lite-on non riconosce più i cd

alexander.f · 11-09-2002, 09:06

Ho bisogno di un suggerimento...

a novembre dell'anno scorso ho comperato da una notissima catena di informatica (non faccio nomi ma vi dico che ha una doppia SS nel nome) un masterizzatore lite-on 24*10*40....... è andato sempre benissimo ma quast'ultimo mese non mi accetta + diversi cd vergini!! marche che ho sempre usato... tra l'altro da campane che avevo già cominciato.....

praticamente una volta inseriti nel cassetto il lite se li mastica un pò e poi li sputa fuori.... lo stesso cd vergine a volte li prende e volte no!!!

morale lo portato nel punto vendita vicino a casa mia e dopo averlo provato... mi hanno detto che funziona perfettamente...

nonessendo ancora del tutto scemo e avendo usato il masterizzatore (ne ho altri 2) pequasi 10 mesi gli faccio notare che non è possibile....... ovvimante non posso/non risco/non vogliono che io parli con il tecnico che l'ha provato!!!!! e mi riconsegnano il masterizzatore..........

porto a casa e lo monto e ovviamnet su 40 cd vergini, oltre 30 non li accetta!!!!!!!!!!!!!!

domanda cosa posso fare a quasto punto, visto che ho ancora due mesi di garanzia ma la doppia SS fa finta di nulla??

ciao

MM · 11-09-2002, 10:39

Credo che ci sia poco da fare oltre al fatto di insistere per assistere alle prove
Fai presente che, visto che a te non funziona, che ti dimostrino loro che funziona
Ovviamente parto dal presupposto che i supporti che usi siano ad un buon livello di qualità

alexander.f · 11-09-2002, 12:20

uso.

tdk
dataright
magnex
image
verbatin
philipps

come vedi praticamente tutti gli spettri di qualità.. il problmema è che gli stesi cd li accettava fino a 2 mesi fa.........

il masterizzatore non vale cmq + nulla e se ne approfittato xchè proprio che per questo motivo io non mi sbatta + di tanto
ciao

Xavio · 11-09-2002, 12:28

Continua a rompergli le pa**e!!!!!!!!!!
Dovranno ascoltarti!!!
Se non ti ascoltano di che passo io, ora come ora sono veramente

!

Ciao Xavio

Xavio · 11-09-2002, 12:29

L'alternativa è telefonare all'assistenza lite-on!!

Non chiedermi il numero, cercalo o sul manuale del masterizzatore o sul sito...

Xavio

TheMusk · 11-09-2002, 13:34

Quote:

Originariamente inviato da MM
[b]Credo che ci sia poco da fare oltre al fatto di insistere per assistere alle prove
Fai presente che, visto che a te non funziona, che ti dimostrino loro che funziona
Ovviamente parto dal presupposto che i supporti che usi siano ad un buon livello di qualità

Tutto stragiusto! Soprattutto bisogna non farsi mettere i piedi in testa e pretendere ciò che ci devono! (se ce lo devono

)

belinassu · 11-09-2002, 13:56

potrebbe essere anke solo un problema di lente
e ciò giustifikerebbe il funzinamento intermittente
(portarlo da loro ha cambiato l'umidità e quindi
ha "disappannato" la lente)

mi era successo con una PSX ke funzionava si e no
a seconda ke la portassi da un amiko o un altro..

se nn te lo sistemassero prova a pulire la lente
del laser con un cotton fioc....

alexander.f · 11-09-2002, 14:01

... può essere la lente ma siccome è in garanzia se lo smonto me la scordo.......

il concetto e che appena lo porttao a casa ovviamnte l'ho montato e ovvimanete mi ha preso 10 cd su 40 di varie marche........ e gli stessi a volte li prende... e a volte no......

ciao

pippocalo · 11-09-2002, 14:18

prima assicurati che il problema non sia legato al tuo PC.
Ovvero attacca il masterizzatore al PC di un amico e fai le prove.
Se presenta lo stesso difetto non ti fermare al negozio dove hanno fatto gli schizzinosi; parla con la sede centrale della ditta. Prima fallo gentilment e poi, se non ti danno soddisfazione, minaccia di scrivere alla casa prodruttrice (in particolare al distributore italiano) e poi alle riviste specializzate del settore facendo finire il loro nome nella rubrica dei "reclami".

alexander.f · 11-09-2002, 14:38

allora.....
con ordine......
ho una rete locale di 3 pc (p2 400, amd 1.4, amd 1.8, infatti ora ho 3 masterizzatori.)

un pioneer 104, un teac e appunto il lite-on.....
mi è morto il plextor scsi 1 anno fa........

inutile dire che il lite-on l'ho provato su tutti e tre i pc e il risultato non cambia.

ho mandato due mail alla sede centrale di *ss*** ma con in copia a diverse riviste del settore... non ho ancora sortito effetto.

ciao

pippocalo · 11-09-2002, 14:47

è una gran cosa ma non sempre ha l'effetto voluto.

Ok per tutte le operazioni ma:

sostituisci l'e-mail alla ditta con una telefonata dove devi, con insistenza, chiedere di un responsabile. E' importante.... finchè parli con un semplice impiegato hai poche speranze.

sostituisci le e-mail alle riviste del settore con lettere, ma dopo il mancato risultato del punto precedente.

alexander.f · 11-09-2002, 15:48

purtroppo io mi rendo conto che è solo una questione di principio..... infatti il masterizzatore 24x di seconda mano anche se funzionasse correttamnte quanto varrebbe??? 20/25 euro....

stò ancora aspettando la risposta dallla loro sede a Firenze per e-mail, nonchè mi dovrebbe chiamare il responsabile del negozio qui a Milano.... ho telefonato al punto vendita del negozio alle 15.30 chiedendo di parlare con il tecnico che lo ha provato, visto che vorrei sapere che super cd usa...... prima salta fuori che probabilmente è il mio case (!?)..... poi quando gli dico che ho provato il master su tutti e 3 i pc che ho, mi dicono di portagli la macchina..... alla mia domande quale macchina gli devo portare e che cmq non intendo lasciargli tutto un pc per un mastrizzatore che palesemente non va, è saltato fuori che non l'ha provato il tecnico ma il responsabile del negozio che mi chiamerà nel pomeriggio perchè era fuori sede........

bah

ciao

elleeffe · 11-09-2002, 16:01

Quote:

Originariamente inviato da alexander.f
[b]purtroppo io mi rendo conto che è solo una questione di principio..... infatti il masterizzatore 24x di seconda mano anche se funzionasse correttamnte quanto varrebbe??? 20/25 euro....

stò ancora aspettando la risposta dallla loro sede a Firenze per e-mail, nonchè mi dovrebbe chiamare il responsabile del negozio qui a Milano.... ho telefonato al punto vendita del negozio alle 15.30 chiedendo di parlare con il tecnico che lo ha provato, visto che vorrei sapere che super cd usa...... prima salta fuori che probabilmente è il mio case (!?)..... poi quando gli dico che ho provato il master su tutti e 3 i pc che ho, mi dicono di portagli la macchina..... alla mia domande quale macchina gli devo portare e che cmq non intendo lasciargli tutto un pc per un mastrizzatore che palesemente non va, è saltato fuori che non l'ha provato il tecnico ma il responsabile del negozio che mi chiamerà nel pomeriggio perchè era fuori sede........

bah

ciao

Una curiosità: a quale negozio di "doppia esse" di Milano l'hai portato?

VegetaSSJ5 · 11-09-2002, 16:03

Ce l'ho anch'io questo masterizzatore ed è insuperabile. Che ne dici nel frattempo di aggiornare il firmware del masterizzatore? L'ultimo lo trovi qui:

http://www.liteonit.com/webfw/LTR-24...ER/R245S5A.zip

Non devi fare altro che far partire il programmino e cliccare su flash.

alexander.f · 11-09-2002, 16:10

non ho mai aggiornato il firmaware perchè non ho mai avuto problemi...
in ogni ti ringrazio per il link ma ora aspetto che risolvino qualcosa voglio evitare che trovino pretesti.

l'ho preso al
punto vendita n.2 di via Coni Zugna. Io in genere gli acquisti li faccio alla CDC che non è aperta al pubblico però sono una figata come assistenza... non fanno mai storie....
io ne assemblo una ventina di pc all'anno e non sono abituato a essere trattato in malo modo e soprattutto quasi raggirato o notato chiaramente che trovano scuse ridicole per "spesarti via" delle giustificazione assurde contando che probabilmente la maggioranza dei loro utenti non capisce nulla di pc!!!

ciao

elleeffe · 11-09-2002, 16:30

Quote:

Originariamente inviato da alexander.f
[b]non ho mai aggiornato il firmaware perchè non ho mai avuto problemi...
in ogni ti ringrazio per il link ma ora aspetto che risolvino qualcosa voglio evitare che trovino pretesti.

l'ho preso al
punto vendita n.2 di via Coni Zugna. Io in genere gli acquisti li faccio alla CDC che non è aperta al pubblico però sono una figata come assistenza... non fanno mai storie....
io ne assemblo una ventina di pc all'anno e non sono abituato a essere trattato in malo modo e soprattutto quasi raggirato o notato chiaramente che trovano scuse ridicole per "spesarti via" delle giustificazione assurde contando che probabilmente la maggioranza dei loro utenti non capisce nulla di pc!!!

ciao

Guarda che la "doppia esse" ha a Milano tutti dipendenti diretti dalla sede centrale e ti assicuro che a loro sostituirti il masterizzatore (se fosse davvero rotto o a loro si presentasse il guasto) non gli costerebbe niente!
Non so che dirti...

TheMusk · 11-09-2002, 16:45

Quote:

Originariamente inviato da alexander.f
[b]l'ho preso al
punto vendita n.2 di via Coni Zugna

Ma non si compra nulla in un negozio che è ubicato in una via con un nome del genere!

Vostro AncheIlNomeVuoleLaSuaParte

alexander.f · 11-09-2002, 16:56

Quote:

Originariamente inviato da elleeffe
[b]
Guarda che la "doppia esse" ha a Milano tutti dipendenti diretti dalla sede centrale e ti assicuro che a loro sostituirti il masterizzatore (se fosse davvero rotto o a loro si presentasse il guasto) non gli costerebbe niente!
Non so che dirti...

Guarda io ho avuto dal 1997 in poi 5 masterizzatori compreso il pioneer... e ne ho montati e provati almeno una 40....non sono proprio un cretino in informatica...... quello che ti sò dire è che fino a fine luglio il masterizzatore accettava qualunque cd gli dessi, ora è diventato schizzinosissimo e dimostra i sintomi che ho sopra descritto in qualsiasi dei 3 pc che ho.......... secondo te non è guasto?? illuminami spiegami che cosa potrebbe avere xchè proprio non ci arrivo... e ovviamente ricordati che non lo posso aprire xchè è in garanzia....... secondo me lo hanno provato alla cazzo.... semplice... ma cio che è vergognoso è la completa mancanza di rispetto verso il cliente... se insito su una cosa devono perlomeno, e dico PERLOMENO ascoltarmi.
stò cercandop di telefonare al negozio ma il telefono è sempre occupato.

ciao

elleeffe · 11-09-2002, 17:01

Quote:

Originariamente inviato da alexander.f
[b]

Guarda io ho avuto dal 1997 in poi 5 masterizzatori compreso il pioneer... e ne ho montati e provati almeno una 40....non sono proprio un cretino in informatica...... quello che ti sò dire è che fino a fine luglio il masterizzatore accettava qualunque cd gli dessi, ora è diventato schizzinosissimo e dimostra i sintomi che ho sopra descritto in qualsiasi dei 3 pc che ho.......... secondo te non è guasto?? illuminami spiegami che cosa potrebbe avere xchè proprio non ci arrivo... e ovviamente ricordati che non lo posso aprire xchè è in garanzia....... secondo me lo hanno provato alla cazzo.... semplice... ma cio che è vergognoso è la completa mancanza di rispetto verso il cliente... se insito su una cosa devono perlomeno, e dico PERLOMENO ascoltarmi.
stò cercandop di telefonare al negozio ma il telefono è sempre occupato.

ciao

Hai un messaggio privato...

elleeffe · 11-09-2002, 17:08

Quote:

Originariamente inviato da elleeffe
[b]
Hai un messaggio privato...

Stai sotto copertura Wind

11-09-2002, 09:06	#1
alexander.f Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Milano Messaggi: 798	lite-on non riconosce più i cd Ho bisogno di un suggerimento... a novembre dell'anno scorso ho comperato da una notissima catena di informatica (non faccio nomi ma vi dico che ha una doppia SS nel nome) un masterizzatore lite-on 241040....... è andato sempre benissimo ma quast'ultimo mese non mi accetta + diversi cd vergini!! marche che ho sempre usato... tra l'altro da campane che avevo già cominciato..... praticamente una volta inseriti nel cassetto il lite se li mastica un pò e poi li sputa fuori.... lo stesso cd vergine a volte li prende e volte no!!! morale lo portato nel punto vendita vicino a casa mia e dopo averlo provato... mi hanno detto che funziona perfettamente... nonessendo ancora del tutto scemo e avendo usato il masterizzatore (ne ho altri 2) pequasi 10 mesi gli faccio notare che non è possibile....... ovvimante non posso/non risco/non vogliono che io parli con il tecnico che l'ha provato!!!!! e mi riconsegnano il masterizzatore.......... porto a casa e lo monto e ovviamnet su 40 cd vergini, oltre 30 non li accetta!!!!!!!!!!!!!! domanda cosa posso fare a quasto punto, visto che ho ancora due mesi di garanzia ma la doppia SS fa finta di nulla?? ciao

11-09-2002, 13:56	#7
belinassu Senior Member Iscritto dal: Mar 2000 Città: belin! Messaggi: 2458	potrebbe essere anke solo un problema di lente e ciò giustifikerebbe il funzinamento intermittente (portarlo da loro ha cambiato l'umidità e quindi ha "disappannato" la lente) mi era successo con una PSX ke funzionava si e no a seconda ke la portassi da un amiko o un altro.. se nn te lo sistemassero prova a pulire la lente del laser con un cotton fioc.... __________________ "schuscing and sorbing is not possible..."-"...vin vegiu e mussa zuena!" TUALATIN su i440BX/i815/Via69x : guarda la mia web page VENDO VECCHIO HW QUI

11-09-2002, 14:18	#9
pippocalo Senior Member Iscritto dal: Oct 2001 Città: Roma Messaggi: 1852	per Alexander prima assicurati che il problema non sia legato al tuo PC. Ovvero attacca il masterizzatore al PC di un amico e fai le prove. Se presenta lo stesso difetto non ti fermare al negozio dove hanno fatto gli schizzinosi; parla con la sede centrale della ditta. Prima fallo gentilment e poi, se non ti danno soddisfazione, minaccia di scrivere alla casa prodruttrice (in particolare al distributore italiano) e poi alle riviste specializzate del settore facendo finire il loro nome nella rubrica dei "reclami".

11-09-2002, 14:47	#11
pippocalo Senior Member Iscritto dal: Oct 2001 Città: Roma Messaggi: 1852	la mail è una gran cosa ma non sempre ha l'effetto voluto. Ok per tutte le operazioni ma: sostituisci l'e-mail alla ditta con una telefonata dove devi, con insistenza, chiedere di un responsabile. E' importante.... finchè parli con un semplice impiegato hai poche speranze. sostituisci le e-mail alle riviste del settore con lettere, ma dopo il mancato risultato del punto precedente.

11-09-2002, 10:39	#2
MM Senior Member Iscritto dal: Nov 1999 Città: Pistoia Messaggi: 37438	Credo che ci sia poco da fare oltre al fatto di insistere per assistere alle prove Fai presente che, visto che a te non funziona, che ti dimostrino loro che funziona Ovviamente parto dal presupposto che i supporti che usi siano ad un buon livello di qualità

11-09-2002, 12:20	#3
alexander.f Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Milano Messaggi: 798	uso. tdk dataright magnex image verbatin philipps come vedi praticamente tutti gli spettri di qualità.. il problmema è che gli stesi cd li accettava fino a 2 mesi fa......... il masterizzatore non vale cmq + nulla e se ne approfittato xchè proprio che per questo motivo io non mi sbatta + di tanto ciao

11-09-2002, 12:28	#4
Xavio Member Iscritto dal: Sep 2002 Messaggi: 99	Continua a rompergli le pa**e!!!!!!!!!! Dovranno ascoltarti!!! Se non ti ascoltano di che passo io, ora come ora sono veramente ! Ciao Xavio

11-09-2002, 12:29	#5
Xavio Member Iscritto dal: Sep 2002 Messaggi: 99	L'alternativa è telefonare all'assistenza lite-on!! Non chiedermi il numero, cercalo o sul manuale del masterizzatore o sul sito... Xavio

11-09-2002, 14:01	#8
alexander.f Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Milano Messaggi: 798	... può essere la lente ma siccome è in garanzia se lo smonto me la scordo....... il concetto e che appena lo porttao a casa ovviamnte l'ho montato e ovvimanete mi ha preso 10 cd su 40 di varie marche........ e gli stessi a volte li prende... e a volte no...... ciao

11-09-2002, 14:38	#10
alexander.f Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Milano Messaggi: 798	allora..... con ordine...... ho una rete locale di 3 pc (p2 400, amd 1.4, amd 1.8, infatti ora ho 3 masterizzatori.) un pioneer 104, un teac e appunto il lite-on..... mi è morto il plextor scsi 1 anno fa........ inutile dire che il lite-on l'ho provato su tutti e tre i pc e il risultato non cambia. ho mandato due mail alla sede centrale di ss** ma con in copia a diverse riviste del settore... non ho ancora sortito effetto. ciao

11-09-2002, 15:48	#12
alexander.f Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Milano Messaggi: 798	purtroppo io mi rendo conto che è solo una questione di principio..... infatti il masterizzatore 24x di seconda mano anche se funzionasse correttamnte quanto varrebbe??? 20/25 euro.... stò ancora aspettando la risposta dallla loro sede a Firenze per e-mail, nonchè mi dovrebbe chiamare il responsabile del negozio qui a Milano.... ho telefonato al punto vendita del negozio alle 15.30 chiedendo di parlare con il tecnico che lo ha provato, visto che vorrei sapere che super cd usa...... prima salta fuori che probabilmente è il mio case (!?)..... poi quando gli dico che ho provato il master su tutti e 3 i pc che ho, mi dicono di portagli la macchina..... alla mia domande quale macchina gli devo portare e che cmq non intendo lasciargli tutto un pc per un mastrizzatore che palesemente non va, è saltato fuori che non l'ha provato il tecnico ma il responsabile del negozio che mi chiamerà nel pomeriggio perchè era fuori sede........ bah ciao

11-09-2002, 16:03	#14
VegetaSSJ5 Senior Member Iscritto dal: Sep 2002 Città: Celano (AQ) Segno_Zodiacale: Leone Ascendente: Cammello Segni_Particolari: Quello Messaggi: 9571	Ce l'ho anch'io questo masterizzatore ed è insuperabile. Che ne dici nel frattempo di aggiornare il firmware del masterizzatore? L'ultimo lo trovi qui: http://www.liteonit.com/webfw/LTR-24...ER/R245S5A.zip Non devi fare altro che far partire il programmino e cliccare su flash.

11-09-2002, 16:10	#15
alexander.f Senior Member Iscritto dal: Jun 2001 Città: Milano Messaggi: 798	non ho mai aggiornato il firmaware perchè non ho mai avuto problemi... in ogni ti ringrazio per il link ma ora aspetto che risolvino qualcosa voglio evitare che trovino pretesti. l'ho preso al punto vendita n.2 di via Coni Zugna. Io in genere gli acquisti li faccio alla CDC che non è aperta al pubblico però sono una figata come assistenza... non fanno mai storie.... io ne assemblo una ventina di pc all'anno e non sono abituato a essere trattato in malo modo e soprattutto quasi raggirato o notato chiaramente che trovano scuse ridicole per "spesarti via" delle giustificazione assurde contando che probabilmente la maggioranza dei loro utenti non capisce nulla di pc!!! ciao

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