Telecom: chiedo di togliere ISDN, mi tolgono ADSL

[DooM1]

Ciao a tutti.
Mi sono abbonato circa 3 mesi fa ad Alice ADSL Flat.
Circa da 1 anno, ho una linea ISDN, quindi i tecnici per l'ADSL hanno aggiunto una seconda linea dedicata.
Ho da poco richiesto la rimozione della linea ISDN, dato che ormai avendo l'ADSL non me ne faccio più nulla...
L'altro giorno chiama la telecom dicendo che per togliere l'ISDN devono disattivare l'ADSL per ALMENO 20 giorni!
5 minuti dopo... l'ADSL non c'era più!
Quando mi è stato riferito (non ho risposto io al telefono), mi è scesa una sincope!!!
Ma io dico... che caspita c'entra l'ISDN con l'ADSL?
Ma poi possono farlo di disattivare il servizio ADSL (che sto pagando)?
È davvero necessario togliere l'ADSL per togliere l'ISDN? (qualche testimonianza?)

Io avrei intenzione di diffidarli innanzittutto, e poi... si vedrà...
Non è possibile che possano interrompere un servizio così.
Io ho richiesto di togliere l'ISDN, ma non mi avevano avvisato che c'era da togliere l'ADSL. Secondo me non ce n'è bisogno!

Che caspita faccio? Sto per chiamare il 187... nel mentre potete darmi qualche dritta?
Grazie

Ciaux

PS: accidenti... ho dimenticato di dire che il modem si allinea, ma quando tento di connettermi dopo un po' il PC mi dà l'errore che il Server non risponde! Quindi io dico la linea c'è, ma non mi fanno connettere!!!

[Gustavo Dandolo]

Roba da pazzi..

..addirittura a me hanno detto più volte che non possono togliermi la fonia se voglio mantenere l'adsl

[DooM1]

Ces... assurdo...
Si stanno bevendo il cervello...
a dire che per togliere l'ISDN ti fanno anche pagare... 48€ mi pare
Il bello è che l'ISDN ce l'ho ancora
Ciaux

[DonaldDuck]

Si è veramente roba da pazzi! Dato che ci sono due linee e due numeri distinti anche le schede sulla centrale sono separate in quanto l'ISDN è incompatibile con l'ADSL. Se ti parlano di una scheda multifunzione non gli dare retta che non c'entra nulla!
x DooM1
Quello che ti fanno pagare è la conversione da ISDN a RTG e viceversa. E sono 50 euro. Alla chiusura di contratto ti devono restituire il deposito, non paga l'utente.

io per togliere ISDN ho aspettato la bellezza di 14 mesi, poi per staccarla sono stato 2 mesi senza ADSL..

e dire che i loro guadagni li fanno dalle nostre bollette....

bah..


neanche le scuse...

[DooM1]

Originariamente inviato da DonaldDuck
Si è veramente roba da pazzi! Dato che ci sono due linee e due numeri distinti anche le schede sulla centrale sono separate in quanto l'ISDN è incompatibile con l'ADSL. Se ti parlano di una scheda multifunzione non gli dare retta che non c'entra nulla!
x DooM1
Quello che ti fanno pagare è la conversione da ISDN a RTG e viceversa. E sono 50 euro. Alla chiusura di contratto ti devono restituire il deposito, non paga l'utente.

Cioè i 50€ me li dovrebbero rimborsare?
Ma che tu sappia la procedura è davvero quella che stanno adottando con me?
Devono davvero togliermi l'ADSL per togliere l'ISDN?

Ciaux

[pnx]

Originariamente inviato da DooM1
Cioè i 50€ me li dovrebbero rimborsare?
Ma che tu sappia la procedura è davvero quella che stanno adottando con me?
Devono davvero togliermi l'ADSL per togliere l'ISDN?

Ciaux

No, tu devi pagare 50€.

Non sono sicuro che sia necessaria la disattivazione dell'ADSL, ma è possibile. Probabilmente, visto che ti tolgono l'ISDN, ti mettono l'ADSL sulla linea fonia (quella che adesso è collegata alla borchia NT1).

Tra l'altro ti devi comprare anche i filtri per i telefoni.

[DonaldDuck]

Non ci siamo capiti: quando si chiude un contratto che sia ISDN o RTG non devi pagare nulla se non l'ultima bolletta (ovvio). I 50 euro vengono richiesti quando si effettua una conversione da RTG a ISDN o viceversa. Non occorre la disattivazione dell'ADSL in quanto arrivano da due linee distinte. La borchia NT1 plus verrà rimossa in quanto è stata richiesta la disdetta dell'ISDN, quindi non serve più un adattatore da digitale ad analogico o sdoppiatore ( a seconda di come lo volete chiamare). Se lui non ha richiesto i servizi di fonia sull'ADSL non possono disattivarla arbitrariamente. Quello che ti rimborseranno è il cosiddetto deposito o anticipo conversazioni sulla linea ISDN.

io per togliere ISDN ho aspettato la bellezza di 14 mesi, poi per staccarla sono stato 2 mesi senza ADSL..

Questo è un'altro esempio di azione arbitraria.

[DooM1]

Ah credo di aver capito...
cmq il tecnico quando era venuto ad installare la linea dedicata ADSL, ha detto che se chiedevamo di togliere l'ISDN, quella nuova linea (ADSL) avrebbe ospitato anche la fonia (quindi con i relativi filtri del cavolo).
Io cmq non ho fatto nessuna richiesta particolare, ho solo detto che non voglio più pagare l'abbonamento ISDN, e quindi che volevo disdire l'abbonamento.
Boo... ma che razza di procedure stupide...
Se serve togliere l'ADSL davvero, non capisco perchè me la tolgano il giorno che vogliono, poi quando se ne ricordano tolgono ISDN e rimettono ADSL...
Se mi lasciano 2 mesi senza ADSL faccio casino... perchè anche se è la procedura, è assurda!!!
Cmq al 187 hanno detto che mi rimborseranno la flat che non ho utilizzato... ci credo ben poco... cmq...
Ciaux

[DonaldDuck]

Stè procedure sono fatte apposta per incasinare i clienti. Per il rimborso della flat che non utilizzerai ti devi mettere d'accordo con chiarezza con quelli del 187 ( capirai, n'avventura ). Se trovi l'operatore con un grammo di cervello in più lo fai facilmente. E' una procedura doverosa da parte di Telecozz. Lo stanno facendo ora con un mio collega di lavoro al quale dovevano attivare l'ADSL ed invece ogni bimestre fa la differenza sulla bolletta perchè lo hanno preso per il . Intanto si sono assicurati il cliente.

[pnx]

Effettivamente bisognerebbe chiarire se Telecom ha intenzione di tenere o meno la fonia. Secondo me pensano di rimetterti la tradizionale PSTN.

[pnx]

Originariamente inviato da DonaldDuck
Non ci siamo capiti: quando si chiude un contratto che sia ISDN o RTG non devi pagare nulla se non l'ultima bolletta (ovvio). I 50 euro vengono richiesti quando si effettua una conversione da RTG a ISDN o viceversa. Non occorre la disattivazione dell'ADSL in quanto arrivano da due linee distinte. La borchia NT1 plus verrà rimossa in quanto è stata richiesta la disdetta dell'ISDN, quindi non serve più un adattatore da digitale ad analogico o sdoppiatore ( a seconda di come lo volete chiamare).

E' vero, ma non penso che Telecom ti tolga l'ISDN lasciandoti senza fonia...

[DonaldDuck]

E no che non ti ci lascia! E' tutto lì il problema della sospensione del servizio per DooM1. Altrimenti non sarebbero giustificati 20 (forse) giorni senza ADSL. E vedi che ne aveva parlato con i tecnici? Io sinceramente non so se i servizi di fonia siano obbligatoriamente compresi nel contratto Alice, però è da riconoscere a Telecozz una furbizia degna di Machiavelli: li mantenevano con la linea ISDN!

[aquila10]

Bah, io avevo la linea isdn quando mi proposero l'adsl e quasi contemporaneamente ( comunque dopo che mi installarono l'adsl ) feci disdetta per l'isdn, ci vollero tre fax con minacce per ottenere l'intervento del tecnico e comunque non mi staccarono la linea adsl neanche per un giorno e in bolletta mi trovai 120.000 L. in più per questa operazione denominata passaggio a linea telefonica normale
Purtoppo possono fare quello che vogliono e noi ben poco....che ci piaccia o no

[gherf]

Automaticamente con la richiesta di disattivazione dell'ISDN ti viene tolta la permuta ISDN in centrale.. poi ti staccano la pura sulla quale hai attiva l'ADSL e ti fanno la permuta ADSL sulla linea RTG tradizionale... per cui dovrai mettere filtri e balle varie e avrai un linea in + inutilizzata.....
cmq x la rimozione del servizio ISDN dovresti pagare sulle 80€ se nn ricordo male... chiedi inoltre il rimborso dei giorni in cui nn hai potuto usufruire dell'ADSL

ciauz

[TonyManero]

Stessa situazione io...

A suo tempo avevo ISDN e feci la "furbata" di mettere l'ADSL in parallelo. Mi dicevano "poi quando togli ISDN ti resta l'ADSL su un doppino separato e non hai bisogno di filtri".

Di fatto ora per questo terrorismo psicologico di restare 2 mesi senza ADSL mi sto tenendo l'ISDN...

[aquila10]

Se in famiglia sono tutti d'accordo e non si fa un uso esagerato del telefono si potrebbe fare un contratto per solo adsl senza telecom di mezzo e usare i cellulari ma anche lì c'è la telecom di mezzo, direttamente se usi tim e se usi adsl tin.it o indirettamente se chiami tim senza contare gli assurdi 5 € per ogni ricarica, è come quando non vuoi una cosa che te la trovi sempre davanti, non vi è capitato mai ?

[pnx]

Originariamente inviato da TonyManero
Stessa situazione io...

A suo tempo avevo ISDN e feci la "furbata" di mettere l'ADSL in parallelo. Mi dicevano "poi quando togli ISDN ti resta l'ADSL su un doppino separato e non hai bisogno di filtri".

Di fatto ora per questo terrorismo psicologico di restare 2 mesi senza ADSL mi sto tenendo l'ISDN...

Bè, comunque non è un così grosso problema.
Il costo dell'ISDN è circa 4,5€ in più al mese rispetto alla linea tradizionale, però hai di serie alcuni servizi, come il "CHI E'" per esempio, che ti permette di vedere il numero di chi ti chiama. Considera che in questo modo il modem ADSL sta su un doppino riservato, niente disturbi e niente filtri. Inoltre hai due linee telefoniche di ottima qualità.

[aquila10]

Originariamente inviato da pnx
Bè, comunque non è un così grosso problema.
Il costo dell'ISDN è circa 4,5€ in più al mese rispetto alla linea tradizionale, però hai di serie alcuni servizi, come il "CHI E'" per esempio, che ti permette di vedere il numero di chi ti chiama. Considera che in questo modo il modem ADSL sta su un doppino riservato, niente disturbi e niente filtri. Inoltre hai due linee telefoniche di ottima qualità.

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Guarda che costa di più eh?

[DonaldDuck]

Originariamente inviato da pnx
Bè, comunque non è un così grosso problema.
Il costo dell'ISDN è circa 4,5€ in più al mese rispetto alla linea tradizionale, però hai di serie alcuni servizi, come il "CHI E'" per esempio, che ti permette di vedere il numero di chi ti chiama. Considera che in questo modo il modem ADSL sta su un doppino riservato, niente disturbi e niente filtri. Inoltre hai due linee telefoniche di ottima qualità.

I servizi accessori ormai sono compresi nel prezzo del canone. Ce l'aveva anche con la linea ISDN.