[HELP] scanner ---> schermata nera

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Ciao a tutti!
Ho uno scanner hewletpackard modello 3400c.
Era da un po' che non lo usavo, comunque non mi ha mai dato problemi prima d'ora.
Oggi l'ho reinstallato con il software aggiornato, viene riconosciuto e tutto ok.
Provo a scannerizzare una foto:
-la lampada si scalda
-parte la scansione "preview"
-ma la preview è tutta nera
-se provo comunque a scannerizzare, l'immagine finale è tutta nera!
Non ho toccato nessun parametro, è tutto da default, ma con queste impostazioni è sempre funzionato a meraviglia!
Che devo fare?
Grazie mille in anticipo!