Omnitel/Vodafone ADDIO!

[Paoletta Corsini]

Ho attivato all'inizio del 2000 una scheda sim presso l'allora gestore Omnitel, con piano tariffario "Italy", che comprendeva telefonate a 300 lire al minuto verso tutti gli operatori ed i fissi, sms a 200 lire, e scatto alla risposta di 300 lire. Successivamente la Omnitel mi premia come cliente abolendo lo scatto alla risposta. Avevo un ottimo piano tariffario ed ho sempre elogiato la Omnitel ed il proprio servizio clienti.

Da qualche giorno il telefono non mi mostra più il credito residuo in lire sul display del telefono. Dicono che non è più mostrarlo ed automaticamente scrivendomi solo un sms che lo illustra dicendo che d'ora in avanti sarà possibile chiamare il 404 o il 414 per sapere il credito residuo.
Poco male dico, allora adesso posso passare ai 64k, visto che era l'unica cosa che mi trattaneva ad utilizzare l'antiquata 8k.

Pochi minuti fa è arrivata la raccomandata da parte della Vodafone, ho speso 7€ per avere la scheda nuova, per non perdere il numero, e telefono al numero verde per riattivare la scheda, dato che son a telefono con l'operatrice le chiedo maggiori informazioni riguardo il mio piano tariffario visto che dal sito www.190.it sembra inspiegabilmente cambiato.
Dopo pochi minuti vengo a sapere che non solo mi hanno disattivato la funzione utilissima di veder il credito a video, ma mi hanno cambiato anche la tariffa! Si la tariffa, adesso pago quasi il doppio per poter fare una chiamata (passati a 26 centesimi al posto dei vecchi 15) e per un sms spendo il 50% in più (da 10 centesimi a 15).

Tutto ciò senza avvertirmi o darmi la possibilità di mantenere il mio vecchio tariffario, praticamente spendo quasi il doppio da aprile senza saperne nulla, e non c'è nessuno con chi potere parlare, il povero operatore diceva che non aveva colpe, ed io son d'accordo, ma così ho detto francamente hanno perso un cliente.

[pierpo]

Che Omnitel non fornisca piu' il servizio che visualizza in credito residuo sul display e' notizia molto vecchia.

Perche' non fai un po di casino per farti ripristinare la tua vecchia tariffa? hai firmato qualche nuovo contratto nell'accettare la nuova scheda?

[nail k6]

ke bast*rdi
io mi sarei arrabbiato un casino con l'operatore

[GiGBiG]

E' successa una cosa simile ad un amico con Wind, ormai 2 anni fa, con la differenza che lui non ha fatto nulla per permettere che gli cambiassero il contratto, anche se gli hanno rotto le scatole. Dovro' chiedergli se e' riuscito a mantenerlo fino ad ora.

[Paoletta Corsini]

Originariamente inviato da pierpo
Che Omnitel non fornisca piu' il servizio che visualizza in credito residuo sul display e' notizia molto vecchia.

Si lo so Pierpo, non è quello che mi ha fatto dannare. Ma la presa in giro per le tariffe

Perche' non fai un po di casino per farti ripristinare la tua vecchia tariffa? hai firmato qualche nuovo contratto nell'accettare la nuova scheda?

E' quello che sto facendo da un paio d'ore. Io non ho firmato nulla tantomeno cambiato nulla!

[Paoletta Corsini]

Originariamente inviato da nail k6
ke bast*rdi
io mi sarei arrabbiato un casino con l'operatore

L'ho fatto in modo molto educato, ma alla fine mi ha detto che colpa lui non ne aveva, in effetti son solo impiegati.

[Paoletta Corsini]

Originariamente inviato da GiGBiG
E' successa una cosa simile ad un amico con Wind, ormai 2 anni fa, con la differenza che lui non ha fatto nulla per permettere che gli cambiassero il contratto, anche se gli hanno rotto le scatole. Dovro' chiedergli se e' riuscito a mantenerlo fino ad ora.

E' quello che sto cercando di fare, guerra e fuoco!

A più tardi per gli aggiornamenti, per il momento grazie a tutti e tre

[The March]

Originariamente inviato da nail k6
ke bast*rdi
io mi sarei arrabbiato un casino con l'operatore

l'operatore non ne può niente, è un semplice impiegato spesso molto ignorante e con nessuna conoscenza nel campo tecnico,
io personalmente ho sempre trovato operatori che nel campo tecnico sparavano delle stronzate enormi...
cosa ne possono loro se i tecnici della omnitel fanno casini?

anche se alla fine dela storia con qualcuno noi poveri utenti ci dovremo sfogare!

[The March]

Originariamente inviato da GiGBiG
E' successa una cosa simile ad un amico con Wind, ormai 2 anni fa, con la differenza che lui non ha fatto nulla per permettere che gli cambiassero il contratto, anche se gli hanno rotto le scatole. Dovro' chiedergli se e' riuscito a mantenerlo fino ad ora.

come vedi cambiando compagnia non aspettarti niente di speciale... cose del genere le fanno tutte le compagnie

[The March]

Probabilmente hanno anullato la tariffa che usavi e ti hanno aggiornato il piano telefonico con una tariffa esistente...

vedila come un aumento dei prezzi

p.s.
facci sapere come va a finire mi raccomando!

[Paoletta Corsini]

Originariamente inviato da The March
Probabilmente hanno anullato la tariffa che usavi e ti hanno aggiornato il piano telefonico con una tariffa esistente...

vedila come un aumento dei prezzi

p.s.
facci sapere come va a finire mi raccomando!

Non posso vederlo come cambio di prezzi, se si ha un contratto bisogna rescinderlo bilateralmente oppure dare una data di scadenza per l'entrata in vigore delle nuove condizioni. Dai ho studiato un pò di diritto a scuola

Ad ogni modo ho chiamato tante altre volte, fino a quando ho trovato una ragazza davvero in gamba che ha perso molto tempo per spiegarmi in cosa fosse cambiata l'offerta Vodafone, quali servizi, quali costi.
Credo che il primo operatore non sapesse neanche in quale ditta lavorasse perchè ha sparato tante di quelle boiate che questa ha presto l'onere di rintracciarlo per aggiornarlo
Mi ha assicurato infine che sarebbero state ripristinate le tariffe originarie.. ma io voglio prima averne la sicurezza. Faccio una chiamata e controllo i costi.

[The March]

Originariamente inviato da Paoletta Corsini
Non posso vederlo come cambio di prezzi, se si ha un contratto bisogna rescinderlo bilateralmente oppure dare una data di scadenza per l'entrata in vigore delle nuove condizioni. Dai ho studiato un pò di diritto a scuola

io no e si vede...

Mi ha assicurato infine che sarebbero state ripristinate le tariffe originarie.. ma io voglio prima averne la sicurezza. Faccio una chiamata e controllo i costi.

e ti ha spiegato come mai le tariffe sono state cambiate?

Originariamente inviato da Paoletta Corsini
Non posso vederlo come cambio di prezzi, se si ha un contratto bisogna rescinderlo bilateralmente oppure dare una data di scadenza per l'entrata in vigore delle nuove condizioni. Dai ho studiato un pò di diritto a scuola

Ad ogni modo ho chiamato tante altre volte, fino a quando ho trovato una ragazza davvero in gamba che ha perso molto tempo per spiegarmi in cosa fosse cambiata l'offerta Vodafone, quali servizi, quali costi.
Credo che il primo operatore non sapesse neanche in quale ditta lavorasse perchè ha sparato tante di quelle boiate che questa ha presto l'onere di rintracciarlo per aggiornarlo
Mi ha assicurato infine che sarebbero state ripristinate le tariffe originarie.. ma io voglio prima averne la sicurezza. Faccio una chiamata e controllo i costi.

:ok:

[Athlon64-FX53]

Purtroppo c'è poco da incavolarsi...

... il tuo vecchio piano tariffario non è compatibile con vodafone 64k altrimenti la transizione sarebbe stata automatica senza cambio piano.

Hai voluto il progresso... adesso pedali

A parte gli scherzi c'è poco da fare a mio avviso.

Ormai la vecchia SIM è morta e tutte le nuove sono 64k... difficilmente ti faranno ritornare al vecchio piano a meno di non imbatterti in una lunga battaglia legale.

Scrivi a striscia la notizia !

[nEA]

quando sono passata dalla vecchia sim (con tuo stesso piano tariffario) alla 64k mi hanno detto a chiare lettere che non potevo tenere lo stesso piano tariffario in quanto non esiste più e non compatibile con nuove sim ecc.
Quindi mi hanno fatto scegliere nuovo piano tariffario e amen.
C'è poco da arrabbiarsi, è così...

[The March]

Originariamente inviato da Athlon64-FX53

Scrivi a striscia la notizia !

si ma giusto per insultarli!

al contrario una battaglia legale è un'ottima idea...anche se sinceramente per un piano telefonico....

sinceramente non so se le 64k non supportano il tuo piano tariffario ma se è così c'è ben poco da fare sul serio... be ovvio a meno che la omnitel non riaggiunga quel tariffario!

[Paoletta Corsini]

Originariamente inviato da nEA
C'è poco da arrabbiarsi, è così...

Che moderatrice saggia.. peccato che io abbia risolto, quello che pagavo prima in lire adesso lo pago in euro, 0.10€ sms e 0.15€ a scatto (quasi 51 secondi) senza scatto alla risposta.. nEA
Non chiedetemi che piano tariffario abbia, questo forse non lo scoprirò mai ma ogni tanto fa bene fare qualche chiamata

[Paoletta Corsini]

Dimenticavo grazie a tutti quelli che mi hanno scritto qui ed in pvt per darmi consigli, grazie di cuore

[Athlon64-FX53]

Originariamente inviato da The March
si ma giusto per insultarli!

al contrario una battaglia legale è un'ottima idea...anche se sinceramente per un piano telefonico....

sinceramente non so se le 64k non supportano il tuo piano tariffario ma se è così c'è ben poco da fare sul serio... be ovvio a meno che la omnitel non riaggiunga quel tariffario!

Fidati delle mie parole... il piano tariffario suo è troppo obsoleto e non compatibile con le attuali funzionalità offerte dalla SIM 64k

[Paoletta Corsini]

Originariamente inviato da Athlon64-FX53
Fidati delle mie parole... il piano tariffario suo è troppo obsoleto e non compatibile con le attuali funzionalità offerte dalla SIM 64k