cavolo ma vi sembra giusto?

[askani]

Ho comprato una 9800se aiw hercules e mi ha dato un sacco di problemi, è in assistenza da sabato scorso e non so ancora nulla qualcuno puo consigliarmi
preso dalla disperazione ho mandato una mail ai responsabili del negozio vi allego copia


Scusatemi ma il giorno 26/11/03, sono venuto nel Vostro negozio per aquistare una scheda video hercules 9800se aiw, precedentemente ordinata tramite il vostro sito.
Tornato a casa apro la confezione e la scheda in oggetto aveva il dissipatore staccato, e il pcb della scheda e' di pessima fattura, presenta delle sbavature.
Ho comunque tentato di montare la scheda sul mio pc dopo avere reinserito il dissipatore nel modo corretto, ma purtroppo il pc si blocca.
Ho preso la skeda lo inserita in un altro pc, in questo caso il pc si avvia ma la scheda risulta instabile provocando anche nel secondo pc parecchi crash, ho comunque provato una scheda diversa sul primo pc (ati 9500 pro) e funziona correttamente, allora pensando ad un problema di alimentazione ho cambiato l'alimentatore, purtroppo con scarsi risultati.
Ho pensato si trattasse allora di incompatibilità con la mia scheda madre epox 8rda+ e riportandola presso di voi per chiederne la sostituzione, mi è stato invece detto di lasciare la scheda presso di Voi per essere controllata.
Bene oggi è il 4 dicembre non ho ancora ricevuto risposte da Voi, e nel provare a contattare il centro di assistenza al numero 0114333590 non risponde nessuno.
Mi chiedo è possibile che un componente venduto nello stato in cui lo ricevuto io, non debba essere sostituito? oltretutto trattasi di un componente di marca che in realta non lo è, sembra provenire da uno scarto! inoltre 4 gg di attesa per avere una benche minima risposta mi sembra esagerato.
Vi chiedo quindi una rapida sostituzione del pezzo, che a mio giudizio non rispetta i canoni di qualità a cui il Vostro negozio mi ha abituato, visto che sono vostro cliente da parecchi anni, e soprattutto una maggiore cura nel voler almeno rispondermi.
Saluti

[halduemilauno]

ben detto e in bocca al lupo.

[askani]

grazie e crepi il lupo ma qualcuno ha qualche buon consiglio da darmi o esperienze simili?
questa per me e la prima

[patrizio1982]

Originariamente inviato da askani
Ho comprato una 9800se aiw hercules e mi ha dato un sacco di problemi, è in assistenza da sabato scorso e non so ancora nulla qualcuno puo consigliarmi
preso dalla disperazione ho mandato una mail ai responsabili del negozio vi allego copia


Scusatemi ma il giorno 26/11/03, sono venuto nel Vostro negozio per aquistare una scheda video hercules 9800se aiw, precedentemente ordinata tramite il vostro sito.
Tornato a casa apro la confezione e la scheda in oggetto aveva il dissipatore staccato, e il pcb della scheda e' di pessima fattura, presenta delle sbavature.
Ho comunque tentato di montare la scheda sul mio pc dopo avere reinserito il dissipatore nel modo corretto, ma purtroppo il pc si blocca.
Ho preso la skeda lo inserita in un altro pc, in questo caso il pc si avvia ma la scheda risulta instabile provocando anche nel secondo pc parecchi crash, ho comunque provato una scheda diversa sul primo pc (ati 9500 pro) e funziona correttamente, allora pensando ad un problema di alimentazione ho cambiato l'alimentatore, purtroppo con scarsi risultati.
Ho pensato si trattasse allora di incompatibilità con la mia scheda madre epox 8rda+ e riportandola presso di voi per chiederne la sostituzione, mi è stato invece detto di lasciare la scheda presso di Voi per essere controllata.
Bene oggi è il 4 dicembre non ho ancora ricevuto risposte da Voi, e nel provare a contattare il centro di assistenza al numero 0114333590 non risponde nessuno.
Mi chiedo è possibile che un componente venduto nello stato in cui lo ricevuto io, non debba essere sostituito? oltretutto trattasi di un componente di marca che in realta non lo è, sembra provenire da uno scarto! inoltre 4 gg di attesa per avere una benche minima risposta mi sembra esagerato.
Vi chiedo quindi una rapida sostituzione del pezzo, che a mio giudizio non rispetta i canoni di qualità a cui il Vostro negozio mi ha abituato, visto che sono vostro cliente da parecchi anni, e soprattutto una maggiore cura nel voler almeno rispondermi.
Saluti

giusto!!! devi esigere una sostituzione. nn ci sn ca@@i!!

[askani]

io penso che questa e l'ultima volta che compro un pezzo direttamente in negozio almeno on line hai il diritto di recesso,
invece per una situazione come la mia sei praticamente fregato
se il negoziante non ti viene incontro ci si ritrova in braghe di tela e con 250 € al vento
non ci posso ancora credere

[KarmaP]

Hai fatto la cosa giusta, utilizzando anche un comportamento adeguato alla situazione....vedrai che tutto si sistemerà

[askani]

be almeno voi mi capite, io lavoro in una ditta di informatica ed ho a che fare con i clienti ogni giorno, pero se io tengo un comportamento del genere e lascio passare piu tempo del dovuto, 30 minuti nel mio caso o mi riprendono o se seccede spesso mi mandano a casa a calci nel c....
ok noi abbiamo dei tempi da rispettare ma loro no?
come e possibile che un negozio che prende dei soldi buoni poi ti lasci in una situazione come questa

[jepa]

Cmq entro una settimana dall'acquisto sono obbligati per legge a sostituirti il pezzo a loro spese, nel senso che a te danno una nuova scheda e poi saranno loro a rivendicare il mal funzionamento al produttore/importatore.
A patto però di avere imballi in perfetto ordine.
Quindi per la prima settimana mai buttare via nulla.

ciao

[askani]

no i pezzi e l'imballo ci sono tutti, comunque siamo gia arrivati alla seconda mail
Vi chiedo ancora di scusarmi ma dopo avervi inviato questa mail ho provato altre due volte a contattare la vostra assistenza, che continua a non rispondere.
Sarebbe molto gentile da parte vostra magari contattarmi in qualche modo, vi rimando ancora il mio cell 340312...... nella speranza di una risposta.
Saluti

[Armageddon84]

esatto....anche comprando in un negozio hai il diritto di recesso entro 7/10 giorni, senza dover spendere nulla

discussione a parte...250 euro per la 9800se mi sembra un ottimo prezzo, certo non se poi te ne danno un altra

[Armageddon84]

se ti è possibile prova ad andare direttamente in negozio, sai quant'è bello fare casino di persona? ^_^

[askani]

ragazzi mi hanno risposto
la responsabile mi dice :
Buonasera,
Le rispondo volentieri, ma mi spiace dirle che non sono a conoscenza di cio'
che mi sta scrivendo.
Non appena sentiro' il centro assistenza chiedero' informazioni in merito,
ma per ora non riesco a dirle di piu'.
Saluti.
be almeno e un inizio
io in negozio ci posso andare solo il sabato quando sono a torino
ma non voglio fare casino almeno se non mi costringono,
vorrei solo avere una sk buona come i miei soldi.

[askani]

Originariamente inviato da Armageddon84
esatto....anche comprando in un negozio hai il diritto di recesso entro 7/10 giorni, senza dover spendere nulla

discussione a parte...250 euro per la 9800se mi sembra un ottimo prezzo, certo non se poi te ne danno un altra

mi spieghi meglio?
ce qualcosa di scritto tipo una legge che mi tutela ?

[Armageddon84]

mi pare di si, però non vorrei dire cavolate...

[asturario79]

scommetto che il negozio in questione e' un certo
computerc*ty
dimmi se sbaglio
ciao

[spoonman]

Originariamente inviato da asturario79
scommetto che il negozio in questione e' un certo
computerc*ty
dimmi se sbaglio
ciao

oppure @ginform?

[Frixi]

Se ti puo' consolare io ho rimandato la mia scheda video a quei ******** della zet@byte intorno al 25 ottobre oggi 4 dicembre ancora non mi fanno sapere nulla e si sono messi a fare anche casino perchè gli ho scritto 3-4 mail in una settimana per sapere qualche info.
BHAAA!!!!

Saluti
Angelo

[=>TaroKSoft<=]

Originariamente inviato da Armageddon84
mi pare di si, però non vorrei dire cavolate...

No, dipende da negozio a negozio, io presi una 9800se da Me**a Wo**d e quando la riportai indietro mi diedero un bouno equivalente alla spesa...

[hokuto mod]

ma sekondo me conviene sempre andare a comperare hw,nei posti appunto come mdiaworld o altro del genere,a meno che uno nn cerchi qualche cosa di piu introvabile,che sicuramente in quei posti nn hanno ,li hai 10 giorni di tempo con inballo intatto se o nn funziona o nn sei stato contento del tuo acquisto,dopo di che la mandano via,oppure un bel buono meglio di cosi,cmq in bocc al lupo anche da parte mia

[asturario79]

scusate una curiosita ' ad esempio su mediaw. sulla storia dei 10giorni di tempo per portarla indietro
io mettiamo mi compro una hercules 9800se aiw la porto a casa vedo se diventa pro , se no la riporto indietro e al massimo mi prendo un altra scheda tipo 9600xt oppure un buono
si puo fare?
grazie