Acer, garanzia e assistenza Lcd

ermyluc · 10-02-2003, 17:31

Salve.
Vorrei acquistare (trovandolo) un Acer LCD.
Ho cercato sul sito qualcosa riguardante i termini di garanzia ma non ho trovato nulla di importante.
Qualcuno sa dirmi come funziona????

Grazie.

lamalta · 10-02-2003, 20:56

L'Acer come LG e Samsung dà 3 anni di garanzia.
Purtroppo, a differenza degli altri, è di tipo Carry In o Mail in: in pratica devi spedirgli o portargli il monitor nel centro assistenza.
Bye

ermyluc · 11-02-2003, 00:50

penso che riguardo a quella LG ti sbagli:dovrebbe essere di 3 anni on site.
Almeno credo!!!

lamalta · 11-02-2003, 14:17

On site non vuol dire che vengono a prendertelo a casa?
Io ho scritto che quella di Samsung e LG è diversa da quella di Acer che è carry in...

ermyluc · 11-02-2003, 15:23

..ok, ok!
Che permalosi!!!!!!!

lamalta · 11-02-2003, 22:26

Non mi sono mica offeso!
Mi è solo venuto il dubbio che on site non volesse dire a casa propria!

ermyluc · 12-02-2003, 23:45

certo! La Philips che adotta la stessa gaanzia per i CRT (per gli LCD non so) ti manda a casa il fattorino col bel pacco nuovo di zecca in sostituzione del vecchio.
Per questo è meglio anche considerare la presenza di una garanzia on site piuttosto di una carry in:i questo caso il prodotto va riconsegnato alla casa fornitrice a proprie spese anche se si rientra nel periodo di garanzia. Ovviamente se la garanzia è ancora attiva le spese di riparazione non si pagano, ma quelle di spedizione SI!
Credetemi: ho lavorato in un negozio di informatica e tuttora ci sono "ammanicato"....
Ciao

Adric · 13-02-2003, 00:01

Alcune case ti danno 3 anni on site (sicuramente Hitachi e Samsung), altre 3 anni ma dei quali solo il primo anno on-site, gli altri 2 on center (non ricordo quali). Chi, se le cose non sono cambiate, mi pare fornisca ancora 3 anni on center (cioe' carry-in) e' la Sony. Con gli LCD magari e' gia' diverso; ma questo, per chi non ha l'automobile come me, e' gia' un motivo sufficiente per non comprare i loro CRT da 17-19-21'. Vatti un po' a incollare 20-30 Kg di monitor...

ermyluc · 13-02-2003, 00:23

Infatti!!!! ;-)

Comunquemi pare di aver letto che la Acer offre il primo anno on site e i restanti 2 carry in.

Ciao

japor · 28-02-2003, 09:49

è vero che ad es l'acer ha l'assistenza x gli lcd a milano? se io abito a Pa devo spedirglielo a mie spese?? quali marche hanno diffusione di centri riparazione?grazie

rispo acer:Gentile cliente
qualora il monitor in questione fosse un LCD modello AL 732, La informiamo
che questo modello ha tre anni di garanzia e per l'assistenza ed interventi
tecnici, se ne occupa direttamente il nostro laboratorio in Agrate Brianza
(MI).
Le spese di spedizione sono a carico di Acer, e la spedizione puo' essere
effettuata in porto assegnato tramite corriere TRACO TNT.

Distinti saluti
Acer Italy

workline · 19-11-2003, 20:25

In data 18-Novembre-2003 o aquistato un monitor acer LCD 18" modello AL801del valore commerciale di 510,00€ e destinato ad una ditta locale in data 19/11/03 Provo il Monitor
Sorpresa delle sorprese ecco che la spia luminosa del monitor si accendeva regolarmente, ma il monitor non dava segni di vita.

O immediatamente contattato il servizio clienti dalla Acer Italia il quale mi ha dato una notizia da far raggelare il sangue.

Il Monitor, anche se nuovo e non ancora consegnato all'utente finale non viene sostituito con un modello identico direttamente o tramite corriere selezionato dalla casa come accade per altre Brand come HP, Philips,Samsung, ma viene ritirato e riparato in un tempo che va dai 10 ai 15 giorni lavorativi.
Vi sembra Possibile

kaledh · 20-11-2003, 12:30

e la legge italiana???
ne hai accennato al telefono?

workline · 20-11-2003, 12:39

Messaggio Originale kaledh
e la legge italiana???
ne hai accennato al telefono

E valida solo per utente finale

10-02-2003, 17:31	#1
ermyluc Senior Member Iscritto dal: Feb 2003 Messaggi: 2648	Acer:quale garanzia? Salve. Vorrei acquistare (trovandolo) un Acer LCD. Ho cercato sul sito qualcosa riguardante i termini di garanzia ma non ho trovato nulla di importante. Qualcuno sa dirmi come funziona???? Grazie.

10-02-2003, 20:56	#2
lamalta Senior Member Iscritto dal: Mar 2001 Città: Mondo Messaggi: 2669	L'Acer come LG e Samsung dà 3 anni di garanzia. Purtroppo, a differenza degli altri, è di tipo Carry In o Mail in: in pratica devi spedirgli o portargli il monitor nel centro assistenza. Bye __________________ Ale La Malta

11-02-2003, 14:17	#4
lamalta Senior Member Iscritto dal: Mar 2001 Città: Mondo Messaggi: 2669	On site non vuol dire che vengono a prendertelo a casa? Io ho scritto che quella di Samsung e LG è diversa da quella di Acer che è carry in... __________________ Ale La Malta

11-02-2003, 22:26	#6
lamalta Senior Member Iscritto dal: Mar 2001 Città: Mondo Messaggi: 2669	Non mi sono mica offeso! Mi è solo venuto il dubbio che on site non volesse dire a casa propria! __________________ Ale La Malta

13-02-2003, 00:01	#8
Adric Senior Member Iscritto dal: Oct 2001 Città: Lazio Età: 52 ex mod Messaggi: 9300	Alcune case ti danno 3 anni on site (sicuramente Hitachi e Samsung), altre 3 anni ma dei quali solo il primo anno on-site, gli altri 2 on center (non ricordo quali). Chi, se le cose non sono cambiate, mi pare fornisca ancora 3 anni on center (cioe' carry-in) e' la Sony. Con gli LCD magari e' gia' diverso; ma questo, per chi non ha l'automobile come me, e' gia' un motivo sufficiente per non comprare i loro CRT da 17-19-21'. Vatti un po' a incollare 20-30 Kg di monitor... __________________ Guida CDR - SACD/DVD-A links - Pal,Secam, Ntsc - Fonts - Radio online - Jazz -Soul&Funky - siti traduzioni lingue non rispondo a msg privati sui monitor

11-02-2003, 00:50	#3
ermyluc Senior Member Iscritto dal: Feb 2003 Messaggi: 2648	penso che riguardo a quella LG ti sbagli:dovrebbe essere di 3 anni on site. Almeno credo!!!

11-02-2003, 15:23	#5
ermyluc Senior Member Iscritto dal: Feb 2003 Messaggi: 2648	..ok, ok! Che permalosi!!!!!!!

12-02-2003, 23:45	#7
ermyluc Senior Member Iscritto dal: Feb 2003 Messaggi: 2648	certo! La Philips che adotta la stessa gaanzia per i CRT (per gli LCD non so) ti manda a casa il fattorino col bel pacco nuovo di zecca in sostituzione del vecchio. Per questo è meglio anche considerare la presenza di una garanzia on site piuttosto di una carry in:i questo caso il prodotto va riconsegnato alla casa fornitrice a proprie spese anche se si rientra nel periodo di garanzia. Ovviamente se la garanzia è ancora attiva le spese di riparazione non si pagano, ma quelle di spedizione SI! Credetemi: ho lavorato in un negozio di informatica e tuttora ci sono "ammanicato".... Ciao

13-02-2003, 00:23	#9
ermyluc Senior Member Iscritto dal: Feb 2003 Messaggi: 2648	Infatti!!!! ;-) Comunquemi pare di aver letto che la Acer offre il primo anno on site e i restanti 2 carry in. Ciao

28-02-2003, 09:49	#10
japor Senior Member Iscritto dal: Feb 2003 Messaggi: 343	assistenza lcd è vero che ad es l'acer ha l'assistenza x gli lcd a milano? se io abito a Pa devo spedirglielo a mie spese?? quali marche hanno diffusione di centri riparazione?grazie rispo acer:Gentile cliente qualora il monitor in questione fosse un LCD modello AL 732, La informiamo che questo modello ha tre anni di garanzia e per l'assistenza ed interventi tecnici, se ne occupa direttamente il nostro laboratorio in Agrate Brianza (MI). Le spese di spedizione sono a carico di Acer, e la spedizione puo' essere effettuata in porto assegnato tramite corriere TRACO TNT. Distinti saluti Acer Italy

19-11-2003, 20:25	#11
workline Junior Member Iscritto dal: Nov 2003 Messaggi: 4	prodotti acer Attenzione alle garanzie In data 18-Novembre-2003 o aquistato un monitor acer LCD 18" modello AL801del valore commerciale di 510,00€ e destinato ad una ditta locale in data 19/11/03 Provo il Monitor Sorpresa delle sorprese ecco che la spia luminosa del monitor si accendeva regolarmente, ma il monitor non dava segni di vita. O immediatamente contattato il servizio clienti dalla Acer Italia il quale mi ha dato una notizia da far raggelare il sangue. Il Monitor, anche se nuovo e non ancora consegnato all'utente finale non viene sostituito con un modello identico direttamente o tramite corriere selezionato dalla casa come accade per altre Brand come HP, Philips,Samsung, ma viene ritirato e riparato in un tempo che va dai 10 ai 15 giorni lavorativi. Vi sembra Possibile

20-11-2003, 12:30	#12
kaledh Senior Member Iscritto dal: Aug 2000 Città: SAn PieTroBurGo Messaggi: 797	e la legge italiana??? ne hai accennato al telefono?

20-11-2003, 12:39	#13
workline Junior Member Iscritto dal: Nov 2003 Messaggi: 4	Utente finale Messaggio Originale kaledh e la legge italiana??? ne hai accennato al telefono E valida solo per utente finale

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