Flat Wind: non vi suona strano?

[tatrat4d]

Ciao a tutti, vorrei qualche consiglio sulla storiella che sto per raccontarvi (un po' lunga).
Il 2/1 ho attivato sulla mia sim la flat gprs offerta daLibero per 19 €. Fino a ieri notte non ho avuto nessun problema con le numerose connessioni che ho fatto, dal momento che giustamente non ho ricevuto nessun addebito (come conferma anche il resoconto chiamate su 155.it).
Ieri notte ho invece ricevuto una bella sorpresa: la connessione salta e sul mio s55 compare un' addebito di 43 €. La cosa ridicola è che il credito da 19,53 è passato a 19,23 , ossia un addebito reale di 30 cent.
La cosa mi puzzava così oggi ho controllato su 155.it dove l' addebito è effettivamnte di 43 €, mentre al momento ho ancora 19,15 euro residui. Inoltre dal resoconto risulta che il numero composto è sempre lo stesso delle volte precedenti.
Chiaramente vi dico che ho usato i parametri wind e non sono andato in siti strani (niente dialer o spazzatura del genere); allo stesso modo non sono mai entrato in roaming. Ciò è anche confermato dal fatto che le connessioni successive sono tornate correttamente a costo zero.
Ora, ditemi voi cosa mi debbo aspettare? Ho il timore che ricaricando questi si freghino il malloppo.
E poi, se avevo 19 di credito su una prepagata, come ca**o è possibile spendere 43?
Ho chiamato Wind che ha messo sotto inchiesta la cosa (non se la spiegano neanche loro): vorrei risolvere il problema in fretta perchè per rinnovare la flat devo ricaricare, ma come ben capite la beneficienza preferisco farla ad altri che non a Wind.
Ringrazio chi mi vorrà aiutare, io non sono esperto della materia.

[Rikkardino]

mmm speriamo bene...ho kiesto mezzora fa l'attivazione della flat....

[tatrat4d]

14/01/2004 02:54:01 194025002*** Connessione GPRS Internet.Wind 943248 Bytes 0,00000 --
14/01/2004 02:27:02 194025002*** Connessione GPRS Internet.Wind 475940 Bytes 0,00000 --
14/01/2004 01:04:57 194025002*** Connessione GPRS Internet.Wind 14950400 Bytes 43,80000 --
13/01/2004 23:51:24 194025002*** Connessione GPRS Internet.Wind 1433562 Bytes 0,00000 --
13/01/2004 22:33:12 194025002*** Connessione GPRS Internet.Wind 458642 Bytes 0,00000 -

Tanto per confermare che non mi sono fuso il cervello.
A nessuno è mai capitato nulla di simile?

[Saiyan]

com'è andata poi a finire?
scusa ma da come parli tu se vai in siti stranieri paghi di più perchè sei in roaming? ma sei sicuro di sta cosa?

[tatrat4d]

Originariamente inviato da Saiyan
com'è andata poi a finire?
scusa ma da come parli tu se vai in siti stranieri paghi di più perchè sei in roaming? ma sei sicuro di sta cosa?

Allora ricapitoliamo:
per roaming intendo solo quello di vodafone quando wind non ha campo, ma a Imola wind va abbastanza e non era questo il caso.
Quando è successo non ero certo in siti stranieri, avevo due finestre di explorer aperte, una sul forum di HWUP e l'altra sul sito dell'uni di bologna.
Dopo un po' di indagini ho scoperto che la cosa si è già ripetuta con altri clienti Wind e funziona + o - così:
a un certo punto salta la connessione e compare un flash message con un importo sballato (nel mio caso 43 € ma è variabile). In realtà l' addebito reale è di 30 cents (questo è uguale invece in tutti i casi). La cosa da capire è se l'errore è fatto da wind in buona fede, o se invece è un raggiro psicologico del genere non mi lamento dei 30 cents visto l' addebito che rischio di vedermi stampato in faccia. Ovviamente io non mi sono fatto problemi e ho fatto reclamo, aspetto ancora i miei 30 cents.
In un mese e mezzo di flat mi è successo solo quella volta.
Può anche darsi che la cosa sia stata risolta visto che almeno altri 3 ragazzi avevano fatto presente il problema al 155.
Ciao.

[Saiyan]

Originariamente inviato da tatrat4d
Allora ricapitoliamo:
per roaming intendo solo quello di vodafone quando wind non ha campo, ma a Imola wind va abbastanza e non era questo il caso.
Quando è successo non ero certo in siti stranieri, avevo due finestre di explorer aperte, una sul forum di HWUP e l'altra sul sito dell'uni di bologna.
Dopo un po' di indagini ho scoperto che la cosa si è già ripetuta con altri clienti Wind e funziona + o - così:
a un certo punto salta la connessione e compare un flash message con un importo sballato (nel mio caso 43 € ma è variabile). In realtà l' addebito reale è di 30 cents (questo è uguale invece in tutti i casi). La cosa da capire è se l'errore è fatto da wind in buona fede, o se invece è un raggiro psicologico del genere non mi lamento dei 30 cents visto l' addebito che rischio di vedermi stampato in faccia. Ovviamente io non mi sono fatto problemi e ho fatto reclamo, aspetto ancora i miei 30 cents.
In un mese e mezzo di flat mi è successo solo quella volta.
Può anche darsi che la cosa sia stata risolta visto che almeno altri 3 ragazzi avevano fatto presente il problema al 155.
Ciao.

ok però non capisco la storia dei siti stranieri, uno sarà ben libero di navigare dove vuole giusto? o la flat copre solo i siti italiani?

[tatrat4d]

Originariamente inviato da Saiyan
ok però non capisco la storia dei siti stranieri, uno sarà ben libero di navigare dove vuole giusto? o la flat copre solo i siti italiani?

E certo che copre anche i siti stranieri; da dove ti è venuto il dubbio?

[Saiyan]

Originariamente inviato da tatrat4d
E certo che copre anche i siti stranieri; da dove ti è venuto il dubbio?

ops, avevo letto siti stranieri al posto di strani......

[tatrat4d]

Originariamente inviato da Saiyan
ops, avevo letto siti stranieri al posto di strani......

[tatrat4d]

Aggiornamento: 10 giorni fa mi è arrivato un messaggio che mi avvertiva che mi erano stati restituiti i 30 cents indebitamente addebitati. Ho controllato il totale ed in effetti c'erano i soldi in più.
Tempo un paio di giorni e, incredibile, è successa esattamente la stessa cosa che ho raccontato sopra, solo che questa volta l'addebito dichiarato era di 3,30 €.
Ad essere scalati in realtà sono invece i soliti 30 cents.
E pensare che per 3 mesi e mezzo è filato tutto liscio, appena rendono il maltolto torna ad accadere.
Inizio a pensare davvero male...

[The March]

Originariamente inviato da tatrat4d
Aggiornamento: 10 giorni fa mi è arrivato un messaggio che mi avvertiva che mi erano stati restituiti i 30 cents indebitamente addebitati. Ho controllato il totale ed in effetti c'erano i soldi in più.
Tempo un paio di giorni e, incredibile, è successa esattamente la stessa cosa che ho raccontato sopra, solo che questa volta l'addebito dichiarato era di 3,30 €.
Ad essere scalati in realtà sono invece i soliti 30 cents.
E pensare che per 3 mesi e mezzo è filato tutto liscio, appena rendono il maltolto torna ad accadere.
Inizio a pensare davvero male...

fai come l'altra volta richiama alla wind e chiedi se è possibile risolvere questo errore piuttosto che continuare a chiamare per farti rimborsare i soldi...

[The March]

azz tra l'altro avevo risposto a questo topic solo per fare una domanda un po ot:

perchè hai scelto la flat di wind? (più economica, servizio migliore, più veloce...?)
a che velocità viaggi?(scarichi)
te la tieni sempre conessa?

a parte questi due "piccoli" problemini ti ha mai dato qualche altro problema?

[tatrat4d]

Originariamente inviato da The March
azz tra l'altro avevo risposto a questo topic solo per fare una domanda un po ot:

perchè hai scelto la flat di wind? (più economica, servizio migliore, più veloce...?)
a che velocità viaggi?(scarichi)
te la tieni sempre conessa?

a parte questi due "piccoli" problemini ti ha mai dato qualche altro problema?

La flat di wind l'ho scelta solo perchè avevo già la sim di wind sul cellulare.
Per il resto mi trovo bene, la velocità è solo discreta (scarico tra 4 e 5.5 Kb/s), ma la connessione è stabile (non lo era a gennaio ma poi non ho mai avuto problemi).
La tengo connessa 2 ore al giorno, più che altro per navigare e per le mail, se devo scaricare uso la fibra del negozio dove lavoro.
Per quello che mi serve (giro con un ibook tra l'uni, la biblioteca e il negozio) la cosa importante è la stabilità, per cui sono tutto sommato soddisfatto.
L'unico vero problema è il costo, che con l'adsl che è così calata di prezzo è un po' disalinneato.

Per i 30 cents ho deciso di lasciare perdere, tanto il problema non l'hanno risolto (o non vogliono risolverlo) siccome i casi sono sempre molti.
Avessi tempo da perdere gli farei passare qualche brutto quarto d'ora, magari se la cosa succede ancora mi incacchio di brutto.

[The March]

Originariamente inviato da tatrat4d

Per i 30 cents ho deciso di lasciare perdere, tanto il problema non l'hanno risolto (o non vogliono risolverlo) siccome i casi sono sempre molti.

grazie per le risposte...


secondo me fai male, io fossi in te continuerei a chiamare come hai fatto la volta precedente.. e se la cosa si ripetesse io continuerei a chiamare comunque fino a quando non me li restituiscono