Come funziona la garanzia sui prodotti hercules?

Spank · 09-11-2002, 17:36

Ciao,
dunque dovrei farmi sostituire una hercules gt xp ancora in garanzia (gen 2002), ho cercato sul sito hercules.it ma non ci sta proprio nulla al riguardo

ho trovato solo una registrazione del proprio prodotto.. ma poi non so a cosa serva..

Ho guardato quindi sul sito americano (dopo aver letto anche un po' il forum hercules) e c'è un form da compilare ma è in inglese (US) e non ho capito se va bene anche x prodotti acquistati in italia..
C'è qualcuno che ha usato la garanzia hercules? chi devo contattare? e come?

La scheda la ho presa da un utente del forum, che mi ha mandato anche lo scontrino per la garanzia che ho conservato insieme alla scatola, manuale e imballaggi (x fortuna!).
E' stata acquistata ad un negozio della caten "Vobis", a Trento. Ho già contattato il ragazzo che me l'ha venduta e mi doveva far sapere qualcosa entro ieri, ma non ho avuto sue notizie (anche se mi ha detto che prob. devo rispedirla alla hercules..)

saluti
byez!

shingo · 09-11-2002, 23:00

Beh, visto che è stata acquistata a gen 2002 ti puoi ancora rivolgere direttamente al negozio di Trento

Kewell · 10-11-2002, 10:21

Anch'io ho fatto sostituire una gtxp in garanzia. Nell'ultima pagina del manuale ci sono tutti i numeri di tel. L'assistenza risponde dalle 14:30 alle 18:00 dal lunedì al venerdì.
Ciao

Spank · 10-11-2002, 12:22

Quote:

Originariamente inviato da Kewell
[b]Nell'ultima pagina del manuale ci sono tutti i numeri di tel. L'assistenza risponde dalle 14:30 alle 18:00 dal lunedì al venerdì.

tnx, non avevo guardato lì

,
azz proprio gli orari in cui sono all'uni.. fantastico

quanto ci hanno messo per cambiarltela? hai spedito solo la schedina o tutto (rack e scatola compresi) ?

danige · 10-11-2002, 12:53

Devi inviare tutto sia scheda PCI che Rack visto che spesso non riparano la scheda ma la sostituiscono.

P.S
Che problema ha?

Spank · 10-11-2002, 14:13

x danige: questo :-/

Kewell · 11-11-2002, 18:25

Ci hanno messo due settimane. Ho inviato tutto. Ho chiesto esplicitamente la sosituzione e non la riparazione della scheda in base all d.lgs 24 del 2 Febbario 2002 (vado a memoria).
Ciao

Spank · 11-11-2002, 18:39

ma hai fatto tutto via telefono?
ho hai mandato una lettera / email ?

Kewell · 11-11-2002, 18:46

Prima ho telefonato all'assistenza e ho proprio fatto sentire, ma questo non sarà il tuo caso, che l'audio faceva pena. Poi ho contattato il rivenditore che mi ha mandato il corriere a casa (gratis) e ha fatto tutto lui. La hercule non gestisce direttamente la garanzi, ma si appoggia al rivenditore: putroppo nel tuo caso dovrai contattare il negozio di trento (se non ricordo male)...
Ciao

Spank · 11-11-2002, 19:46

ah, pensavo si occupasse di tutto direttamente la hercules.. e che dovevo pagare solo la spedizione per spedirgli la scheda.. c@cchio :-/

Kewell · 12-11-2002, 17:27

Cmq per sicurezza chiamali e fatti spiegare tutto da loro!
Ciao

09-11-2002, 17:36	#1
Spank Senior Member Iscritto dal: Jan 2000 Città: Padøva Messaggi: 17297	Come funziona la garanzia sui prodotti hercules? Ciao, dunque dovrei farmi sostituire una hercules gt xp ancora in garanzia (gen 2002), ho cercato sul sito hercules.it ma non ci sta proprio nulla al riguardo ho trovato solo una registrazione del proprio prodotto.. ma poi non so a cosa serva.. Ho guardato quindi sul sito americano (dopo aver letto anche un po' il forum hercules) e c'è un form da compilare ma è in inglese (US) e non ho capito se va bene anche x prodotti acquistati in italia.. C'è qualcuno che ha usato la garanzia hercules? chi devo contattare? e come? La scheda la ho presa da un utente del forum, che mi ha mandato anche lo scontrino per la garanzia che ho conservato insieme alla scatola, manuale e imballaggi (x fortuna!). E' stata acquistata ad un negozio della caten "Vobis", a Trento. Ho già contattato il ragazzo che me l'ha venduta e mi doveva far sapere qualcosa entro ieri, ma non ho avuto sue notizie (anche se mi ha detto che prob. devo rispedirla alla hercules..) saluti byez! __________________ @ Trattative nel mercatino

10-11-2002, 10:21	#3
Kewell Senior Member Iscritto dal: Jan 2002 Messaggi: 32713	Anch'io ho fatto sostituire una gtxp in garanzia. Nell'ultima pagina del manuale ci sono tutti i numeri di tel. L'assistenza risponde dalle 14:30 alle 18:00 dal lunedì al venerdì. Ciao __________________ \| Front & Rear: Arbour 5.02 \| Center: Arbour C.4 \| Sub: Arbour S.10 \| Ampli: Onkyo TX-SR607 \| Video: Panasonic TX-L47DT50 \| Recorder: TS-6600HD \| Sorgente Video: Raspberry PI & Openelec + QNAP TS-869L WD Red 4x4TB \| Musica Liquida: Squeezebox Touch \| Remote Control: Harmony One \|

11-11-2002, 18:25	#7
Kewell Senior Member Iscritto dal: Jan 2002 Messaggi: 32713	Ci hanno messo due settimane. Ho inviato tutto. Ho chiesto esplicitamente la sosituzione e non la riparazione della scheda in base all d.lgs 24 del 2 Febbario 2002 (vado a memoria). Ciao __________________ \| Front & Rear: Arbour 5.02 \| Center: Arbour C.4 \| Sub: Arbour S.10 \| Ampli: Onkyo TX-SR607 \| Video: Panasonic TX-L47DT50 \| Recorder: TS-6600HD \| Sorgente Video: Raspberry PI & Openelec + QNAP TS-869L WD Red 4x4TB \| Musica Liquida: Squeezebox Touch \| Remote Control: Harmony One \|

11-11-2002, 18:39	#8
Spank Senior Member Iscritto dal: Jan 2000 Città: Padøva Messaggi: 17297	ma hai fatto tutto via telefono? ho hai mandato una lettera / email ? __________________ @ Trattative nel mercatino

11-11-2002, 18:46	#9
Kewell Senior Member Iscritto dal: Jan 2002 Messaggi: 32713	Prima ho telefonato all'assistenza e ho proprio fatto sentire, ma questo non sarà il tuo caso, che l'audio faceva pena. Poi ho contattato il rivenditore che mi ha mandato il corriere a casa (gratis) e ha fatto tutto lui. La hercule non gestisce direttamente la garanzi, ma si appoggia al rivenditore: putroppo nel tuo caso dovrai contattare il negozio di trento (se non ricordo male)... Ciao __________________ \| Front & Rear: Arbour 5.02 \| Center: Arbour C.4 \| Sub: Arbour S.10 \| Ampli: Onkyo TX-SR607 \| Video: Panasonic TX-L47DT50 \| Recorder: TS-6600HD \| Sorgente Video: Raspberry PI & Openelec + QNAP TS-869L WD Red 4x4TB \| Musica Liquida: Squeezebox Touch \| Remote Control: Harmony One \|

09-11-2002, 23:00	#2
shingo Senior Member Iscritto dal: Nov 1999 Città: Bolzano Messaggi: 7315	Beh, visto che è stata acquistata a gen 2002 ti puoi ancora rivolgere direttamente al negozio di Trento

10-11-2002, 12:53	#5
danige Senior Member Iscritto dal: Jul 2000 Messaggi: 4769	Devi inviare tutto sia scheda PCI che Rack visto che spesso non riparano la scheda ma la sostituiscono. P.S Che problema ha?

10-11-2002, 14:13	#6
Spank Senior Member Iscritto dal: Jan 2000 Città: Padøva Messaggi: 17297	x danige: questo :-/

11-11-2002, 19:46	#10
Spank Senior Member Iscritto dal: Jan 2000 Città: Padøva Messaggi: 17297	ah, pensavo si occupasse di tutto direttamente la hercules.. e che dovevo pagare solo la spedizione per spedirgli la scheda.. c@cchio :-/ __________________ @ Trattative nel mercatino

12-11-2002, 17:27	#11
Kewell Senior Member Iscritto dal: Jan 2002 Messaggi: 32713	Cmq per sicurezza chiamali e fatti spiegare tutto da loro! Ciao __________________ \| Front & Rear: Arbour 5.02 \| Center: Arbour C.4 \| Sub: Arbour S.10 \| Ampli: Onkyo TX-SR607 \| Video: Panasonic TX-L47DT50 \| Recorder: TS-6600HD \| Sorgente Video: Raspberry PI & Openelec + QNAP TS-869L WD Red 4x4TB \| Musica Liquida: Squeezebox Touch \| Remote Control: Harmony One \|

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