Modulo per disdetta TISCALI

[ALTIERIM]

Secondo voi una lettera così compilata puo essere Ok per la corretta richiesta di disdetta del contratto con tiscali prima della scadenza dello stesso???



Oggetto: contestazione servizio non conforme a quello contrattualmente previsto e contestuale richiesta di risoluzione del contratto e risarcimento del danno.

In data 21/11/03 il sottoscritto stipulava regolare contratto con la Vostra società per la fornitura di un collegamento Internet Tiscali ADSL TOP SEMPRE il quale prevede una banda massima di 640 kbit/sec.
Il mio codice cliente è il seguente: XXXXXXXXXXXX
Con la presente sono a contestarvi il fatto che il servizio da Voi offerto non corrisponde affatto a quanto previsto nel contratto: in particolare, la velocità di collegamento è di gran lunga inferiore a quella prevista; la banda effettiva della linea ADSL da me utilizzata risulta limitata a non più di 7-8 KB/sec in download per tutto l’arco della giornata. Non è infatti mia intenzione continuare a pagare un abbonamento da Voi denominato ADSL 640 kbps e pubblicizzato come “alta velocità”, che in realtà fornisce prestazioni analoghe e in certi casi inferiori ad una linea analogica a bassa velocità. Nel caso specifico, non si tratta – come da Voi previsto all’art. 11.2 delle Condizioni Generali di Contratto - di normali fluttuazioni della larghezza di banda dipendenti dal volume di traffico insistente sulla linea impegnata – ma di vero e proprio inadempimento contrattuale: nel caso in questione la banda da Voi venduta non è mai disponibile per interi giorni e trovo molto improbabile che la banda sia congestionata per intere settimane.
Tutto ciò premesso, sono a chiedervi l’adempimento delle obbligazioni contrattualmente previste, ossia una velocità di navigazione e di download pari a qualunque altra ADSL 640 kbps in commercio (75-80 Kb di download di media e di una scorrevole navigazione delle pagine internet); fatto salvo il risarcimento del danno per i disservizi già subiti, con espresso avvertimento che, in difetto di corretto e completo adempimento entro 15 giorni dal ricevimento della presente, il contratto in oggetto dovrà considerarsi risolto.
Sono altresì a richiederVi il risarcimento dei danni tutti da me subiti, da quantificarsi in euro 40 pari a circa 1 mese di navigazione, senza contare gli innumerevoli disguidi provocati dal cattivo funzionamento della Vostra linea che mi obbligava a riutilizzare il mio vecchio Modem 56k pagando il collegamento anche alla Telecom.

Distinti saluti.

nome e cognome.

Torino, 03 febbraio 2004

Fatemi sapere che domani la spedisco con RR.

Ciao.

[ToysLand]

ne ho mandate diverse di lettere cosi e loro mi hanno sempre risposto che anche se vai a 7kb loro non garantiscono la banda quindi.....
spero per te che funzioni cmq

[Red-Vox]

Originariamente inviato da ALTIERIM
Secondo voi una lettera così compilata puo essere Ok per la corretta richiesta di disdetta del contratto con tiscali prima della scadenza dello stesso???



Oggetto: contestazione servizio non conforme a quello contrattualmente previsto e contestuale richiesta di risoluzione del contratto e risarcimento del danno.

In data 21/11/03 il sottoscritto stipulava regolare contratto con la Vostra società per la fornitura di un collegamento Internet Tiscali ADSL TOP SEMPRE il quale prevede una banda massima di 640 kbit/sec.
Il mio codice cliente è il seguente: XXXXXXXXXXXX
Con la presente sono a contestarvi il fatto che il servizio da Voi offerto non corrisponde affatto a quanto previsto nel contratto: in particolare, la velocità di collegamento è di gran lunga inferiore a quella prevista; la banda effettiva della linea ADSL da me utilizzata risulta limitata a non più di 7-8 KB/sec in download per tutto l’arco della giornata. Non è infatti mia intenzione continuare a pagare un abbonamento da Voi denominato ADSL 640 kbps e pubblicizzato come “alta velocità”, che in realtà fornisce prestazioni analoghe e in certi casi inferiori ad una linea analogica a bassa velocità. Nel caso specifico, non si tratta – come da Voi previsto all’art. 11.2 delle Condizioni Generali di Contratto - di normali fluttuazioni della larghezza di banda dipendenti dal volume di traffico insistente sulla linea impegnata – ma di vero e proprio inadempimento contrattuale: nel caso in questione la banda da Voi venduta non è mai disponibile per interi giorni e trovo molto improbabile che la banda sia congestionata per intere settimane.
Tutto ciò premesso, sono a chiedervi l’adempimento delle obbligazioni contrattualmente previste, ossia una velocità di navigazione e di download pari a qualunque altra ADSL 640 kbps in commercio (75-80 Kb di download di media e di una scorrevole navigazione delle pagine internet); fatto salvo il risarcimento del danno per i disservizi già subiti, con espresso avvertimento che, in difetto di corretto e completo adempimento entro 15 giorni dal ricevimento della presente, il contratto in oggetto dovrà considerarsi risolto.
Sono altresì a richiederVi il risarcimento dei danni tutti da me subiti, da quantificarsi in euro 40 pari a circa 1 mese di bollettazione, senza contare gli innumerevoli disguidi provocati dal cattivo funzionamento della Vostra linea che mi obbligava a riutilizzare il mio vecchio Modem 56k pagando il collegamento anche alla Telecom.

Distinti saluti.

nome e cognome.

Torino, 03 febbraio 2004

Fatemi sapere che domani la spedisco con RR.

Ciao.

(IMHO) penso che a Tiscali nn gliene frega proprio una mazza della lettera ^_^! nn ha banda garantita..e nn puoi reclamare ciò che chiedi nella lettera ^_^!
spero per te che te ne vieni fuori in fretta

[Red-Vox]

"...1 mese di bollettazione...." azz Oxford ^_^! e comunque non puoi reclamare in una lettera del genere l'utilizzo del 56k...assolutamente non và bene non ha fondamento questa lettera per chiedere ciò che ti proponi
(IMHO...non sò gli altri cosa ti possono consigliare)
Ciauz

[ALTIERIM]

Quindi non va bene..... Dite che se aspettiamo che la telecom metta in ordine le sue linee per andare tutti a 640 anche noi SFIGATI utenti Tiscali avremo un Boost prestazionale??? Dubito... Cmq non mi resta che aspettare ancora un mese o 2 e poi vedo.

[einj]

purtroppo tiscali offre un servizio scadente appena puoi fuggi...un ex-tiscaliano

[mirrorx]

Concordo ... e aggiungo: leggi qui

[hylis]

ciao

ex tiscali pure io(che incubo a quei tempi)

ora felicissimo con la concorrenza

un consiglio , non scrivere ,non ti lamentare

tanto loro sono cosi' anzi forse godono ad essere cercati anche se per disgrazia

ciao ciao

[ToysLand]

Ieri ho scritto una mail a tiscali e miracolo mi hanno risposto sentite qua e spiegatemi cosa devo fare a questo punto:
Gentile Cliente,



siamo spiacenti di comunicarle che, dopo oppurtune verifiche e nonostante l'
area di appartenenza della linea 0423/839726 risulti coperta, non è
possibile attivare il servizio ADSL a causa di impedimenti tecnici.



da notare che io ho richiesto un upgrade e e' dal 10 ottobre che mi hanno tolto la linea!!!!!
no comment!

[ALTIERIM]

Originariamente inviato da ToysLand
Ieri ho scritto una mail a tiscali e miracolo mi hanno risposto sentite qua e spiegatemi cosa devo fare a questo punto:
Gentile Cliente,



siamo spiacenti di comunicarle che, dopo oppurtune verifiche e nonostante l'
area di appartenenza della linea 0423/839726 risulti coperta, non è
possibile attivare il servizio ADSL a causa di impedimenti tecnici.



da notare che io ho richiesto un upgrade e e' dal 10 ottobre che mi hanno tolto la linea!!!!!
no comment!

COOOOOOOOOOOOOOOSAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!!

Da arrestare!!! Per lo meno ti chiudono il contratto e chiami Telecom.... secondo me loro te la danno sta ca@@o di linea!!!!

[hophip]

Originariamente inviato da ALTIERIM

Tutto ciò premesso, sono a chiedervi l’adempimento delle obbligazioni contrattualmente previste, ossia una velocità di navigazione e di download pari a qualunque altra ADSL 640 kbps in commercio (75-80 Kb di download di media e di una scorrevole navigazione delle pagine internet);

Nessuna adsl 640 ha 75-80kb di media nel download, evita di parificare il tuo servizio a quello degli altri provider, devi dire che il servizio è scadente in quanto non utilizzabile bla bla bla...

Ci ho provato in vari anche io a togliermi tiscali ma non c'è stato nulla da fare, anche l'avvocato mi disse a suo tempo che una causa civile mi dava il 3 % di possibilità di vincere. Fino a quando non interverranno con leggi fatte ad oc per questo genere di connessioni il contratto parla chiaro! Ho mandato la disdetta e ho atteso la scadenza naturale del disservizio e sono andato a tin.it ... la differenza c'è!

[ALTIERIM]

Originariamente inviato da hophip
Nessuna adsl 640 ha 75-80kb di media nel download, evita di parificare il tuo servizio a quello degli altri provider, devi dire che il servizio è scadente in quanto non utilizzabile bla bla bla...

Ci ho provato in vari anche io a togliermi tiscali ma non c'è stato nulla da fare, anche l'avvocato mi disse a suo tempo che una causa civile mi dava il 3 % di possibilità di vincere. Fino a quando non interverranno con leggi fatte ad oc per questo genere di connessioni il contratto parla chiaro! Ho mandato la disdetta e ho atteso la scadenza naturale del disservizio e sono andato a tin.it ... la differenza c'è!

Che ca@@o di leggi che abbiamo in italia!

[hophip]

Originariamente inviato da ALTIERIM
Che ca@@o di leggi che abbiamo in italia!

Non sarebbero neanche di difficile applicazione! Basterebbe soltanto che diano una tutela all'utente. Voglio vedere se poi continueranno ad offrire servizi scadenti. Inoltre i provider ci marciano considerando anche che il costo di avvocati o spese legali in ogni caso supera di molto il costo annuo delle adsl ! Oltre al fatto che l'onere della prova spetta all'utente!