Fregatura DELL

skaglia · 29-11-2002, 13:22

Ciao a tutti!!! Poche righe per raccontarvi cosa mi è successo.

Nel maggio 2001 frequentando un master post-laurea ho avuto in uso un DELL Inspiron 2500 nuovo di zecca. Qualche mese dopo il monitor cominciò a non funzionare correttamente mostrandomi delle righe bianche verticali. Per fortuna era in garanzia e la scuola (proprietaria del portatile) lo fece riparare in assistenza. Alla fine del corso mi fecero la proposta di acquisto ad un prezzo di riscatto e io accettai (tenete presente che il pc l'ho usato in modo esclusivo solo io)

Bene qualche settimana fa mi ha ridato l'identico problema, ugualissimo. Lo schermo presenta gli stessi segni e la diagnosi fatta dal centro dell è la stessa. Peccato però che sono fuori garanzia di 2 mesi e di conseguenza ripararlo mi costa 600 euro.

Adesso mi ritrovo con un portatile praticamente inutilizzabile ocme tale (a meno che non lo colleghi ad un monitor classico), grazie ad un intervento ad effcacia determinata che appena dopo un anno si annulla nuovamente. Non mi sembra una cosa del genere rappresenti un riconoscimento per un'azienda come la DELL. Inoltre a questo punto non ho nemmeno la certezza che, spendendo anche i 600 euro, la cosa sia definitivamente risolta e questo solo perchè non sono stati in grado di riconoscere l'errore di valutazione/riparazione del danno .

A questo punto vi chiedo se conoscete un modo alternativo di agire nella risoluzione del problema, pezzi di ricambio o altro.

Anche se vorrei tanto intraprendere un azione di boicottaggio di questa azienda che pratica tanto una "qualità" di cui non nè esprime un minimo apprezzabile.

Accetto tutti i consigli, critiche, e aiuti.

Ciao, Antonio

claudio_68 · 30-11-2002, 01:57

Non che abbia la soluzione al tuo problema,
ma quando viene effettualta una riparazione ad una qualsiasi apparecchiatura, la parte riparata o sostituita dovrebbe avere una sua garanzia che decorre dal momento in cui viene sostituita.
Pertanto se è trascorso meno di un anno, e puoi provarlo con documentazione cartacea, pretendi che la riparazione ti venga fatta in garanzia, asserendo che il difetto presentatosi è lo stesso.

Claudio

gtrin · 30-11-2002, 08:21

il discorso di claudio non fa una riga...
comunque, secondo me la dell, per come la conosco io, non dovrebbe farti molti problemi con la riparazione ulteriore del tft.
se dovesse, credo che in molti ti seguirebbero nella tua azione.
ciao

ilnave · 01-12-2002, 17:42

la garanzia sulle riparazioni effettuate è quasi sempre inferiore alla durata della garanzia.

Tipiche sono garanzie di 3 o 6 mesi

29-11-2002, 13:22	#1
skaglia Junior Member Iscritto dal: Nov 2002 Messaggi: 1	Fregatura DELL Ciao a tutti!!! Poche righe per raccontarvi cosa mi è successo. Nel maggio 2001 frequentando un master post-laurea ho avuto in uso un DELL Inspiron 2500 nuovo di zecca. Qualche mese dopo il monitor cominciò a non funzionare correttamente mostrandomi delle righe bianche verticali. Per fortuna era in garanzia e la scuola (proprietaria del portatile) lo fece riparare in assistenza. Alla fine del corso mi fecero la proposta di acquisto ad un prezzo di riscatto e io accettai (tenete presente che il pc l'ho usato in modo esclusivo solo io) Bene qualche settimana fa mi ha ridato l'identico problema, ugualissimo. Lo schermo presenta gli stessi segni e la diagnosi fatta dal centro dell è la stessa. Peccato però che sono fuori garanzia di 2 mesi e di conseguenza ripararlo mi costa 600 euro. Adesso mi ritrovo con un portatile praticamente inutilizzabile ocme tale (a meno che non lo colleghi ad un monitor classico), grazie ad un intervento ad effcacia determinata che appena dopo un anno si annulla nuovamente. Non mi sembra una cosa del genere rappresenti un riconoscimento per un'azienda come la DELL. Inoltre a questo punto non ho nemmeno la certezza che, spendendo anche i 600 euro, la cosa sia definitivamente risolta e questo solo perchè non sono stati in grado di riconoscere l'errore di valutazione/riparazione del danno . A questo punto vi chiedo se conoscete un modo alternativo di agire nella risoluzione del problema, pezzi di ricambio o altro. Anche se vorrei tanto intraprendere un azione di boicottaggio di questa azienda che pratica tanto una "qualità" di cui non nè esprime un minimo apprezzabile. Accetto tutti i consigli, critiche, e aiuti. Ciao, Antonio __________________ Sk@

30-11-2002, 08:21	#3
gtrin Senior Member Iscritto dal: Dec 2000 Città: Augusta Messaggi: 603	il discorso di claudio non fa una riga... comunque, secondo me la dell, per come la conosco io, non dovrebbe farti molti problemi con la riparazione ulteriore del tft. se dovesse, credo che in molti ti seguirebbero nella tua azione. ciao __________________ Impara dagli errori degli altri; non potrai vivere così a lungo per farli tutti tu

30-11-2002, 01:57	#2
claudio_68 Member Iscritto dal: Nov 2000 Messaggi: 16	Non che abbia la soluzione al tuo problema, ma quando viene effettualta una riparazione ad una qualsiasi apparecchiatura, la parte riparata o sostituita dovrebbe avere una sua garanzia che decorre dal momento in cui viene sostituita. Pertanto se è trascorso meno di un anno, e puoi provarlo con documentazione cartacea, pretendi che la riparazione ti venga fatta in garanzia, asserendo che il difetto presentatosi è lo stesso. Claudio

01-12-2002, 17:42	#4
ilnave Senior Member Iscritto dal: Jul 2001 Città: Milano (I) Messaggi: 1833	la garanzia sulle riparazioni effettuate è quasi sempre inferiore alla durata della garanzia. Tipiche sono garanzie di 3 o 6 mesi

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