Docking station HDD Orico non funziona su porte SUB 3.2 gen 2

[deuterio1]

Ciao,

provo a chiedere qui, perché non riesco a uscirne.

Ho acquistato un docking station per HDD a 2 baie USB 3.2 gen 2 della Orico (modello 6626C3), ma non c'è verso di farla funzionare proprio sulle porte USB 3.2 gen 2.


In pratica:

Se la collego ad una porta USB 3.1, 3.0 o 2.0 funziona (alla velocità prevista);

Se la collego ad una porta USB 3.2 gen 1, a volte funziona, a volte non funziona (il più delle volte non funziona, o va a velocità ridicole, come 25 MB/s);

Se la collego ad una porta USB 3.2 gen 2, non funziona per nessuna ragione.

Per "non funziona", intendo che il dispositivo viene riconosciuto, ma qualsiasi tentativo di accesso ai dischi installati (di qualsiasi tipo: HDD, SSD, etc.) causa il blocco dell'applicazione, con l'event viewer di Windows si riempie di decine di errori del tipo:

Emessa reimpostazione a dispositivo \Device\RaidPort2.
Nuovo tentativo per l'operazione di I/O all'indirizzo di blocco logico 0x1d0c6429 per il disco (nome PDO: \Device\00000064) 1.
Nuovo tentativo per l'operazione di I/O all'indirizzo di blocco logico 0x1d0c90fc per il disco (nome PDO: \Device\00000064) 1.
Emessa reimpostazione a dispositivo \Device\RaidPort2.
Nuovo tentativo per l'operazione di I/O all'indirizzo di blocco logico 0x1d0c15a1 per il disco (nome PDO: \Device\00000064) 1.
Nuovo tentativo per l'operazione di I/O all'indirizzo di blocco logico 0x1d0e0077 per il disco (nome PDO: \Device\00000064) 1.
Nuovo tentativo per l'operazione di I/O all'indirizzo di blocco logico 0x1d06e108 per il disco (nome PDO: \Device\00000064) 1.

Tentativi eseguiti fino ad ora:

- provati 4 cavi diversi, tutti compatibili USB 3.2 gen 2;

- provato 4 PC diversi: un Intel NUC12WSHi7, un Lenovo Thinkpad T16 gen 3, un desktop con MB MSI con chipset Z690, un Lenovo IdeaPad C-340 (quest'ultimo solo USB 3.1, infatti funziona);

- chiesto due volte la sostituzione del prodotto al venditore, ma tutti e tre i prodotti sostitutivi hanno mostra lo stesso comportamento;

- Provato con una live di Linux, stesso comportamento, con i seguenti messaggi del kernel:

[  194.818690] usb 4-3: new SuperSpeed Plus Gen 2x1 USB device number 2 using xhci_hcd
[  194.830605] usb 4-3: New USB device found, idVendor=174c, idProduct=55aa, bcdDevice= 1.00
[  194.830618] usb 4-3: New USB device strings: Mfr=2, Product=3, SerialNumber=1
[  194.830623] usb 4-3: Product: ASMT105x
[  194.830627] usb 4-3: Manufacturer: ASMT
[  194.830631] usb 4-3: SerialNumber: 23456789014B
[  194.837171] scsi host3: uas
[  194.838058] scsi 3:0:0:0: Direct-Access     ASMT     ASMT105x         0    PQ: 0 ANSI: 6
[  194.841571] sd 3:0:0:0: Attached scsi generic sg1 type 0
[  194.844276] sd 3:0:0:0: [sdb] 3907029168 512-byte logical blocks: (2.00 TB/1.82 TiB)
[  194.844281] sd 3:0:0:0: [sdb] 4096-byte physical blocks
[  194.844418] sd 3:0:0:0: [sdb] Write Protect is off
[  194.844420] sd 3:0:0:0: [sdb] Mode Sense: 43 00 00 00
[  194.844576] sd 3:0:0:0: [sdb] Write cache: enabled, read cache: enabled, doesn't support DPO or FUA
[  194.873709] sd 3:0:0:0: [sdb] Preferred minimum I/O size 4096 bytes
[  194.873718] sd 3:0:0:0: [sdb] Optimal transfer size 33553920 bytes not a multiple of preferred minimum block size (4096 bytes)
[  194.919349]  sdb: sdb1
[  194.919610] sd 3:0:0:0: [sdb] Attached SCSI disk
[  257.373033] ntfs3: Enabled Linux POSIX ACLs support
[  257.373036] ntfs3: Read-only LZX/Xpress compression included
[  345.183610] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#13 uas_eh_abort_handler 0 uas-tag 1 inflight: CMD IN 
[  345.183647] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#13 CDB: Read(10) 28 00 98 24 7e 50 00 01 00 00
[  345.184102] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#12 uas_eh_abort_handler 0 uas-tag 2 inflight: CMD IN 
[  345.184138] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#12 CDB: Read(10) 28 00 98 24 7d 50 00 01 00 00
[  364.638872] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#23 uas_eh_abort_handler 0 uas-tag 3 inflight: CMD OUT 
[  364.638896] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#23 CDB: Write(10) 2a 00 00 01 26 b0 00 00 08 00
[  364.649907] scsi host3: uas_eh_device_reset_handler start
[  364.763729] usb 4-3: reset SuperSpeed Plus Gen 2x1 USB device number 2 using xhci_hcd
[  364.780577] scsi host3: uas_eh_device_reset_handler success
[  364.780896] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#12 FAILED Result: hostbyte=DID_ERROR driverbyte=DRIVER_OK cmd_age=49s
[  364.780907] sd 3:0:0:0: [sdb] tag#12 CDB: Read(10) 28 00 98 24 7d 50 00 01 00 00
[  364.780912] I/O error, dev sdb, sector 2552528208 op 0x0:(READ) flags 0x80700 phys_seg 32 prio class 0

Il prodotto monta il chipset ASMEDIA ASMT105x, e usa il protocollo UASP (come molte HDD docking station).

Ho fatto un po' di ricerche e ho visto che Orico viene suggerita spesso (oltre a StarTech e Raidsonic), perché a detta di molti è una marca affidabile. Infatti ho preferito spendere qualche euro in più per andare sul sicuro (utilizzando Orico anche in uno dei lab dell'azienda in cui lavoro).
Mi sembra veramente strano che possano mettere in commercio un prodotto con un problema simile.
Il prodotto gode di buone recensioni.
Ho raschiato il fondo di Internet alla ricerca di esperienze simili (anche relative a modelli diversi), ma non ho trovato nulla di rilevante.

Suggerimenti, idee, tentativi da fare?

[aled1974]

per ora solo una domanda sciocca, se vuoi, ma sia sa mai: è collegato alla presa elettrica oltre che alle porte usb dei pc?



ciao ciao

[deuterio1]

Originariamente inviato da aled1974

per ora solo una domanda sciocca, se vuoi, ma sia sa mai: è collegato alla presa elettrica oltre che alle porte usb dei pc?



ciao ciao

Certo, è alimentato con il suo alimentatore di serie (senza non si accenderebbe nemmeno). Per scrupolo l'ho scollegato dall'UPS e provato su una presa diretta, hai visto mai che la sinuosoide generata dall'UPS contenga qualche armonica che interferisce con l'USB 3.2... ma nulla.

Ci sono solo tre spiegazioni:

- sono l'unico che usa qul dispositivo sotto USB 3.2 gen 2 e che si è accorto del problema;

- sono incappato in una partita difettosa di dispositivi;

- tutte le porte USB 3.2 gen 2 dei PC a mia disposizione sono difettose.

[aled1974]

Originariamente inviato da deuterio1

- sono l'unico che usa qul dispositivo sotto USB 3.2 gen 2 e che si è accorto del problema;

- sono incappato in una partita difettosa di dispositivi;

- tutte le porte USB 3.2 gen 2 dei PC a mia disposizione sono difettose.

la prima non so

la seconda possibile

la terza/in parte seconda: provalo con un altro pc (amico, parente, lavoro...). Però se qualsiasi altra periferica usb collegata alla stessa porta usb non da problemi....

ciao ciao

[deuterio1]

Originariamente inviato da aled1974

la prima non so

la seconda possibile

la terza/in parte seconda: provalo con un altro pc (amico, parente, lavoro...). Però se qualsiasi altra periferica usb collegata alla stessa porta usb non da problemi....

ciao ciao

Il problema è che qualsiasi altra periferica che posso provare non è USB 3.2 gen 2, arrivo al più alla 3.1 (lo smartphone).

Insomma, mi ritrovo con questa dock che è l'unico dispositivo USB 3.2 gen 2 in mio possesso, e non funziona su nessuna porta USB 3.2 gen 2. Qualsiasi altra combinazione funziona. È quasi surreale...

p.s. nel frattempo, ho acquistato una dock Raidsonic (ICY BOX) USB 3.0, che funziona perfettamente su tutto, almeno mi sono tolto dall'impasse.

[@Liupen]

Originariamente inviato da deuterio1

p.s. nel frattempo, ho acquistato una dock Raidsonic (ICY BOX) USB 3.0, che funziona perfettamente su tutto, almeno mi sono tolto dall'impasse.

Quindi DS Orico difettosa.

[deuterio1]

Originariamente inviato da @Liupen

Quindi DS Orico difettosa.

Uhm, "ni". O meglio: non è detto.
La ICY BOX è USB 3.0.
Con le porte USB 3.0 va bene anche la Orico.
La Orico non funziona solo con porte USB 3.2 gen 2, che con la ICY BOX non posso testare (in quanto userebbe comuqne USB 3.0).

Mia idea: c'è qualcosa di anomalo nell'implementazione dell'USB 3.2 gen 2 nel chipset usato da Orico, che si manifesta solo con alcuni host. Io sono incappato nelle combinazioni sfortunate.

[aled1974]

quei 4, anzi 3 pc provati, tutti con lo stesso OS e chipset a comandare le porte usb 3.2 gen2?

ciao ciao

[unnilennium]

Potrebbe anche essere che la dock 3.2 abbia bisogno di corrente che la porta testata non riesce a dare... Ci vorrebbe un hub USB alimentato per togliersi il dubbio... Ammesso che il problema sia quello. Sicuro che le porte testate siano compatibili 3.2? Parliamo di USB A o C ?

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[deuterio1]

Originariamente inviato da aled1974

quei 4, anzi 3 pc provati, tutti con lo stesso OS e chipset a comandare le porte usb 3.2 gen2?

ciao ciao

Tutti i PC sono con Win 11 Pro, ma usando una live di linux si verifica lo stesso problema (vedi log nel primo post).

Originariamente inviato da unnilennium

Potrebbe anche essere che la dock 3.2 abbia bisogno di corrente che la porta testata non riesce a dare... Ci vorrebbe un hub USB alimentato per togliersi il dubbio... Ammesso che il problema sia quello. Sicuro che le porte testate siano compatibili 3.2? Parliamo di USB A o C ?

La dock è autoalimentata, quindi non dovrebbe assorbire corrente dalla porta USB. Le porte sono dichiarate USB 3.2 gen 2 dalle specifiche del PC (o della MB, nel caso del desktop).
Il desktop (un MSI con chipset Z690) ha un mix di USB 3.2 gen 2 (type A e C), 3.0 e 2.0. Il NUC ha solo porte USB 3.2 gen 2 type A (e una Thunderbolt). Il ThinkPad ha solo USB 3.2 gen 2 (type A e C).
Il chipset sul PC... come lo identifico con Windows? Con linux a volte basta il dmesg o lsusb, in Device Manager di Windows non so se c'è un modo.

[aled1974]

allora è quasi certo, DS difettosa, forse a livello firmware suo interno dato che il problema si presenta solo con porte usb 3.2 gen2

strana come cosa, ma possibile


sul sito orico non ci sono aggiornamenti fw per il prodotto, vero?

ciao ciao

[deuterio1]

Originariamente inviato da aled1974

sul sito orico non ci sono aggiornamenti fw per il prodotto, vero?

ciao ciao

Purtroppo nessun aggiornamento fw, ho anche scritto al supporto 2 volte, ma non rispondono (poi ho letto i feedback di altri utenti, e pare non rispondano mai).

Fatto curioso: se uso un cavo type-C -> type-C invece che Type-C -> Type-A (e quindi una porta type-C lato host), l'accesso allo storage avviene senza errori, ma ad una velocità ridicola: 20 MB/sec (considerando che in USB 3.0 arrivo a 400 MB/sec usando un SDD, e in USB 3.2 gen 2 dovrei arrivare a 500 MB/sec).