URGENTE: connessione rifiutata + speed download dimezzato

[Hazon]

Oggi mi collego e vedo che le pagine web sono piu lente del solito, faccio un test della velocità ADSL e noto che al posto di rivelarmi una 640 mi rivela una 450 (approssimativo), inoltre non riesco a visualizzare alcune pagine web, ho provato con due browser differenti, IE mi dice "impossibile visualizzare la pagina" mentre mozilla mi da "la connessione è stata rifiutata durante il tentativo di connessione a xxx.yyy.it".
Per il rallentamento della velocità di download ho chiamato il 187 (ho alice flat 640) che hanno effettuato alcuni test e han detto che per loro è tutto a posto e comunque manderanno un tecnico nei giorni seguenti in centrale a verificare la linea.
Quello che chiedo a voi è se il problema è da considerarsi esclusivamente dovuto a problemi della fornitura dell'adsl o c'è qualcosa nel mio pc che non va? Per ulteriori info vi dico che ho norton antivirus sempre aggiornato e norton internet security sempre attivo e fino ad oggi non ho mai avuto problemi.

Illuminatemi!!