rimborso virgilio si può?

Sheerqueenie · 15-11-2003, 12:29

dal 5 di novembre si verifica che a partire dalle 13:30 e fino alle 23:30 non riesco a connettermi con virgilio tin adsl...

la cosa è nota al call center:infatti mi dicono che c'è un problema al nas a cui io mi connetto ....

mi hanno detto che si stà occupando telecoz perchè è unproblema loro...

siamo al 15 di novembre e ancora nonsi è risolta la cosa..

io per poter avere il servizio sono costretto a collegarmi entro le 13:30 e lasciarlo collegato....

MENOMALE CHE HO ADSL A FORFAIT...

però in questo modo nonho la libertà di spegnere il pc,perhcè se mi disconnnetto..adios adsl...

vi domando se è possibile chiedere una sorta di rimborso che magari mi possono togliere nelle successive bollette!

cioè io ho dirittto a sta cosa oppure no?

sbrizzolo · 15-11-2003, 12:35

dopo un certo periodo puoi richiede il riborso in relazione alla durata del disservizio, e se il problema non si risolve comunque in tempi brevi, puoi adirittura disdettare il contratto senza pagare penali, perchè non rispetta la "tabella tecnica", in quanto il servizio è di tipo FLAT

Sheerqueenie · 15-11-2003, 12:46

ok quindi il disservizio è iniziato il 5 di novembre ( fa fede la prima segnalazione" tuttora continua..

quindi quando viene risolto io chiedo il rimborso...

sbrizzolo · 15-11-2003, 13:23

si, e se non vine risolto chiedi la disdetta

15-11-2003, 12:29	#1
Sheerqueenie Senior Member Iscritto dal: May 2001 Messaggi: 4101	rimborso virgilio si può? dal 5 di novembre si verifica che a partire dalle 13:30 e fino alle 23:30 non riesco a connettermi con virgilio tin adsl... la cosa è nota al call center:infatti mi dicono che c'è un problema al nas a cui io mi connetto .... mi hanno detto che si stà occupando telecoz perchè è unproblema loro... siamo al 15 di novembre e ancora nonsi è risolta la cosa.. io per poter avere il servizio sono costretto a collegarmi entro le 13:30 e lasciarlo collegato.... MENOMALE CHE HO ADSL A FORFAIT... però in questo modo nonho la libertà di spegnere il pc,perhcè se mi disconnnetto..adios adsl... vi domando se è possibile chiedere una sorta di rimborso che magari mi possono togliere nelle successive bollette! cioè io ho dirittto a sta cosa oppure no?

15-11-2003, 12:35	#2
sbrizzolo Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: BG Messaggi: 525	dopo un certo periodo puoi richiede il riborso in relazione alla durata del disservizio, e se il problema non si risolve comunque in tempi brevi, puoi adirittura disdettare il contratto senza pagare penali, perchè non rispetta la "tabella tecnica", in quanto il servizio è di tipo FLAT __________________ Intel Quad Core 6600 - Asrock 4coreSATA2 - Ati Radeon 1950Pro AGP 512 Mb - 1024 Mb Ram PC400 - Western Digital 74 Gb 10000 rpm SATA - ALI LC Power 550W Silent Green Power - WinVSTA

15-11-2003, 13:23	#4
sbrizzolo Senior Member Iscritto dal: Feb 2002 Città: BG Messaggi: 525	si, e se non vine risolto chiedi la disdetta __________________ Intel Quad Core 6600 - Asrock 4coreSATA2 - Ati Radeon 1950Pro AGP 512 Mb - 1024 Mb Ram PC400 - Western Digital 74 Gb 10000 rpm SATA - ALI LC Power 550W Silent Green Power - WinVSTA

15-11-2003, 12:46	#3
Sheerqueenie Senior Member Iscritto dal: May 2001 Messaggi: 4101	ok quindi il disservizio è iniziato il 5 di novembre ( fa fede la prima segnalazione" tuttora continua.. quindi quando viene risolto io chiedo il rimborso...

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