schifo tnt e call centers in genere

[supermarchino]

chiamo al call center per info su una spedizione, per 2 volte parlo con la tipa che a metà mi riattacca in faccia

richiamo e per 2 volte mi dice che tutte le linee sono occupate

richiamo subito dopo nascondendo l'identificativo del numero e sorpresone: mi rispondono

se 2+2 fa 4

in generale: non tollero quest'abitudine e cartello generalizzato di usare i call centers per prendere per i fondelli i clienti, tanto al tel. si può sempre riattaccare e ringambare
non tollero che un dipendente codardo e inutile parassita si rivolga in questo modo a me che pago e rispetto le persone
ormai il mercato non è più giudice sufficiente e il cliente è poco protetto; ci vorrebbero norme spietate a difesa dei consumatori, perché tanto l'abitudine ad approfittare contro di loro è trasversale (tanto il consumatore non essendo nello svolgimento del proprio lavoro e trovandosi spesso in contatto con le imprese per rapporti di poco valore economico non ha tempo/voglia/convenienza di far valere i propri diritti... ma l'impresa che frega su mille rapporti di poco valore ci fa uscire il guadagno, e ingrassa perché anche gli altri si comportano in modo analgo )

[::::Dani83::::]

Ma che è successo?
Ancora con tnt non ho avuto problemi....
Con SDA e CHL si però...ce ne sarebbero da raccontare...

[supermarchino]

Originariamente inviato da :::ani83::::
Ma che è successo?
Ancora con tnt non ho avuto problemi....
Con SDA e CHL si però...ce ne sarebbero da raccontare...

Nulla mi fa infuriare dover perdere 15 minuti del mio lavoro per contattare uno che becca i soldi da me, quando di minuti ne basterebbero 2.

[[xMRKx]]

calmati ..... intanto mi sembra strano che per due volte ti abbia risposto la stessa persona , e poi non epnso che non si mettono a rispondere se vedono un dato numero . Penso sia stato un caso .

[[xMRKx]]

Originariamente inviato da supermarchino
Nulla mi fa infuriare dover perdere 15 minuti del mio lavoro per contattare uno che becca i soldi da me, quando di minuti ne basterebbero 2.

beh pensa che alla ns ditta le poste hanno perso un pacco con 900 euro di roba dentro . Stupidi noi che le usiamo .
Ovviamente la merca era senza assicurazione , ma tutto pensavamo meno che lo perdessero

[supermarchino]

Originariamente inviato da [xMRKx]
calmati ..... intanto mi sembra strano che per due volte ti abbia risposto la stessa persona , e poi non epnso che non si mettono a rispondere se vedono un dato numero . Penso sia stato un caso .

No, non la stessa persona, dico appunto che è abitudine generalizzata. Anche col 187, con wind, con omnitel capita che ti attaccano in faccia...

anche al 191 alla faccia del b2b

tnt qui è solo l'applicazione della regola generalizzata dei call centers, applicazione che stamattina mi ha spazientito

Per il numero, potrebbe essere un'impostazione del loro sistema del call center...
Non è fantascienza, per es. è risaputo che le banche online al call center mettono in coda quelli con meno soldi sul conto....

[Sheerqueenie]

vi racconto la ENNESIMA COSA CHE HO AVUTO COI CALL CENTER

chiamo il 187 per avere info sulla mia bolletta


187: telecom italia sono giorgio,in cosa posso esserle utile?

IO: buongiorno,vorrei avere info sulla mia ultima bolletta,noto che ci sono dei servizi di cui io non ho fatto richiesta

187: mi scusi signore,ma non posso esserle utile, oggi abbiamo i computer in tilt a causa di un virus.....

IO : ma è solo il suo computer o tutti i computers di telecom italia?

187: no,tutti!

IO: quindi se io rifaccio dinuovo il 187 e mi risponde una altra persona mi dirà che i computers sonoin tilt?

187: esatto signore,provi a richiamare DOMANI.





DOPO SOLI 8 SECONDI,ossia il tempo di rifare il numero e digitare lo zerzo seguito dal mio numero di telefono---> i computers funzionano...


mah....

[supermarchino]

Originariamente inviato da Sheerqueenie
vi racconto la ENNESIMA COSA CHE HO AVUTO COI CALL CENTER

chiamo il 187 per avere info sulla mia bolletta


187: telecom italia sono giorgio,in cosa posso esserle utile?

IO: buongiorno,vorrei avere info sulla mia ultima bolletta,noto che ci sono dei servizi di cui io non ho fatto richiesta

187: mi scusi signore,ma non posso esserle utile, oggi abbiamo i computer in tilt a causa di un virus.....

IO : ma è solo il suo computer o tutti i computers di telecom italia?

187: no,tutti!

IO: quindi se io rifaccio dinuovo il 187 e mi risponde una altra persona mi dirà che i computers sonoin tilt?

187: esatto signore,provi a richiamare DOMANI.





DOPO SOLI 8 SECONDI,ossia il tempo di rifare il numero e digitare lo zerzo seguito dal mio numero di telefono---> i computers funzionano...


mah....

molto meglio se ti rivolgi direttamente qui:
http://www.agcom.it/operatori/denuncia_servizi.htm



quando li fai morbidi intendono