Atlanet e Zyxel 642M..vi prego aiutatemi!

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Ciao a tutti, e' la prima volta che scrivo qui sul forum, spero che mi possiate dare una mano perche' non so piu' cosa provare.
Allora, ho un contratto ADSL con Atlanet ed ho acquistato un Zyxel Prestige 642M-11 Adsl Bridge. questo modem supporta PPPoE e RFC1483. e' un mese che chiamo il supporto di Atlanet ma non sono mai riuscito a configurarlo. sono sicuro che non e' un problema di linea anche perchè oggi preso dalla disperazione sono andato fino alla sede centrale della Atlanet qua a Roma e i tecnici lo hanno provato sulle loro macchine e non sono riusciti neanche loro a configurarlo. Siccome mi hanno detto di avere qualche cliente che nonostante le difficoltà e' riuscito a connettersi a loro con questo bridge, ma di non sapere precisamente come, mi rivolgo a chiunque sia riuscito a connettersi a questo provider con questo modem..se avete qualche suggerimento x favore aiutatemi