Telecom Italia: VERGOGNATEVI!

miondere · 23-06-2004, 18:09

Telecom Italia (alice adsl) è una VERGOGNA!!!
Vi spiego tutto:
oggi mi arriva a casa un bel kit di Alice, senza che io abbia ordinato un bel niente!!!!!!!!
Avevo telefonato due volte per richiedere semplicemente qualche informazione e qualche operatore ha avuto la bella idea di attivare la linea ADSL senza il mio consenso!
Ho telefonato subito al 187, in pratica l'operatore mi ha fatto capire che non è la prima volta che capita!!! Ve ne rendete conto?!?
Il fatto è che io ieri ho sottoscritto un abbonamento adsl con un altro operatore e tutto questo mi farà ritardare l'attivazione.
L'operatore di telecom mi ha detto che per cancellare l'attivazione servono 20 giorni!!! Ed io devo perdere venti giorni per una loro furbata?!? Non esiste proprio! Senza contare il tempo che mi stanno facendo perdere!
Inoltre ho chiesto all'operatore se era possibile risalire all'operatore che mi ha attivato la linea, ma mi ha detto che non riesce a vederlo. E' vero? E' possibile rintracciare chi è stato con una denuncia?
A questo punto cosa posso fare? Intanto invio una denuncia al Servizio Clienti di Telecom Italia.
Poi posso denunciare a qualche società di difesa dei consumatori? Quale? Posso agire anche sotto altre direzioni? Posso richiedere rimborsi per il tempo perso? Qualcuno si è trovato in questa situazione?
Questa è la goccia che fa traboccare il bicchiere...come quando attivavano i vari servizi aggiuntivi sul telefono senza avere il consenso dell'abbonato. Questa è una truffa!

Ciao.

Jag86 · 23-06-2004, 18:28

stessa cosa ke è successa a me.. ho aspettato 1 mese e mezzo prima ke mi attivassero la linea..

miondere · 23-06-2004, 18:30

E non hai agito in nessuna direzione? Denuncia o cose del genere?

TnS|Supremo · 23-06-2004, 18:36

Almeno te hai la copertura... asd

Kael · 23-06-2004, 19:34

Quote:

Originariamente inviato da miondere
Telecom Italia (alice adsl) è una VERGOGNA!!!
Vi spiego tutto:
oggi mi arriva a casa un bel kit di Alice, senza che io abbia ordinato un bel niente!!!!!!!!
Avevo telefonato due volte per richiedere semplicemente qualche informazione e qualche operatore ha avuto la bella idea di attivare la linea ADSL senza il mio consenso!
Ho telefonato subito al 187, in pratica l'operatore mi ha fatto capire che non è la prima volta che capita!!! Ve ne rendete conto?!?
Il fatto è che io ieri ho sottoscritto un abbonamento adsl con un altro operatore e tutto questo mi farà ritardare l'attivazione.
L'operatore di telecom mi ha detto che per cancellare l'attivazione servono 20 giorni!!! Ed io devo perdere venti giorni per una loro furbata?!? Non esiste proprio! Senza contare il tempo che mi stanno facendo perdere!
Inoltre ho chiesto all'operatore se era possibile risalire all'operatore che mi ha attivato la linea, ma mi ha detto che non riesce a vederlo. E' vero? E' possibile rintracciare chi è stato con una denuncia?
A questo punto cosa posso fare? Intanto invio una denuncia al Servizio Clienti di Telecom Italia.
Poi posso denunciare a qualche società di difesa dei consumatori? Quale? Posso agire anche sotto altre direzioni? Posso richiedere rimborsi per il tempo perso? Qualcuno si è trovato in questa situazione?
Questa è la goccia che fa traboccare il bicchiere...come quando attivavano i vari servizi aggiuntivi sul telefono senza avere il consenso dell'abbonato. Questa è una truffa!

Ciao.

La telethief non sa più cosa fare...

Minipaolo · 23-06-2004, 20:25

Quote:

Originariamente inviato da miondere
E non hai agito in nessuna direzione? Denuncia o cose del genere?

ti conviene lasciar perdere mi sa...

antarex · 23-06-2004, 22:26

anche io ho chiesto informazioni e qualche gg dopo mi chiama una signorina chiedendo a che ora prerivamo venisse il tecnico per installare la linea...

o risolto tutto con un.... "ma andate a lavorare....! "

Hideryl · 23-06-2004, 22:38

Finchè ci sarà una gestione fatta a cazzo dove le centraliniste beccano un tot per attivazione, ci saranno sti problemi...
Ma almeno che facciano dei controlli a ste centraliniste, non ne dicono una giusta! Se invece gli mettono il fuoco al culo ascoltando le loro telefonate e se ne scazzano una le licenziano, vediamo se si mettono in riga un po'. Ma forse in Italia c'è la legge per la quale non è possibile ascoltarle... se è davvero così fa veramente schifo st'italia.

miondere · 24-06-2004, 00:08

Intanto inizio da questo:

http://www.agcom.it/operatori/denuncia_servizi.htm

ma è solo l'inizio...ragazzi è l'ora di reagire! mi sono veramente rotto!

miondere · 24-06-2004, 00:38

Intanto, è meglio che aspetti nella procedura di attivazione con l'altro operatore? O mi merita continuare?

Raul · 24-06-2004, 07:41

Quote:

Originariamente inviato da TnS|Supremo
Almeno te hai la copertura... asd

mi hai tolto le parole di bocca

Hideryl · 24-06-2004, 09:07

Mah lascia stare l'agcom. Non rispondono mai e comunque ci mettono molto tempo. Vai piuttosto da un'associazione di consumatori. Io sono andato all'adiconsum e mi sono trovato bene. E' nelle sedi cisl.

hellripper · 24-06-2004, 13:59

a me capitò la stessa cosa.

Kajok · 24-06-2004, 14:47

Quote:

Originariamente inviato da Raul
mi hai tolto le parole di bocca

idemmmmmmmmmm

23-06-2004, 18:09	#1
miondere Member Iscritto dal: Sep 2001 Città: Firenze Messaggi: 216	Telecom Italia: VERGOGNATEVI! Telecom Italia (alice adsl) è una VERGOGNA!!! Vi spiego tutto: oggi mi arriva a casa un bel kit di Alice, senza che io abbia ordinato un bel niente!!!!!!!! Avevo telefonato due volte per richiedere semplicemente qualche informazione e qualche operatore ha avuto la bella idea di attivare la linea ADSL senza il mio consenso! Ho telefonato subito al 187, in pratica l'operatore mi ha fatto capire che non è la prima volta che capita!!! Ve ne rendete conto?!? Il fatto è che io ieri ho sottoscritto un abbonamento adsl con un altro operatore e tutto questo mi farà ritardare l'attivazione. L'operatore di telecom mi ha detto che per cancellare l'attivazione servono 20 giorni!!! Ed io devo perdere venti giorni per una loro furbata?!? Non esiste proprio! Senza contare il tempo che mi stanno facendo perdere! Inoltre ho chiesto all'operatore se era possibile risalire all'operatore che mi ha attivato la linea, ma mi ha detto che non riesce a vederlo. E' vero? E' possibile rintracciare chi è stato con una denuncia? A questo punto cosa posso fare? Intanto invio una denuncia al Servizio Clienti di Telecom Italia. Poi posso denunciare a qualche società di difesa dei consumatori? Quale? Posso agire anche sotto altre direzioni? Posso richiedere rimborsi per il tempo perso? Qualcuno si è trovato in questa situazione? Questa è la goccia che fa traboccare il bicchiere...come quando attivavano i vari servizi aggiuntivi sul telefono senza avere il consenso dell'abbonato. Questa è una truffa! Ciao.

23-06-2004, 18:28	#2
Jag86 Senior Member Iscritto dal: Jun 2003 Messaggi: 918	stessa cosa ke è successa a me.. ho aspettato 1 mese e mezzo prima ke mi attivassero la linea.. __________________ Desktop < Cooler Master CM690 \| Intel Core i5 2500k \| Asus P8P67 EVO \| Corsair Vengeance 2x4GB 1600MHz \| Corsair HX520 \| WD Caviar Blue 500GB + Seagate Barracuda 7200.12 500GB \| Sapphire HD5850 Xtreme 1GB GDDR5 \| Asus Xonar DX \| Samsung SM730BF \| Windows 7 Pro x64 > Mobile < Macbook 6,1 \| iPod mini 16GB Rockbox \| iPod Touch 2g 8GB \| Sansa Clip Zip 8GB Rockbox \| LG Optimus One CyanogenMod 7.2 >

23-06-2004, 18:36	#4
TnS\|Supremo Senior Member Iscritto dal: Nov 2003 Messaggi: 4654	Almeno te hai la copertura... asd __________________ Feedback trattative

23-06-2004, 22:26	#7
antarex Senior Member Iscritto dal: Nov 2000 Messaggi: 1928	anche io ho chiesto informazioni e qualche gg dopo mi chiama una signorina chiedendo a che ora prerivamo venisse il tecnico per installare la linea... o risolto tutto con un.... "ma andate a lavorare....! " __________________ Ho fatto affari con: thefire1960 - Sicuzzo - ste_ita - Ghibli2000 - Cooling - leovil - doctordb - aunktintaun - nucarote - Dragonx21 - TerrorSwing - StIwY - luxo - DonaldDuck - capzero - 2 Red 2 Devil - gruppo di acquisto Caseking e Pc cooling.

23-06-2004, 18:30	#3
miondere Member Iscritto dal: Sep 2001 Città: Firenze Messaggi: 216	E non hai agito in nessuna direzione? Denuncia o cose del genere?

23-06-2004, 22:38	#8
Hideryl Senior Member Iscritto dal: Nov 2003 Città: K-Pax Messaggi: 1911	Finchè ci sarà una gestione fatta a cazzo dove le centraliniste beccano un tot per attivazione, ci saranno sti problemi... Ma almeno che facciano dei controlli a ste centraliniste, non ne dicono una giusta! Se invece gli mettono il fuoco al culo ascoltando le loro telefonate e se ne scazzano una le licenziano, vediamo se si mettono in riga un po'. Ma forse in Italia c'è la legge per la quale non è possibile ascoltarle... se è davvero così fa veramente schifo st'italia.

24-06-2004, 00:08	#9
miondere Member Iscritto dal: Sep 2001 Città: Firenze Messaggi: 216	Intanto inizio da questo: http://www.agcom.it/operatori/denuncia_servizi.htm ma è solo l'inizio...ragazzi è l'ora di reagire! mi sono veramente rotto!

24-06-2004, 00:38	#10
miondere Member Iscritto dal: Sep 2001 Città: Firenze Messaggi: 216	Intanto, è meglio che aspetti nella procedura di attivazione con l'altro operatore? O mi merita continuare?

24-06-2004, 09:07	#12
Hideryl Senior Member Iscritto dal: Nov 2003 Città: K-Pax Messaggi: 1911	Mah lascia stare l'agcom. Non rispondono mai e comunque ci mettono molto tempo. Vai piuttosto da un'associazione di consumatori. Io sono andato all'adiconsum e mi sono trovato bene. E' nelle sedi cisl.

24-06-2004, 13:59	#13
hellripper Member Iscritto dal: Jul 2003 Messaggi: 268	a me capitò la stessa cosa.

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