Gravi problemi dopo virus Bugbear...

[ram]

Ciao a tutti!!
Ho un grossissimo problema: un amico ha preso il virus Bugbear. Ha WinXP come S.O.
A parte Norton AV e Firewall che non funzionavano, il resto andava, compreso internet e email.
Prima di accorgerci che fosse stato contagiato dal virus suddetto, abbiamo provato a disinstallare e reinstallare più volte Norton AV, Firewall e anche Mcafee Antivirus, ma senza effetti.
Unica cosa, dopo l'ultima reinstallazione, non funzionava più nè internet, nè le e-mail.
In particolare, la connessione (Alice ADSL) viene fatta regolarmente, ma quando provi a visualizzare qualsiasi pagina, esce l'errore "Impossibile Trovare il Server .. DNS error ..", mentre su Outlook l'errore è
"Impossibile trovare l'host "box.tin.it" verificare che il nome immesso peril server sia corretto. Account:"box.tin.it" Protocollo:POP3, Porta 110,
Errore socket 11001 (o 11004) - errore 0x8000CCC0D."
Dopo aver rimosso il virus con l'apposita utility della Symantec, tutto ok tranne posta e internet.Stessi errori. E nulla è cambiato provando a effettuare una reinstallazione sopra a quella già presente di WinXP. Niente. Sempre gli stessi errori.
C'è qualche genio del computer che mi può dare una mano su cosa fare, prima di passare alla formattazione risolutiva...???
Grazie ancora.
Ciao.

[Pola]

Siccome é vietato aprire lo stesso thread in più sezioni, chiudo questo e lascio l'altro che é nella sezione Antivirus/Sicurezza.