risolto problema upload & fonia scadente [FASTWEB]

mazzoni · 07-03-2003, 18:04

ho fastweb adsl da maggio 2002
HUG + modem
da subito la qualità della fonia in uscita in concomitanza con un upload consistente risultava scarsa o assente.

inutili i vari tentativi di richiesta di soluzione.

poi sul sito di emule ho trovato un articolo interessante.

ho telefonato ed in maniera sfacciata ho chiesto di fissare un appuntamento per sostituire il modem + HUG con HUG con modem integrato.

in 24 ore ho risolto il problema

spero possa esser utile a qualcuno questa info!

buon download! ;D

Digitos · 07-03-2003, 21:28

Io non ho mai avuto problemi di fonia con Fastweb ma devo dire che qualche mese fa si è "partita" l'hub, ho telefonato all'assistenza e me l'hanno sostituita addirittura in giornata!!!!!

Ammagamma · 08-03-2003, 09:21

Anch'io ho FW adsl, da settembre, con HUG+MODEM, ed anch'io ho problemi di fonia in contemporanea all'UPLOAD. Chiederò di farmi sostituire gli apparati con un "all in one"! Ma hai dovuto spendere qlcs?
Byez, Francesco.

mazzoni · 08-03-2003, 09:49

costo zero
anzi .... inviai a suo tempo una raccomandata A/R in cui chiedo un risarcimento pari al 50% delle bollette:
il contratto prevede internet E fonia in contemporanea.
io ho potuto fruirne in alternativa.
per quanto mi riguarda ho fruito di metà servizio.
inoltre la difettologia era nota già da prima dell'attivazione del mio contratto per cui mi hanno venduto un servizio che sapevano di non essere in grado di erogare.
sarà una lotta lunga ... ma ho avuto la meglio sia con Wind, Telecom, Enel e l'allora infostrada ....

GUTTA CAVIT LAPIDEM

Ammagamma · 08-03-2003, 11:20

In realtà io risolvo il problema limitando la banda in uscita, a scapito di quegli utenti che scaricano da me! Cmq è di fatto una limitazione, hai fatto bene a chiedere il rimborso. Ah, fammi sapere poi come va!
Ciao, Francesco.

mazzoni · 08-03-2003, 11:29

anch'io rimediavo limitando la banda di upload .... ma è come comprare una porche ma doverci fare al massimo gli 80Km/h ....

a caval donato non si guarda in bocca ... ma quando pago (in anticipo tra l'altro) ...allora le cose cominciano ad esser diverse ....

so che non sarà una cosa breve....

per riavere 30.37euro da wind ci ho messo 12 mesi

Ammagamma · 08-03-2003, 12:26

Hai ragione, non sono stati molto onesti, ma in confronto agli altri gestori di TLC, ex infostrada in testa...
12 mesi per 30 euro non è male, direi che ti è andata bene!
Ciao!

07-03-2003, 18:04	#1
mazzoni Senior Member Iscritto dal: Jul 2000 Città: [BOLOGNA] Lat.:44°31'0"N Long.:11°20'30"E Messaggi: 1266	risolto problema upload & fonia scadente [FASTWEB] ho fastweb adsl da maggio 2002 HUG + modem da subito la qualità della fonia in uscita in concomitanza con un upload consistente risultava scarsa o assente. inutili i vari tentativi di richiesta di soluzione. poi sul sito di emule ho trovato un articolo interessante. ho telefonato ed in maniera sfacciata ho chiesto di fissare un appuntamento per sostituire il modem + HUG con HUG con modem integrato. in 24 ore ho risolto il problema spero possa esser utile a qualcuno questa info! buon download! ;D __________________ Prima regola della riparazione: Se non è rotto non lo puoi aggiustare. Seconda regola della riparazione:Tieni tutto.

08-03-2003, 09:49	#4
mazzoni Senior Member Iscritto dal: Jul 2000 Città: [BOLOGNA] Lat.:44°31'0"N Long.:11°20'30"E Messaggi: 1266	costo zero anzi .... inviai a suo tempo una raccomandata A/R in cui chiedo un risarcimento pari al 50% delle bollette: il contratto prevede internet E fonia in contemporanea. io ho potuto fruirne in alternativa. per quanto mi riguarda ho fruito di metà servizio. inoltre la difettologia era nota già da prima dell'attivazione del mio contratto per cui mi hanno venduto un servizio che sapevano di non essere in grado di erogare. sarà una lotta lunga ... ma ho avuto la meglio sia con Wind, Telecom, Enel e l'allora infostrada .... GUTTA CAVIT LAPIDEM __________________ Prima regola della riparazione: Se non è rotto non lo puoi aggiustare. Seconda regola della riparazione:Tieni tutto.

08-03-2003, 11:29	#6
mazzoni Senior Member Iscritto dal: Jul 2000 Città: [BOLOGNA] Lat.:44°31'0"N Long.:11°20'30"E Messaggi: 1266	anch'io rimediavo limitando la banda di upload .... ma è come comprare una porche ma doverci fare al massimo gli 80Km/h .... a caval donato non si guarda in bocca ... ma quando pago (in anticipo tra l'altro) ...allora le cose cominciano ad esser diverse .... so che non sarà una cosa breve.... per riavere 30.37euro da wind ci ho messo 12 mesi __________________ Prima regola della riparazione: Se non è rotto non lo puoi aggiustare. Seconda regola della riparazione:Tieni tutto.

07-03-2003, 21:28	#2
Digitos Senior Member Iscritto dal: Jun 2002 Città: Milano Messaggi: 2886	Io non ho mai avuto problemi di fonia con Fastweb ma devo dire che qualche mese fa si è "partita" l'hub, ho telefonato all'assistenza e me l'hanno sostituita addirittura in giornata!!!!!

08-03-2003, 09:21	#3
Ammagamma Senior Member Iscritto dal: May 2001 Città: Mirandola (MO) Messaggi: 549	Anch'io ho FW adsl, da settembre, con HUG+MODEM, ed anch'io ho problemi di fonia in contemporanea all'UPLOAD. Chiederò di farmi sostituire gli apparati con un "all in one"! Ma hai dovuto spendere qlcs? Byez, Francesco.

08-03-2003, 11:20	#5
Ammagamma Senior Member Iscritto dal: May 2001 Città: Mirandola (MO) Messaggi: 549	In realtà io risolvo il problema limitando la banda in uscita, a scapito di quegli utenti che scaricano da me! Cmq è di fatto una limitazione, hai fatto bene a chiedere il rimborso. Ah, fammi sapere poi come va! Ciao, Francesco.

08-03-2003, 12:26	#7
Ammagamma Senior Member Iscritto dal: May 2001 Città: Mirandola (MO) Messaggi: 549	Hai ragione, non sono stati molto onesti, ma in confronto agli altri gestori di TLC, ex infostrada in testa... 12 mesi per 30 euro non è male, direi che ti è andata bene! Ciao!

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