Attivazione fineco...ma che combinano?

The Incredible · 14-02-2004, 10:04

Storia:
il 12 gennaio consegno il contratto firmato in filiale..
Qualche giorno (il 12/2) fà visto che era passato quasi un mese,decido di
telefonare e chiedere info sullo stato di attivazione :
-parlo con un operatore che mi dice che il conto risulta aperto dal 10/2 e
pensava che avessi già ricevuto i codici..dopo che gli ho detto di nn aver
ricevuto nessun codice mi fà andare nella pagina per attivare i codici dove
devo inserire codice fiscale e mail per ricevere uno dei codici.
Faccio questo procedimento mentre sempre sono al tel con l'operatore..ma
niente non funziona,eppure i dati risultano essere giusti.
Allora questo operatore mi passa ad un altro che era adetto all'attivazione
codici:
-questo mi dice che il conto risulta aperto dal 20 Gennaio..e si meravigli
che non abbia ricevuto i codici.mi dice così di fare una segnalazione al
helpdesk.
Mando + di una mail al helpdesk, poco dopo non mi arriva una risposta ma
bensì il codice attivazione che ho poi ricevuto anche ieri tramite posta.

la mail che mi è arrivata è questa:

Gentile Cliente,
La informiamo che il suo codice di attivazione
e' stato rigenerato e inviato tramite il servizio
di Posta Prioritaria.

Le mie domande sono:
-che cosa hanno combinato?
-perchè dice "rigenerato" se io non ho mai ricevuto nessuno tipo di codice?
-mi scaleranno i soldi della rigenerazione dei codici?
-se il conto risulta aperto realmente dal 20gennaio devo pagare il bollo
anche di gennaio quando non ho mai ricevuto i codici e non ho potuto
usufruire del servizio?

Tutte queste domande le ho fatto al helpdesk di fineco aspetto risposta da
due giorni.

Grazie delle vostre opinioni.
Danilo

lnessuno · 14-02-2004, 10:40

alla fineco sono pochi ma gran casinisti... anche io ho avuto qualche problema, ora risolto per fortuna.

a occhio e croce, si quei codici "rigenerati" li paghi e te li scaleranno dal conto (sono pochi spiccioli, però girerebbero le balle pure a me), e si, pagherai probabilmente anche per il periodo in cui non hai potuto usufruire del conto... ma questo penso con qualunque banca (poi potrei sbagliarmi eh... dico quello che penso, ma sono quasi sicuro che sia così conoscendo fineco da quasi 5 anni)

mi spiace per i tuoi casini, mio cugino ha avuto un problema simile con il bancomat, non arrivava mai e alla fine, stufo, ha cambiato banca

The Incredible · 14-02-2004, 10:42

se mi fanno pagare i codici gli pianto su un casino che neanche se lo immagino..

non mi arrivano..(non li avranno neanche spediti).. e me li fanno pagare...

The Incredible · 14-02-2004, 11:50

altri opinioni?

The Incredible · 15-02-2004, 11:49

up

The Incredible · 15-02-2004, 13:37

NESSUNO?

nazza · 15-02-2004, 14:04

Ciao, ho un problema molto simile al tuo.
Circa un mese fa ho convertito il mio vecchio conto tecnico Fineco in conto remunerato.

Mi spediscono a casa il bancomat\carta di credito. Noto che il CAP è sbagliato, infatti per arrivarmi la busta ha impiegato quasi un mese. Sul sito indica 00040 come CAP quando il mio è 00044.
Dal sito cerco di cambiarlo, ma mi viene chiesto questo fantomatico PIN mai ricevuto.

Chiamo il numero verde e mi dicono che è il vecchio "trade code". Provo con quello e non funge.

Richiamo il numero verde e mi dicono che sarà scaduto

e mi suggeriscono di rigenerarlo.

Tutto per un loro errore !

Tra l'altro non posso fare bonifici, operazioni di borsa, niente !

Dico al tizio del numero verde che se lo faccio rigenerare la busta con il nuovo codice mi arriverà a casa in un mese a causa del CAP errato.

Mi dice di scrivere all' HelpDesk. Lo faccio. Da 5 giorni attendo.

Spero di non dovermi pentire di aver aperto questo cavolo di conto.

Potresti tenermi informato sugli sviluppi della tua vicenda, così da potermi fare un'idea......

dr650se · 15-02-2004, 14:11

A me è stata clonata la carta di credito, dopo 5 mesi mi hanno fatto un parziale rimborso (per colpa loro) della cifra spesa in modo fraudolento e per farmi ridare anche il resto ho dovuto fare non so quante telefonate/fax/email e alla fine dopo oltre 1 anno ho riavuto i soldi (ovviamente perdendoci in valuta e interessi non rimborsati). Quando fanno dei casini li fanno per bene.

The Incredible · 15-02-2004, 14:28

sicuramente vi terrò aggiornati..
cmq ancora nessuna risposta..

dylan7679 · 15-02-2004, 15:04

cavolo...io a giorni dovrei andare in filiale a consegnare il contratto

Ora mi fate venire piu' di un dubbio......

ma essendo cmq una Banca Online che assicurazioni di hanno se paragonate ad esempio a quelle di manche piu' famose come quella di Roma et similaria???

non e' che fanno la fine di Parmalat e chi s'e' visto s'e' visto?

nazza · 15-02-2004, 16:58

Quote:

Originariamente inviato da dr650se
A me è stata clonata la carta di credito, dopo 5 mesi mi hanno fatto un parziale rimborso (per colpa loro) della cifra spesa in modo fraudolento e per farmi ridare anche il resto ho dovuto fare non so quante telefonate/fax/email e alla fine dopo oltre 1 anno ho riavuto i soldi (ovviamente perdendoci in valuta e interessi non rimborsati). Quando fanno dei casini li fanno per bene.

Clonata

per colpa loro ? ovvero ?

cosa hanno fatto di preciso ?

pierpo · 15-02-2004, 17:23

uso fineco da un sei mesi, mai mai mai nessunissimo problema.
mi sono trovato bene.
L'altro mese avevo una voce strana sull'estratto conto, hio mandato una mil al customercare..
azz, in nemmeno 5 minuti di olorogio avevo già la spiegazione.

Voto, 10

The Incredible · 16-02-2004, 10:52

risposta di fineco:

Gentile Cliente,

abbiamo il piacere di informarla che il suo conto è stato aperto
in data 09/02/2004.

Nei prossimi giorni riceverà con posta prioritaria, all'indirizzo da lei
indicato nel contratto, i codici di accesso per operare con
il suo conto.

nazza · 16-02-2004, 14:19

risposta di Fineco:

--------------------------------------------------
Gentile Cliente,

in merito alla sua richiesta, la invitiamo a richiedere la creazione del
pin
di sicurezza inviando una raccomandata A/R al seguente indirizzo e
specificando il domicilio e la residenza corretti:

Banca Fineco
Customer Care
Via Rivoluzione d'Ottobre, 16
42100 Reggio Emilia

Alla raccomandata dovrà allegare copia di un documento d'identità
valido.

Ringraziandola per aver scelto Fineco, le porgiamo cordiali saluti.

Fineco The New Bank
Customer Care
--------------------------------------------------

Loro hanno sbagliato a trascrivere il CAP e io dovrei fare la raccomandata ?
Per un LORO errore ?
Oltre a dover far rigenerare il codice mai ricevuto ?

Gli ho scritto che la correzione del CAP la dovrebbero fare loro.
Attendo la loro risposta...........

The Incredible · 16-02-2004, 15:17

un codice mi è arrivato.. ora aspetto l'altro..

The Incredible · 17-02-2004, 23:06

ancora niente secondo codice

The Incredible · 18-02-2004, 00:59

up

pierpo · 18-02-2004, 07:27

i 3 codici mi sono arrivati nel giro si 10-15 giorni

davat · 18-02-2004, 08:11

sono da novembre con fineco e anch'io non mi lamento per niente

codici arrivati nel giro di un mesetto... uno alla volta per posta

The Incredible · 18-02-2004, 09:40

ma in totale sono 3?

14-02-2004, 10:04	#1
The Incredible Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Messaggi: 6139	Attivazione fineco...ma che combinano? Storia: il 12 gennaio consegno il contratto firmato in filiale.. Qualche giorno (il 12/2) fà visto che era passato quasi un mese,decido di telefonare e chiedere info sullo stato di attivazione : -parlo con un operatore che mi dice che il conto risulta aperto dal 10/2 e pensava che avessi già ricevuto i codici..dopo che gli ho detto di nn aver ricevuto nessun codice mi fà andare nella pagina per attivare i codici dove devo inserire codice fiscale e mail per ricevere uno dei codici. Faccio questo procedimento mentre sempre sono al tel con l'operatore..ma niente non funziona,eppure i dati risultano essere giusti. Allora questo operatore mi passa ad un altro che era adetto all'attivazione codici: -questo mi dice che il conto risulta aperto dal 20 Gennaio..e si meravigli che non abbia ricevuto i codici.mi dice così di fare una segnalazione al helpdesk. Mando + di una mail al helpdesk, poco dopo non mi arriva una risposta ma bensì il codice attivazione che ho poi ricevuto anche ieri tramite posta. la mail che mi è arrivata è questa: Gentile Cliente, La informiamo che il suo codice di attivazione e' stato rigenerato e inviato tramite il servizio di Posta Prioritaria. Le mie domande sono: -che cosa hanno combinato? -perchè dice "rigenerato" se io non ho mai ricevuto nessuno tipo di codice? -mi scaleranno i soldi della rigenerazione dei codici? -se il conto risulta aperto realmente dal 20gennaio devo pagare il bollo anche di gennaio quando non ho mai ricevuto i codici e non ho potuto usufruire del servizio? Tutte queste domande le ho fatto al helpdesk di fineco aspetto risposta da due giorni. Grazie delle vostre opinioni. Danilo

15-02-2004, 14:04	#7
nazza Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: Castelli Romani - Ostia Messaggi: 1458	Ciao, ho un problema molto simile al tuo. Circa un mese fa ho convertito il mio vecchio conto tecnico Fineco in conto remunerato. Mi spediscono a casa il bancomat\carta di credito. Noto che il CAP è sbagliato, infatti per arrivarmi la busta ha impiegato quasi un mese. Sul sito indica 00040 come CAP quando il mio è 00044. Dal sito cerco di cambiarlo, ma mi viene chiesto questo fantomatico PIN mai ricevuto. Chiamo il numero verde e mi dicono che è il vecchio "trade code". Provo con quello e non funge. Richiamo il numero verde e mi dicono che sarà scaduto e mi suggeriscono di rigenerarlo. Tutto per un loro errore ! Tra l'altro non posso fare bonifici, operazioni di borsa, niente ! Dico al tizio del numero verde che se lo faccio rigenerare la busta con il nuovo codice mi arriverà a casa in un mese a causa del CAP errato. Mi dice di scrivere all' HelpDesk. Lo faccio. Da 5 giorni attendo. Spero di non dovermi pentire di aver aperto questo cavolo di conto. Potresti tenermi informato sugli sviluppi della tua vicenda, così da potermi fare un'idea...... __________________ *"Expect my visit when the darkness comes. The night I think is best for hiding all." - Ouallada* Ho trattato con: Corrado83, ronald0, wizard83, Il programmatore, jonbonjovanni, themac, ciccio89, DT854, semmy83, numbhead, vinc07 e altri 2 utenti.

15-02-2004, 14:11	#8
dr650se Senior Member Iscritto dal: Oct 2000 Città: Ankon Messaggi: 664	A me è stata clonata la carta di credito, dopo 5 mesi mi hanno fatto un parziale rimborso (per colpa loro) della cifra spesa in modo fraudolento e per farmi ridare anche il resto ho dovuto fare non so quante telefonate/fax/email e alla fine dopo oltre 1 anno ho riavuto i soldi (ovviamente perdendoci in valuta e interessi non rimborsati). Quando fanno dei casini li fanno per bene. __________________ 4LL Y0UR B4SE 4RE BEL0NG T0 US

15-02-2004, 17:23	#12
pierpo Senior Member Iscritto dal: Jul 1999 Città: Monza Messaggi: 2791	uso fineco da un sei mesi, mai mai mai nessunissimo problema. mi sono trovato bene. L'altro mese avevo una voce strana sull'estratto conto, hio mandato una mil al customercare.. azz, in nemmeno 5 minuti di olorogio avevo già la spiegazione. Voto, 10 __________________ Mathusalem Member - Intollerante con gli intolleranti Devo lavorare, non ho tempo per fare carriera

16-02-2004, 14:19	#14
nazza Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: Castelli Romani - Ostia Messaggi: 1458	risposta di Fineco: -------------------------------------------------- Gentile Cliente, in merito alla sua richiesta, la invitiamo a richiedere la creazione del pin di sicurezza inviando una raccomandata A/R al seguente indirizzo e specificando il domicilio e la residenza corretti: Banca Fineco Customer Care Via Rivoluzione d'Ottobre, 16 42100 Reggio Emilia Alla raccomandata dovrà allegare copia di un documento d'identità valido. Ringraziandola per aver scelto Fineco, le porgiamo cordiali saluti. Fineco The New Bank Customer Care -------------------------------------------------- Loro hanno sbagliato a trascrivere il CAP e io dovrei fare la raccomandata ? Per un LORO errore ? Oltre a dover far rigenerare il codice mai ricevuto ? Gli ho scritto che la correzione del CAP la dovrebbero fare loro. Attendo la loro risposta........... __________________ *"Expect my visit when the darkness comes. The night I think is best for hiding all." - Ouallada* Ho trattato con: Corrado83, ronald0, wizard83, Il programmatore, jonbonjovanni, themac, ciccio89, DT854, semmy83, numbhead, vinc07 e altri 2 utenti.

14-02-2004, 10:40	#2
lnessuno Bannato Iscritto dal: Feb 2000 Città: The city of wasting disease Messaggi: 7392	alla fineco sono pochi ma gran casinisti... anche io ho avuto qualche problema, ora risolto per fortuna. a occhio e croce, si quei codici "rigenerati" li paghi e te li scaleranno dal conto (sono pochi spiccioli, però girerebbero le balle pure a me), e si, pagherai probabilmente anche per il periodo in cui non hai potuto usufruire del conto... ma questo penso con qualunque banca (poi potrei sbagliarmi eh... dico quello che penso, ma sono quasi sicuro che sia così conoscendo fineco da quasi 5 anni) mi spiace per i tuoi casini, mio cugino ha avuto un problema simile con il bancomat, non arrivava mai e alla fine, stufo, ha cambiato banca

14-02-2004, 10:42	#3
The Incredible Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Messaggi: 6139	se mi fanno pagare i codici gli pianto su un casino che neanche se lo immagino.. non mi arrivano..(non li avranno neanche spediti).. e me li fanno pagare...

14-02-2004, 11:50	#4
The Incredible Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Messaggi: 6139	altri opinioni?

15-02-2004, 11:49	#5
The Incredible Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Messaggi: 6139	up

15-02-2004, 13:37	#6
The Incredible Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Messaggi: 6139	NESSUNO?

15-02-2004, 14:28	#9
The Incredible Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Messaggi: 6139	sicuramente vi terrò aggiornati.. cmq ancora nessuna risposta..

15-02-2004, 15:04	#10
dylan7679 Bannato Iscritto dal: Apr 2001 Città: Roma Messaggi: 2038	cavolo...io a giorni dovrei andare in filiale a consegnare il contratto Ora mi fate venire piu' di un dubbio...... ma essendo cmq una Banca Online che assicurazioni di hanno se paragonate ad esempio a quelle di manche piu' famose come quella di Roma et similaria??? non e' che fanno la fine di Parmalat e chi s'e' visto s'e' visto?

16-02-2004, 10:52	#13
The Incredible Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Messaggi: 6139	risposta di fineco: Gentile Cliente, abbiamo il piacere di informarla che il suo conto è stato aperto in data 09/02/2004. Nei prossimi giorni riceverà con posta prioritaria, all'indirizzo da lei indicato nel contratto, i codici di accesso per operare con il suo conto.

16-02-2004, 15:17	#15
The Incredible Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Messaggi: 6139	un codice mi è arrivato.. ora aspetto l'altro..

17-02-2004, 23:06	#16
The Incredible Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Messaggi: 6139	ancora niente secondo codice

18-02-2004, 00:59	#17
The Incredible Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Messaggi: 6139	up

18-02-2004, 07:27	#18
pierpo Senior Member Iscritto dal: Jul 1999 Città: Monza Messaggi: 2791	i 3 codici mi sono arrivati nel giro si 10-15 giorni __________________ Mathusalem Member - Intollerante con gli intolleranti Devo lavorare, non ho tempo per fare carriera

18-02-2004, 08:11	#19
davat Senior Member Iscritto dal: Apr 2003 Città: monza Messaggi: 1058	sono da novembre con fineco e anch'io non mi lamento per niente codici arrivati nel giro di un mesetto... uno alla volta per posta

18-02-2004, 09:40	#20
The Incredible Senior Member Iscritto dal: Nov 2001 Messaggi: 6139	ma in totale sono 3?

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