Assistenza xbox: considerazioni

[parroco]

ohhhhh finalmente è tornato.
ho preso l'xbox usata da un collega che mi aveva detto che il lettore aveva qualche problema a leggere i giochi. ma i problemi erano limitati e non l'ha mai spedita in riparazione.
cosa che ho invece fatto io appena me l'ha lasciata.

chiamo il servizio di assistenza: competenti e gentili. gli parlo del problema ma gli dico anche che non sono in possesso dello scontrino. l'operatore mi dice di spedirglielo comunque. secondo lui sono i giochi ad avere qualche problema ma per sicurezza mi consiglia di spedirgliela ugualmente.
era lunedì 24 maggio ore 21:30 (queli del customer service sono a disposizione fino alle 22:00). il giorno dopo mi chiama il corriere per ritirare il pacco. non essendo ancora pronto gli chiedo di passare il giorno dopo.
così avviene e la x è in mano loro. giovedì ricevo una email dalla ms che mi assicura l'arrivo del pacco.
mercoledì 2 giugno mi arriva una nuova email dove mi dicono che la x è in mano ai corrieri, i quali mi chiamano venerdì 4 per consegnarmi il pacco. essendo fuori casa (ero a Pesaro per il wrestling, viva la raza! ) il corriere mi assicura che sarebbe passato oggi, lunedì 7 giungo.
oggi passa e mi riconsegna la console.

ed eccomi qui: arrivo a casa, apro il pacco, prendo la x, attacco i cavi, la accendo e OOOOOOOOOHHHH!!!!! il lettore dvd!!! quello per cui l'avevo mandata in assistenza!!! non solo non ha più apparenti problemi di lettura, ma da philips si è addirittura trasformato in un SAMSUNG!!!!!!!!!!


non ci potevo credere!!!!!!!! sono troppo contento!!!!!!!

tutto questo per ringraziare l'assistenza ms per la disponibilità, la velocità e la gentilezza. questa è vera professionalità!
un grazie di cuore!

[MaBru]

[parroco]

Originariamente inviato da MaBru

perchè spam?
ero felice della cosa e volevo dirlo, ma ho apprefittato anche per parlare del servizio di assistenza. prima avevo paura che la tenessero due mesi. non volevo certo intasare il forum

[metallox]

Originariamente inviato da parroco
perchè spam?
ero felice della cosa e volevo dirlo, ma ho apprefittato anche per parlare del servizio di assistenza. prima avevo paura che la tenessero due mesi. non volevo certo intasare il forum

una domanda..riparano console moddate? (non in garanzia ovviamente). Se mi si rompe il lettore della console o la scheda madre la posso mandare in riparazione dalla microzzoz?

[parroco]

Originariamente inviato da metallox
una domanda..riparano console moddate? (non in garanzia ovviamente). Se mi si rompe il lettore della console o la scheda madre la posso mandare in riparazione dalla microzzoz?

boh? non lo so, ad una prima riflessione direi che non le accettano ma visto che riparano a pagamento anche le cosnole fuori garanzia è possibile che accettino anche quelle modificate.
bisogna domandarglielo per telefono o via email.