Passkey accesso posta

[grandma]

Ciao a tutti,
non riesco piu ad accedere alla posta outlook web con la password, dopo avere digitato indirizzo mail al passo successivo richiede una passkey che nn ho creato

Al pc accedo con il pin la funzione "consenti l'accesso a windows hello solo ad account microsoft...." è disabilitata

ho provato da impostazioni/account/i tuoi account/gestisci accedi con la password alla popup immissione della psw non posso scrivere click ma continua a riposizionarsi sulla richiesta

ho disabilitato Windows hello spento riacceso e riconfigurato Win Hello, fatto pulizia dal browser che do disinstallato/reinstallato, non ne vengo fuori !!!!

grazie per il vostro supporto

[UtenteSospeso]

Ma Outlook web non c'entra tanto con il PC.
Prova da Edge e altro browser, occorre username e password, se puoi accedere al profilo web personale dovresti poter entrare anche nella mail web .
Prova da outlook.com.

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[grandma]

Ho scordato di indicare che avevo provato anche con edge stesso risultato
il problema credo fosse proprio con l'account MS non accedevo neppure a quello ovvero chiedeva la passkey o la chiavetta usb

cercando sul supporto MS ho trovato un link che mi ha permesso di recuperare account cambiando anche la psw con invio codice ad un'altro indirizzo mail, adesso ha ripreso il normale funzionamento

situazioni odiose dove non capisci cosa ha creato il problema oppure cosa hai fatto per crearlo !!!

non mi ero mai imbattuto nelle passkey, per la sicurezza forse è un passaggio da attivare ?

grazie

Aggiornamento :
ora ad ogni accesso alla posta deve inviare il codice alla mail alternativa, no buono !!!! perche ????