ancora non sappiamo il prezzo (lista d'attesa per cuore nuovo). Forse ti costerà come il valore del portatile (trapianto negli USA).
Rispondo: -Ma è un mese!!! Mi conviene comprarne uno nuovo. Certo è che non prenderò più un Acer, ma probabilmente un Dell, che da quello che si legge hanno la migliore assistenza (e tu venditore dei miei stivali non venderai). Inoltre rendo pubblico l'accaduto sul forum di hwupgrade.
- Fa come ti pare, ma questo non accellererà la riparazione del tuo Acer. E sai che danno che fai all'Acer? Sai quanto gli interessa?
Sentito questo sono uscito: ho moglie e figli e non posso compromettermi, ma gli avrei ribaltato il bancone sopra.

Ora prenderò un portatile nuovo, Dell o IBM (per l'assistenza).
Quel negozio non mi vedrà più. L'Acer non mi vedrà più.
Rendere di dominio pubblico l'accaduto non è un danno? Non credo, ma comunque sia mi sono sfogato con chi è in grado di capirmi.

[fab79]

ti sono vicino in questo momento di dolore

[Berno]

Le riparazioni fuori garanzia sono sempre particolarmente difficoltose e costose...

Dell a quanto sento dire ha un'ottima assistenza ma le riparazioni fuori garanzia hanno costi improponibili...

[quinx]

Grazie e chi mi è vicino nel momento di dolore e sconforto.

Prendendo un Dell, sicuramente estenderò la garanzia a tre anni. Costa un pò di più, ma sicuramente (vedi l'accaduto) sono soldi ben investiti.

E prima che scade la garanzia... prendere nuovo portatile.

Questo è uno sporco gioco, ma chi il portatile lo usa per lavoro e in particolar modo in ambienti poco raccomandabili per la vita stessa dei pc (cantieri) ha altre alternative?

[Ayrton]

Originariamente inviato da quinx
.... l'Acer è molto celere nel riparare e entro 7 giorni avrei riavuto il mio portatile.

:eheh::eheh::eheh::eheh:

[quinx]

Fumata bianca.
Questa mattina mi è arrivato (dopo un mese) il preventivo per la riparazione del mio Acer. (Che abbiano letto questo 3D?)

EURO 984,00

Devono sostituire il display 14,1".

Ma non era la scheda madre come prima dicevano

Ora la domanda viene spontanea: conviene spendere € 984,00 per far riparare un portatile Acer Aspire 1203XV (e non 1301, ricordavo male) pagato poco più di due anni orsono 1200,00 euro circa e che se oggi volessi rivenderlo (funzionante) vale forse anche meno di 500 euro?

Io non credo e penso che tutti i soldi spesi extra per estendere la garanzia di 3-4 anni su un Dell siano i soldi meglio spesi.

[recoil]

ma scherzi? non ripararlo assolutamente, ti compri un portatile nuovo con quella cifra!

[ilnave]

Originariamente inviato da quinx
Fumata bianca.
Questa mattina mi è arrivato (dopo un mese) il preventivo per la riparazione del mio Acer. (Che abbiano letto questo 3D?)

EURO 984,00

Devono sostituire il display 14,1".

Ma non era la scheda madre come prima dicevano

Ora la domanda viene spontanea: conviene spendere € 984,00 per far riparare un portatile Acer Aspire 1203XV (e non 1301, ricordavo male) pagato poco più di due anni orsono 1200,00 euro circa e che se oggi volessi rivenderlo (funzionante) vale forse anche meno di 500 euro?

Io non credo e penso che tutti i soldi spesi extra per estendere la garanzia di 3-4 anni su un Dell siano i soldi meglio spesi.

per quanto riguarda l' estensione di garanzia, anche acer la offre, e garantisce la riparazione in 5 gg lavorativi. Certo che se hai bisogno di un super servizio dell fa per te, visto che spessp già il giorno dopo hai il tecnico da te che ti ripara al volo la macchina.

L' acer 1203 è stata una delle peggiori serie della storia, ogni investimento ulteriore su quella macchina è sprecato. Lo sarebbe comunque anche su un pc migliore.

quei 980 € usali per comprare dell' altro.

Puoi provare a vendere il tuo portatile rotto su ebay per 4 soldi, dichiarando che ha il monitor guasto. Magari a qualcuno interessa per i ricambi.

[Ayrton]

Originariamente inviato da ilnave


quei 980 € usali per comprare dell' altro.

sono dello stesso parere...
se non accetti il loro preventivo qual'è la spesa x fartelo riavere?

[fab79]

Originariamente inviato da ilnave
Puoi provare a vendere il tuo portatile rotto su ebay per 4 soldi, dichiarando che ha il monitor guasto. Magari a qualcuno interessa per i ricambi.

oppure prova a cercare il monitor su e-bay e improvvisarti riparatore

[quinx]

Grazie per i consigli.
Il portatile rotto dovrebbe rientrarmi a costo zero. Dovrebbe.
Proverò a venderlo per quattro soldi, o lo collego ad un monitor tradizionale a casa e ci faccio giocare mio figlio (se funziona).

Come avrò un pò di tempo invierò una è-mail all'acer: dalla presidenza al centro di assistenza e il mio tono sarà estremamente pesante. Ormai non ho più nulla da perdere e una protesta civile è un mio diritto. Mi sembra di esser preso per i fondelli o forse ancor meglio, per la gola... Tanto io l'Acer nuovo non me lo compro.

Fondiamo il comitato anti-assistenza Acer. Possessori Acer: uniamoci.

[fab79]

Originariamente inviato da quinx
Fondiamo il comitato anti-assistenza Acer. Possessori Acer: uniamoci.

eccomi sono pronto a diventare socio!!!

[quinx]

Originariamente inviato da fab79
eccomi sono pronto a diventare socio!!!

Fab... vedo che anche tu sei al 35° giorno... niente male, niente male. Ho letto il tuo 3D, compagno di sventura.

Ma l'Acer legge questo forum?
Come si potrebbe essere sicuri che lo leggano?

Inviandogli una e-mail con allegato in collegamento del forum?

Dobbiamo farlo. I ns. diritti sono calpestati.

[harsan]

Quinx..non prendere più un Acer, ci sono altre ottime marche (con una egregia asssitenza)

DEll-IBM-Fujitsu-Siemens-Toshiba.

Per l'assistenza ognuna di queste marche è molto valida...

[quinx]

Originariamente inviato da harsan
Quinx..non prendere più un Acer, ci sono altre ottime marche (con una egregia asssitenza)

DEll-IBM-Fujitsu-Siemens-Toshiba.

Per l'assistenza ognuna di queste marche è molto valida...

Infatti harsan, sto facendo un serio pensiero all'IBM thinkpad G40.

Ho aperto a tal proposito un'altro 3D per sapere il vostro giudizio, in particolar modo da chi lo usa, in merito.

Eventualmente anche un Dell.

Ciao

[alb9k]

io non ho avuto problemi con l'assistenza. sono ancora in garanzia.

avevo un problema sulla scheda video e mi hanno cambiato la scheda madre.

tempo di attesa 10 giorni.

tutto come prima senza perdita dei dati.

[NetUnix]

secondo me Acer, Dell o toshiba che siano poco importa....



una volta acquistato un loro prodotto sei costretto a pregare che ti duri per il maggior tempo possibile.


ci prendono esattamente per il c....
e questo perchè piuttosto di "renderci convincenti" nel fare valere i nostri diritti preferiamo optare per l'acquisto di un nuovo prodotto...

è una cosa completamente assurda che il costo di riparazione del monitor uguagli quasi il costo di un nuovo portatile. Anche da questo è evidente che lor signori hanno esclusivo interesse a vendere i loro cessosi prodotti infischiandosene altamente di un'adeguata assistenza post vendita. Se fate due contiiu conveniente assumere e pagare un tecnico qualificato in grado di riparare a costi ragionevoli parti di portatili o perdere un cliente?

questa è una delle ennesime conseguenze della globalizzazione economica.

[Psychnology]

Originariamente inviato da quinx
Voglio rendervi partecipi anch'io della triste esperienza che sto vivendo con l'assistenza Acer.
Più di dua anni fa presi un portatile Acer 1301.
Circa un mese fa, a garanzia appena scaduta, il portatile iniziò ad evere problemi: una volta acceso, una minima vibrazione faceva oscurare il monitor.
Lo portati al negozio deve lo acquistai: "Visto che la garanzia è scaduta, sarà direttamente il nostro centro di assistenza a tentare la riparazione, altrimenti lo spediremo all'assistenza Acer".
Gli spiegai l'urgenza e i danni che ricevevo non potendo utilizzare il portatile e il tecnico del centro di assistenza mi rassicurò dicendo che l'Acer è molto celere nel riparare e entro 7 giorni avrei riavuto il mio portatile.
Ora, per farla breve, salto tutto l'accaduto, le telefonate, le risposte ricevute dal negoziante (allucinanti !!!!!!!!) e vengo alla situazione attuale.
Questa mattina l'ennesimo passaggio al centro di assistenza del negozio:
- E' grave, è grave (prognosi riservata). Bisogna cambiare la sheda madre (trapianto di cuore) ma ancora non sappiamo il prezzo (lista d'attesa per cuore nuovo). Forse ti costerà come il valore del portatile (trapianto negli USA).
Rispondo: -Ma è un mese!!! Mi conviene comprarne uno nuovo. Certo è che non prenderò più un Acer, ma probabilmente un Dell, che da quello che si legge hanno la migliore assistenza (e tu venditore dei miei stivali non venderai). Inoltre rendo pubblico l'accaduto sul forum di hwupgrade.
- Fa come ti pare, ma questo non accellererà la riparazione del tuo Acer. E sai che danno che fai all'Acer? Sai quanto gli interessa?
Sentito questo sono uscito: ho moglie e figli e non posso compromettermi, ma gli avrei ribaltato il bancone sopra.

Ora prenderò un portatile nuovo, Dell o IBM (per l'assistenza).
Quel negozio non mi vedrà più. L'Acer non mi vedrà più.
Rendere di dominio pubblico l'accaduto non è un danno? Non credo, ma comunque sia mi sono sfogato con chi è in grado di capirmi.

a me il problema qui sembra non acer ma il negoziante.
Comunque sei stato sifgato e basta. Se la scheda madre ti parte fuori garanzia non ci sono molte soluzioni, soprattutto se la spesa vale più del notebook.

[Psychnology]

Originariamente inviato da ilnave
per quanto riguarda l' estensione di garanzia, anche acer la offre, e garantisce la riparazione in 5 gg lavorativi. Certo che se hai bisogno di un super servizio dell fa per te, visto che spessp già il giorno dopo hai il tecnico da te che ti ripara al volo la macchina.

L' acer 1203 è stata una delle peggiori serie della storia, ogni investimento ulteriore su quella macchina è sprecato. Lo sarebbe comunque anche su un pc migliore.

quei 980 € usali per comprare dell' altro.

Puoi provare a vendere il tuo portatile rotto su ebay per 4 soldi, dichiarando che ha il monitor guasto. Magari a qualcuno interessa per i ricambi.

quoto alla grande, la peggiore serie di acer insieme alla alfa se non erro.

[Psychnology]

e aggiungo che a me acer l'intervento me l'ha fatto in 9 giorni lavorativi la prima volta e in sette la seconda.
E poi a 140 euro nessun produttore ti offre la garanzia contro danni accidentali per tre anni.