GARANZIA THERMALTAKE?VADE RETRO

[auricchio]

ciao a tutti ho comprato 20 giorni fa da syspack un kit Thermaltake Aquarius 3
Lo so che come prestazioni non è granchè ma mi piaceva molto esteticamente l'ho montato e l'ho provato il primo giorno per una mezz'oretta poi il secondo per un'oretta poi il terzo giorno la pompa dell'acqua ha smesso di funzionare
allora munito di ricevuta sono andato da syspack e ho riconsegnato l'Aquarius e mi è stato detto che dovevano provarlo.
Tutto questo venerdi mi pare 8 Aprile.
Il martedi seguente chiamo e mi dicono che è stato constatato il guasto ed è stato spedito il tutto a Thermaltake Italia aka Zetabyte aka Overcklockmania dove verrà riparato...
si perchè li non sostituiscono i pezzi guasti dopo 2 giorni ma li riparano, io non voglio una cosa che ho pagato subito in contanti
rattoppata come un calzino bucato!!!!! Sbaglio???
fatto sta che sono passati quasi 20 giorni ed ancora non ho riavuto indietro il mio Aquarius e sto senza pc da parecchio, meno male che ne ho altri 3 di computer sennò impazzivo ma è il principio!!! La conclusione è: non comprerò mai piu' niente Thermaltake (poveracci Syspack non c'entra anzi sono gentili)
per favore esprimete un commento o datemi un consiglio per il mio problema
Grazie

[Leron]

Originariamente inviato da auricchio
ciao a tutti ho comprato 20 giorni fa da syspack un kit Thermaltake Aquarius 3
Lo so che come prestazioni non è granchè ma mi piaceva molto esteticamente l'ho montato e l'ho provato il primo giorno per una mezz'oretta poi il secondo per un'oretta poi il terzo giorno la pompa dell'acqua ha smesso di funzionare
allora munito di ricevuta sono andato da syspack e ho riconsegnato l'Aquarius e mi è stato detto che dovevano provarlo.
Tutto questo venerdi mi pare 8 Aprile.
Il martedi seguente chiamo e mi dicono che è stato constatato il guasto ed è stato spedito il tutto a Thermaltake Italia aka Zetabyte aka Overcklockmania dove verrà riparato...
si perchè li non sostituiscono i pezzi guasti dopo 2 giorni ma li riparano, io non voglio una cosa che ho pagato subito in contanti
rattoppata come un calzino bucato!!!!! Sbaglio???
fatto sta che sono passati quasi 20 giorni ed ancora non ho riavuto indietro il mio Aquarius e sto senza pc da parecchio, meno male che ne ho altri 3 di computer sennò impazzivo ma è il principio!!! La conclusione è: non comprerò mai piu' niente Thermaltake (poveracci Syspack non c'entra anzi sono gentili)
per favore esprimete un commento o datemi un consiglio per il mio problema
Grazie

purtroppo troppo spesso succedono queste cose... chl per esempio ti fa pagare 8 euro la garanzia altrimenti devi pagarti il trasporto in caso di guasto... e già i suoi prezzi sono alti...

PS: puoi editare la sign che è irregolare?

[auricchio]

fatto...scusate

[Leron]

Originariamente inviato da auricchio
fatto...scusate

tnks

[Kewell]

In base alla nuova normativa sulla garanzia (quella che l'ha estesa a due anni) il cliente può richiedere la sostuzione e non la riparazione del prodotto guasto a meno che non sia eccessivamente oneroso per il rivenditore. Io ho sempre chiesto la sostituzione e per ora è sempre andata bene :sgrat:sgrat.

[deggial]

e soprattutto entro i primi sette giorni dalla vendita dovrebbe esserci qualcosa tipo diritto di recesso.

[auricchio]

Originariamente inviato da deggial
e soprattutto entro i primi sette giorni dalla vendita dovrebbe esserci qualcosa tipo diritto di recesso.

anche se compri dal negozio??
io penso solo se compri online

[Kewell]

Originariamente inviato da auricchio
anche se compri dal negozio??
io penso solo se compri online

Sì. Anche se in alcuni negozi fanno questo tipo di garanzia come extra.

[Blind Guardian]

Originariamente inviato da auricchio
ciao a tutti ho comprato 20 giorni fa da syspack un kit

-snip-

fatto sta che sono passati quasi 20 giorni....

*ben* 20gg?
fai un search tra i miei msg e vedi quanto ho aspettato per un hdd (40gg) o per delle motherboard....


leron: perdonami, ma le spese di spedizione in caso di garanzia non sono *sempre e comunque* a carico dell'acquirente a meno che la garanzia non sia OnSite (comunque non obbligatoria)? No, perché o hanno cambiato la legge stanotte...

[auricchio]

si già avevo letto
ma se io gli porto finanza vigili carabinieri polizia pompieri guardia medica telefono azzurro e wwf mi ridaranno il mio Aquarius??

[auricchio]

beh
forse faccio un passo indietro e me la prendo con syspack??
in fondo è a loro che ho dato 270 euro in contanti e sono loro che ne rispondono

[auricchio]

oggi verso le 16.00 ho telefonato incaxxatissimo perchè non ho ancora avuto notizie del mio Aquarius e mi è stato risposto che non era colpa loro (syspack) ma di thermaltake Italia(seee facile fare da scaricabarile), allora io ho minacciato di segnalare negativamente su tutti i newsgroup e importanti forum hardware la mia vicenda ed ho concluso la telefonata...
Giuro che dopo un quarto d'ora ho ricevuto una chiamata che mi diceva che l'Aquarius era pronto
sarà un caso o ha funzionato???

[Kewell]

Originariamente inviato da auricchio
oggi verso le 16.00 ho telefonato incaxxatissimo perchè non ho ancora avuto notizie del mio Aquarius e mi è stato risposto che non era colpa loro (syspack) ma di thermaltake Italia(seee facile fare da scaricabarile), allora io ho minacciato di segnalare negativamente su tutti i newsgroup e importanti forum hardware la mia vicenda ed ho concluso la telefonata...
Giuro che dopo un quarto d'ora ho ricevuto una chiamata che mi diceva che l'Aquarius era pronto
sarà un caso o ha funzionato???

Seeeee, figuriamoci. Purtroppo facendo la voce grossa si ottiene quello che ci spetterebbe di normale.

[auricchio]

allora viva la prepotenza

[auricchio]

allora scrivo solo oggi perchè ho avuto impegni....
allora venerdi inkazzatissimo per non avere avuto notizie del mio kit Aquarius richiamo Syspack che mi ribadisce che il prodotto è stato spedito a Thermaltake Italia e lo ripareranno loro
io dopo 3 settimane molto stizzito gli ho risposto che non mi alletta l'idea della riparazione e volevo la sostituzione avendo acquistato il kit da 2 giorni ma mi ripetono che non è colpa lora ma di Thermaltake che fa queste cose....
io sempre piu' nero allora ho messo le cose in chiaro:io i soldi li ho dati a voi in contanti e li avete presi subito quindi io me la prendo con voi!!!Fate subito qualcosa sennò scriverò dei giudizi negativi ma veri purtroppo della vostra ditta su tutti i newsgroups e tutti i principali forums italiani di Hardware !!!
poi ho salutato erano le 16.00 stavo ancora al lavoro ed era ora di andare a casa.Sono salito sul motorino ho girato l'angolo mi fermo al primo semaforo e mi squilla il tel Erano loro!!!
Non si erano accorti che l'Aquarius era tornato dalla riparazione e potevo ritirarlo....SEEEEE CHI CE CREDE???? aahhahah
allora mi dirigo da Syspack e mi consegnano un Aquarius nuovo ancora con la pellicola protettiva sul display (ma non dvevano ripararlo) e cio' mi ha insospettito e sono arrivato alla conclusione che ad essere educati e pazienti certe volte ci si rimette e spesso alzando un po' la voce e minacciando pacificamente s'intende di rendere pubbliche le magagne si riesce ad ottenere quello di cui si ha diritto