info garanzia schede madri ASUS

[Slash84]

ciao

ho bisogno del vostro consiglio.

ho appena mandato in garanzia la mia P4C800 deluxe nel negozio in cui l'ho comprata. mi hanno detto che loro non effettuano direttamente la garanzia e che devono spedire la mobo direttamente all' ASUS.

mi hanno detto che la scheda potrebbe ritornare anche fra piu di un mese

io glio chiesto se in questo lasso di tempo mi potevano dare una mobo sostitutiva per non rimanere bloccato tutto questo tempo...........e loro mi hanno detto che non è possibile!!!!

le mie domande:

1)è vero che non ho diritto ad una scheda sostitutiva dal momento che la mia mobo si è rotta per un difetto di fabbericazione e non per mie negligenze?

2)è possibile che una marca come la ASUS si tenga la mia mobo per anche piu di un mese lasciandomi di fatto a piedi? (se è veramente cosi queste "garanzie" sono veramente una stroxxata).
voi avete esperienze a riguardo? quanto ci ha messo la vostra mobo a tornare dall'assistenza?

3)avete per caso una mobo per P4 mooolto economica da vendermi?

[OverClocK79®]

[b]

1)è vero che non ho diritto ad una scheda sostitutiva dal momento che la mia mobo si è rotta per un difetto di fabbericazione e non per mie negligenze?

diritto no
nn c'è scritto da nessuna parte che ti devono dare una mobo sostitutiva a meno che tu nn abbia un contratto particolare con loro.....

2)è possibile che una marca come la ASUS si tenga la mia mobo per anche piu di un mese lasciandomi di fatto a piedi? (se è veramente cosi queste "garanzie" sono veramente una stroxxata).
voi avete esperienze a riguardo? quanto ci ha messo la vostra mobo a tornare dall'assistenza?

1 mese o 2 settimane di solito è il tempo che ci impiega dipende da molti fattori....

3)avete per caso una mobo per P4 mooolto economica da vendermi?

no
cmq mi sembra strano che tu debba rivolgerti direttamente ad ASUS
tu la mobo l'hai comprata da loro
per i primi 2 anni la gar ce l'hai da loro
poi il 3 (mi sembra che ASUS su alcuni suoi prodotti dia 3 anni di gar) ce lo hai diretto.....

ma è un neg normale???

BYEZZZZZZZZZZZZZZZZ

[Slash84]

il negozio è normalissimo..........solo che mi hanno detto che per tutte le mobo la garanzia non viene fornita direttamente da loro ma dalla casa produttrice. in questo caso direttamente da asus

[LoBoToMiX]

Originariamente inviato da Slash84
il negozio è normalissimo..........solo che mi hanno detto che per tutte le mobo la garanzia non viene fornita direttamente da loro ma dalla casa produttrice. in questo caso direttamente da asus

Questo potrebbe anche essere vero, ma ciò nn toglie che alla Asus ce la dovevano mandare loro.

Ciauzzzzz..........

[Damianoo]

fattela spedire da loro!!!!!! sono obbligati!

[OverClocK79®]

Originariamente inviato da Slash84
il negozio è normalissimo..........solo che mi hanno detto che per tutte le mobo la garanzia non viene fornita direttamente da loro ma dalla casa produttrice. in questo caso direttamente da asus

a meno che nn ci sia scritto su qlk foglio che hai firmato o sul prev o su altro la gar la FANNO LORO DA SOLI nn devi spedire nulla alla ASUS
vedrai che la stessa ti dirà che per i primi 2 anni ci pensa il rivenditore

BYEZZZZZZZZZZZZZ

[Slash84]

forse mi sono spiegato male io!

la mia mobo l'ho gia portata al negozio e loro mi hanno detto che provvederanno a spedirla all'asus nel caso in cui non riescano a risolvere da soli il problema! quindi per questo è tutto ok!

quello che mi fa incavolare è che il cliente (io in questo caso) si trova privato del pc per colpe non sue!

mi spiego meglio: io ho pagato quasi 200 euro quella cavolo di scheda madre difettosa e per giunta mi trovo per un mese bloccato come se si fosse rotta per causa mia!!! mi sembra un ingiustizia!

o il negozio o asus stessa dovrebbero prevedere di lasciare al cliente una mobo sostitutiva!

[[K]iT[o]]

Se si è rotta nei primi 15 giorni sò che l'asus dà il diritto di sostituzione immediata della skeda, che però non avviene dall'asus stessa, ma dal rivenditore. Regola molto stupida per il rivenditore in effetti, che si trova solo impicci in più a dover ordinare più sk madri anche se di fatto non gli servono, cmq...

Potrei anche sbagliarmi, ma se non erro questa regola si chiama INDOA, o qualcosa delgenere.

[EpromX]

Purtroppo Asus è famosa per aver un pessimo servizio assitenza e garanzia, ve lo dico perchè a me si era fusa la scheda video, avevo speso allora L. 1.200.000 quando era uscita la geffo 3.
L'ho ridata al mio negoziante, e l'avrebbero mandata appunto a asus, HO Aspettato 6 Mesi per riavere la mia skeda indietro.

Da allora mai + asus in qualunque forma essa sia.

[Slash84]

inanzitutto vi ringrazio per l'aiuto che mi state dando!!

un altra domanda................le spese di spedizione che avra il negozio per spedire la scheda all'ASUS sono a mio carico?

[EpromX]

assolutamente no!
Cmq mi sembra strano, da quello che ho sentito dire, dalla legge uscita nel 2002, si hanno 2 anni di garanzia, a tutto a carico del negoziante.

[OverClocK79®]

Originariamente inviato da Slash84
un altra domanda................le spese di spedizione che avra il negozio per spedire la scheda all'ASUS sono a mio carico?

no no nn devi pagare nulla

per la questione della mobo sostitutiva avresti ragione
ma nn è attuabile per una serie di motivi.....

cmq sta a volte alla bontà del neg prestarti una skeda in forma di favore per lavorare intanto
ma nn sono obbligati

BYEZZZZZZZZZZZZZZ

[zetec]

Originariamente inviato da EpromX
Purtroppo Asus è famosa per aver un pessimo servizio assitenza e garanzia, ve lo dico perchè a me si era fusa la scheda video, avevo speso allora L. 1.200.000 quando era uscita la geffo 3.
L'ho ridata al mio negoziante, e l'avrebbero mandata appunto a asus, HO Aspettato 6 Mesi per riavere la mia skeda indietro.

Da allora mai + asus in qualunque forma essa sia.

io invece ho deciso ke comprerò sempre asus x come si sono comportati con me.......allora 1 mese fa mentre ero a 240 mhz di bus (usando l'uber bios quindi con 2 motivi x invalidare la garanzia) la mia a7n8x-x è morta.....l'ho riportata al negziante ke l'ha spedita alla asus (ovviamente al negoziante ho taciuto tutto sia sull'overclock sia sul bios nn ufficiale) e davvero nn speravo ke me la cambiassero.......dopo 2 settimane è arrivata una mobo nuova fiammante nonostante quelli della asus avessero tutto il diritto di mandarmi a..........insomma sono soddisfattissimo dell'assistenza.un po' meno sulla qualità del prodotto ma vabbè lo sapevo dall'inizio ke ho comprato una mobo economica...ps:ho tuttora un lettore cd asus 50x del 99 ke legge anche le pietre ma penso ke oggi nn ne fanno più di questa qualità......

[DonaldDuck]

Originariamente inviato da EpromX
Purtroppo Asus è famosa per aver un pessimo servizio assitenza e garanzia, ve lo dico perchè a me si era fusa la scheda video, avevo speso allora L. 1.200.000 quando era uscita la geffo 3.
L'ho ridata al mio negoziante, e l'avrebbero mandata appunto a asus, HO Aspettato 6 Mesi per riavere la mia skeda indietro.

Da allora mai + asus in qualunque forma essa sia.

Questo dipende dall'onestà del negoziante. Dovevo assemblare una scheda madre dell'Asus e secondo me, dove l'avevo comprata, me l'avevano fornita già "smaneggiata". Iniziarono a fare storie sulle prove di laboratorio , tempi obbligati di testaggio (immaginate la manodopera a 30-40 euro l'ora?) e poi spedizione e richiesta dello stesso modello. Tornai a casa con le corna di fuori ( tipo LoBoToMiX) e telefonai ad Asus Italia. Nel giro di dieci minuti il problema era risolto. Un tecnico molto gentile si prese carico di dare una "tiratina d'orecchie" al negoziante.

x Slash84
Ti mando in pvt il numero di telefono

[LoBoToMiX]

Originariamente inviato da DonaldDuck
CUT
... Tornai a casa con le corna di fuori ( tipo LoBoToMiX)...
CUT

Muahahahahah!!!!

(Il primo uomo a ridere xchè ha le corna.....!!! )

[DonaldDuck]

Originariamente inviato da LoBoToMiX
Muahahahahah!!!!

(Il primo uomo a ridere xchè ha le corna.....!!! )

[zetec]

Originariamente inviato da DonaldDuck
Questo dipende dall'onestà del negoziante. Dovevo assemblare una scheda madre dell'Asus e secondo me, dove l'avevo comprata, me l'avevano fornita già "smaneggiata". Iniziarono a fare storie sulle prove di laboratorio , tempi obbligati di testaggio (immaginate la manodopera a 30-40 euro l'ora?) e poi spedizione e richiesta dello stesso modello. Tornai a casa con le corna di fuori ( tipo LoBoToMiX) e telefonai ad Asus Italia. Nel giro di dieci minuti il problema era risolto. Un tecnico molto gentile si prese carico di dare una "tiratina d'orecchie" al negoziante.

x Slash84
Ti mando in pvt il numero di telefono

a me il negoziante ha detto ke avrei dovuto pagargli le spese di spedizione (12€) se asus nn me l'avesse cambiata.....dato ke è andata diversamente nn gli ho dovuto dar niente,la garanzia è garanzia (grazie asus!!!!!)