Telecom ? Fanno sempre + schifo!

[lellopisello]

Quello che mi è successo 24 ore fa è a dir poco allucinante!!!
Ho provveduto ad installare Xp sul mio pc e dopo aver terminato l'unico hardware che non riconosceva era il model adsl in comodato d'uso per alice.
Mi sono detto, nessun problema, ora chiamo il 187 e vedo che mi dicono. Ho immediatamente chiamato con opz. 1 (adsl) e mi ha risposto un certo "pasquale". Gli ho spiegato quale ra il mio problema chiedendogli a chi mi dovevo rivolgere per aggiornare i driver o per avere un altro modem compatibile, come avevano fatto alcuni miei amici; questo insignificante ignorantone mi ha risposto dicendomi "Signore ma noi del 187 non ci entriamo nulla con il suo problema. Se lei fino a ieri era collegato con Alice e non il suo modem non funziona è colpa sua perchè non doveva aggiornare il computer, per cui il problema ora è il suo."
Io, sempre gentilmente gli dicevo che se lui non era in grado di aiutarmi mi poteva dare un numero di telefono a cui rivolgermi, ma lo stesso continuava, con arroganza, maleducazione e ignoranza in materia informatica, a dirmi che il problema era solo mio e che non ci poteva fare nulla. A quel punto ho chiesto di parlare con un responsabile ma lo stesso mi riferiva che non sarebbe servito a nulla poichè anche il responsabile mi avrebbe detto che il problema era mio. Dopo aver mandato a ho chiuso la comunicazione e ho richiamato il 187. Finalmente mi ha risposto un operatore cordiale e afferrato il quale mi ha detto che dovevo chiamare Tin.it allo 803380 e spiegare il problema.
Finalmente riuscivo a risolvere andando in un link di Virgilio per scaricarmi i driver aggiornati x Xp, ma comunque ho divuto chiedere la cortesia in un negozio di Pc per scaricare non avendo la disponibilità fisica dei miei amici.
Ma secondo voi, è normale che un'utente che paga regolarmente un servizio si debba trovare in una situazione come la mia.
Ero talmente inc.......... che se avessi avuto tra le mani quel gran cogl.... di "pasquale" gli avrei .
Speroc he al + presto nel mio palazzo arrivi la fibra ottica (hanno detto x dicembre) così stacco tutta la Telecom e metto Fastweb.
ALLUCINANTE!!!!!!!! DA FANTASCIENZA!!!!!!!!

[gohan]

C'è sempre qualche tecnico meno competente degli altri e che ha anche meno voglia di lavorare!
Fortuna che ci sono anche quelli disponibili.
Alla fine l'importante è che si sia risolto!
Cmq capisco la tua arrabbiatura, però evitiamo certi toni la prossima volta, eh .....

[lellopisello]

Ok. Chiedo scusa a tutti per i toni.

[Kaøs.Drive]

Io sto aspettando una risposta x adsl proprio in questi giorni. Ma mi viene un dubbio terrificante: quando ho fatto la fatidica richiesta, tra le altre cose mi hanno chiesto che sistema operativo uso per collegarmi a internet ed io da cretino ho specificato w98 (per i gamez ) Non è che se poi mi collego con xp o 2k mi sballa la connessione?

AIUUUUTO!! !

[Festona]

Originariamente inviato da Kaøs.Drive
[b]Io sto aspettando una risposta x adsl proprio in questi giorni. Ma mi viene un dubbio terrificante: quando ho fatto la fatidica richiesta, tra le altre cose mi hanno chiesto che sistema operativo uso per collegarmi a internet ed io da cretino ho specificato w98 (per i gamez ) Non è che se poi mi collego con xp o 2k mi sballa la connessione?

AIUUUUTO!! !

no assolutamente, ho adsl alice non ho mai installato il cd di alice, ed uso la connessione con win98, winMe, win2k e win xp (ho 2 pc)senza alcun problema...

[TecliS]

io ho trovato l centralinista moralista, che mi fa la ramanzina perke quando volevano mettemri alice e andava da schifo gli ho detto "non la voglio grazie", cioe di solito c'e' la filosofia del non lavoro, dello scaricaarile, e questa che mi spiega che io non devo fare certe cose perke tutte le alice vanno bene e sono settate tutte uguali...

[gohan]

che cos'è che hai fatto?

[Kaøs.Drive]

Originariamente inviato da Festona
[b]

no assolutamente, ho adsl alice non ho mai installato il cd di alice, ed uso la connessione con win98, winMe, win2k e win xp (ho 2 pc)senza alcun problema...

Tnx! Allora per sicurezza il cd lo lascio nello scatolo

[JamesWT]

Originariamente inviato da lellopisello
[b]Quello che mi è successo 24 ore fa è a dir poco allucinante!!!
Ho provveduto ad installare Xp sul mio pc e dopo aver terminato l'unico hardware che non riconosceva era il model adsl in comodato d'uso per alice.
Mi sono detto, nessun problema, ora chiamo il 187 e vedo che mi dicono. Ho immediatamente chiamato con opz. 1 (adsl) e mi ha risposto un certo "pasquale". Gli ho spiegato quale ra il mio problema chiedendogli a chi mi dovevo rivolgere per aggiornare i driver o per avere un altro modem compatibile, come avevano fatto alcuni miei amici; questo insignificante ignorantone mi ha risposto dicendomi "Signore ma noi del 187 non ci entriamo nulla con il suo problema. Se lei fino a ieri era collegato con Alice e non il suo modem non funziona è colpa sua perchè non doveva aggiornare il computer, per cui il problema ora è il suo."
Io, sempre gentilmente gli dicevo che se lui non era in grado di aiutarmi mi poteva dare un numero di telefono a cui rivolgermi, ma lo stesso continuava, con arroganza, maleducazione e ignoranza in materia informatica, a dirmi che il problema era solo mio e che non ci poteva fare nulla. A quel punto ho chiesto di parlare con un responsabile ma lo stesso mi riferiva che non sarebbe servito a nulla poichè anche il responsabile mi avrebbe detto che il problema era mio. Dopo aver mandato a ho chiuso la comunicazione e ho richiamato il 187. Finalmente mi ha risposto un operatore cordiale e afferrato il quale mi ha detto che dovevo chiamare Tin.it allo 803380 e spiegare il problema.
Finalmente riuscivo a risolvere andando in un link di Virgilio per scaricarmi i driver aggiornati x Xp, ma comunque ho divuto chiedere la cortesia in un negozio di Pc per scaricare non avendo la disponibilità fisica dei miei amici.
Ma secondo voi, è normale che un'utente che paga regolarmente un servizio si debba trovare in una situazione come la mia.
Ero talmente inc.......... che se avessi avuto tra le mani quel gran cogl.... di "pasquale" gli avrei .
Speroc he al + presto nel mio palazzo arrivi la fibra ottica (hanno detto x dicembre) così stacco tutta la Telecom e metto Fastweb.
ALLUCINANTE!!!!!!!! DA FANTASCIENZA!!!!!!!!

purtroppo è sempre così o quasi..... se si hanno problemi con l'installazione del MODEM loro dicono che o è colpa di Xp o che non si deve installare IE6 ma il 5.5 che sarebbe meglio usare il 98 e altre cavolate del genere....

Per il modem USB manta per esempio su w2k e Xp installi i driver il modem viene riconosciuto ma non viene creata la connessione automatica bisogna farlo manualmente... 2 minuti e lo hai fatto ma al 187 non te lo dicono e dicono che è colpa del sistema operativo ec ecc ecc....

Non ci vuole tanto basterebbe provare ad installare il modem e poi mettere su un servizio come il 187 non il contrario