Delusione da FW

[sIlveralIen]

non me la aspettavo proprio..anche se non ho ancora il servizio..da poter giudicare meglio..ma come inizio mi ha deluso

primo Si e' verificato un problema nell'attivazione del servizio ADSL. Il gruppo competente provvedera' a contattarla urgentemente per risolvere il disservizio.
oggi doveva partire il servizio..forse tiscali+telecom gli stanno dando dei problemi, ma come scritto..dovrebbero contattarmi..ma nisba

secondo ed è quello che mi ha deluso di più . è non si riesce proprio a parlare con qualcuno tramite 192193.. che dovrebbe anche fare da assistenza.. la linea cade sempre..prima o dopo ch'è partito la musichetta..facendo opzione 3 e 1

bah spero che in futuro vadi meglio..altrimenti qui.. funziona come tiscali

grandi pubblicità..ma di servizi in tutti i sensi..scarsa


concludendo aspetto ancora un pò e si vedrà del da fare..se cambiare o meno provider..anzi ricambiare..ma spero di no..aspetterò con pazienza..ma non per sempre

[Giancarlo]

TISCALI è lo stesso.

Il problema è TELECOM che vende a TISCALI e Co. la garanzia dell'attivazione delle linee ma poi gliele ritarda per far tutti scontenti .....

Il Customer Care di tutti i provider fa piangere. Il tuo non fa una grande differenza da quello di Tiscali o Telecom ecc. ecc.

Semplicemente, il 90% di chi ti risponde dall'altra parte non sa neanche cosa stà facendo lì!
Il restante 10% è dovuto ai sistemi che hanno un software automatico per la gestione delle chiamate. Se superano un certo tempo di attesa e/o di quantità, automaticamente buttano giù la connessione così poi nelle statistiche della "qualità del servizio" questi tempi non compaiono !

Perchè dico questo?
Perchè sviluppo alcuni prodotti di tracciamento delle chiamate per molti di loro e conosco "le richieste" del cliente

[einj]

Non demordere anche a me capitava di aver problemi per parlare con un addetto quando chiamavo il 192 193, spesso dopo circa 7 minuti di telefonata totale cadeva la linea, che strano sempre in quel momento ricordati che il callcenter è sempre aperto chiama la mattina presto e vedrai che con qualcuno parli..

Purtroppo a mio avviso il problema è con tiscali, visto che a te se nn ricordo male il contratto scade tra 3 giorni, finchè tiscali nn molla la linea telecom nn te la può staccare...

Qualsiasi call-center è una jungla, si spera che poi il servizio vada senza problemi...

[sIlveralIen]

ho chiamato ieri sera appena uscito da scuola .. dal cell.. era verso le 23,30 .. fino alle 0.00 nessuno ha risposto..comunque la musichetta era diversa..boh..

sì tiscali mi scade il 21..io pensavo che FW poteva hijackare tiscali e telecom..boh..aspetterò..ma io non voglio rimanere senza internet nei prossimi giorni..comunque non spegnerò il pc finche la connessione con tiscali non cade .. ho già 6 giorni di uptime ..

[einj]

fai bene se avessi potuto lasciare acceso l'avrei fatto anche io, invece ora mi ritrovo ad usare il 56k...beh spero il purgatorio sia breve

[davide3000]

Originariamente inviato da sIlveralIen
non me la aspettavo proprio..anche se non ho ancora il servizio..da poter giudicare meglio..ma come inizio mi ha deluso

primo Si e' verificato un problema nell'attivazione del servizio ADSL. Il gruppo competente provvedera' a contattarla urgentemente per risolvere il disservizio.
oggi doveva partire il servizio..forse tiscali+telecom gli stanno dando dei problemi, ma come scritto..dovrebbero contattarmi..ma nisba

secondo ed è quello che mi ha deluso di più . è non si riesce proprio a parlare con qualcuno tramite 192193.. che dovrebbe anche fare da assistenza.. la linea cade sempre..prima o dopo ch'è partito la musichetta..facendo opzione 3 e 1

bah spero che in futuro vadi meglio..altrimenti qui.. funziona come tiscali

grandi pubblicità..ma di servizi in tutti i sensi..scarsa


concludendo aspetto ancora un pò e si vedrà del da fare..se cambiare o meno provider..anzi ricambiare..ma spero di no..aspetterò con pazienza..ma non per sempre

Anche a me hanno fatto aspettare parecchio, ma ne è valsa sicuramente la pena........volete sapere il perchè???
Avete mai provato a scaricare alla velocità di 900 K al secondo?
Io si (ovviamente utilizzando la fibra ottica).
Ma purtroppo sono certo che a parole non riuscirei mai a farvi capire quanto mi sono esaltato in quella situazione!
Fidatevi........
W LA FIBRA!!!!!

[sIlveralIen]

credo proprio che dalla sett prox rimarrò senza internet non so a chi dare la colpa

però spero solamente che qualcuno si muova .. sono riuscito a parlare con un operatore..ho chiesto quale problema hanno..mica mi ha risposto heh

voglio la connessioneeeeeeee

nel frattempo faccio uno screenshot di quello che sto usando ora

[einj]

e perchè nn ti hanno detto il motivo per cui nn ti attivano?? loro nn lo sanno??

[sIlveralIen]

dicono che ancora non arriva l' ok da telecom e basta..po mi ha chiesto se pagavo regolarmente le bollette..poi pensando un pò .. non riceviamo le bollette da circa 4 mesi..chiamato 187 per sapere cosa sta succedendo..ma il sistema oggi non funge..quindi richiamo lunedì..bah

strano..niente bollette dall' acea e telecom

[einj]

beh certo se per qualche strano motivo telecom ti ritiene moroso nn molla certo la linea...prova ad insistere con il 187 allora, in bocca al lupo