AliceMega in FASTPATH o non si paga!

[Manwë]

Ciao

quanti di voi hanno l'adsl di telecom, alice mega, settata in modalità fast?
scommetto pochi.
Eppure da contratto deve andare in modalità fastpath.

Al 187 si limitano a trasferire la chiamata al callcenter di Tin.it dove fanno solo assistenza tecnica e non possono effettuare tali modifiche in quanto non sono Telecom quindi non hanno certi poteri.
In alternativa, gli specialisti del 187, vanno in crisi e si comportano come formikke quando arriva l'acqua sul loro nido, di conseguenza chiudono il telefono in faccia al cliente mandandolo a quel paese.


Di seguito riporto una mail spedita da un cliente alice mega all'ADUC (Associazione per i Diritti degli Utenti
e Consumatori) e relativa risposta.
Date un okkiata e meditate attentamente


Salve, circa 2 mesi fa ho richiesto al 187 un upgrade da alice 256k ad alice un mega.
In tale richiesta, specificai che ero interessato all'upgrade solo se, tale linea, sarebbe stata settata in Fastpath e non nel comune Interleaved.
L'operatore mi assicuro' che tale settaggio sarebbe stato applicato.
Ho posto tale condizione come necessaria.
Lo so che il mio colloquio verbale ha poco valore, ma tutt'ora mi trovo la linea settata in interleaved con latenze ben superiori a quelle della 256.
Ho piu' volte richiamato il 187 e nessuno degli operatori ha saputo risolvere il mio problema.
Sono anche stato contattato da un tecnico, che e' venuto nella mia abitazione. Inutile dire che non era nemmeno a conoscenza del significato Fastpath.
Vorrei sapere ora cosa posso fare e a chi richiedere tale settaggio o eventuale disdetta.
Ho anche aderito all'IFS e vorrei conoscere l'indirizzo esatto al quale spedire la lettera e l'estratto conto.

RISPOSTA ADUC
l'indirizzo per l'Ifs e' quello indicato in calce alla sua fattura (varia zona per zona).
Per cio' che concerne il servizio, ci par di capire che si tratti di un'opzione e che non risulti da nessuna parte la sua scelta effettiva. Di conseguenza, puo' fare solo un tentativo, inviando una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere all'attivazione del servizio cosi' come richiesto, con l'avviso che in difetto riterra' risolto il contratto, adendo le vie legali.
Valutera' poi se e come rivolgersi al giudice di pace.

[Tat0]

Ciao, mi sai dire nel contratto dov'e' scritto? Io ho alicemega e pingo 30 31 ms su ngi, quindi penso di essere gia in fast. Pero' mi interesserebbe saperlo per informare altri miei amici.

ciao ciao

[Manwë]

Ecco con te hanno rispettato il contratto alla lettera, sei fortunato, il tecnico che ti ha attivato l'adsl non era una capra.

Sul contratto non so il punto preciso, lo leggevo insieme ad un amico che è un neo-avvocato, volendosi fare anche lui alice mega gli ho detto della fastpath
cosi è iniziato tutto
abbiamo fatto ricerce per la rete e lui ha letto tutta la carta burocratica che telecom concede a chi gli fa comodo.

[Tat0]

Se riesci mi metti un linkino o qualcosa del genere? Grazie 1000 in anticipo

[Manwë]

Per iniziare il viaggio c'è questo http://www.aduc.it/telecom/

Guarda i vari links ti portano in tanti posti dove la telecom è messa sempre più a nudo.

[NaNNy86]

OT: Ciao moof :P

Anche io sono uno di quell isfigati che ha la 1280 in intervalled.....
E se, come ha detto manwe, per contratto deve andare in fast, mi incacchierei e anche molto in uqnato ho aspettato 4 mesi prima che mi facessero questo upgrade da 256 a 1280.....
Ora, io ho 16 anni, e mio padre è stanco di snetire altre lamentele per l adsl quindi non posso fare niente, però se ci faremo sentire in massa forse cambierà qlc

[Manwë]

Ecco fatto... il mio vicino ha rotto le 00 per 4 giorni al 187 sino a quando non è riuscito a farsi settare l'adsl in fast

Bisogna insistere, prima o poi si parla con il centralinista telecom che ha voglia di lavorare

[NaNNy86]

OT: Ciao moof :P

Anche io sono uno di quell isfigati che ha la 1280 in intervalled.....
E se, come ha detto manwe, per contratto deve andare in fast, mi incacchierei e anche molto in uqnato ho aspettato 4 mesi prima che mi facessero questo upgrade da 256 a 1280.....
Ora, io ho 16 anni, e mio padre è stanco di snetire altre lamentele per l adsl quindi non posso fare niente, però se ci faremo sentire in massa forse cambierà qlc

[Manwë]

Originally posted by "NaNNy86"

OT: Ciao moof :P

Anche io sono uno di quell isfigati che ha la 1280 in intervalled.....
E se, come ha detto manwe, per contratto deve andare in fast, mi incacchierei e anche molto in uqnato ho aspettato 4 mesi prima che mi facessero questo upgrade da 256 a 1280.....
Ora, io ho 16 anni, e mio padre è stanco di snetire altre lamentele per l adsl quindi non posso fare niente, però se ci faremo sentire in massa forse cambierà qlc

Non devi essere per forza maggiorenne per chiamare il 187

Alza la cornetta e di che vuoi l'alice mega settata in fastpath

è una crociata contro telecom... uniti si vince

[Tat0]

il link non contiente info sulla storia della fast, se mai troverete un qualcosa di scritto fatemelo sapere. ciauuuz e grazie in anticipo.

[NaNNy86]

Voglio vedere il contratto, se qualcuno lo metto online plz