Aiuto virus mi blocca tastiera e mouse

[adhara83]

Salve ho un PC fisso con Windows 11 Pro, da qualche giorno mi è entrato un virus che mi blocca tastiera e mouse e oggi app. Se provo ad andare su google e digito una lettera, poi mi fa scrivere tutte lettere uguali e il prompt va all'inizio. Stessa cosa per tutte le altre app, programmi e cartelle, anche se sono offline. Windows defender fa la scansione ma non trova nulla. Ho cercato di installare un altro antivirus ma non quando parte il programma di installazione è tutto bloccato.
Avete consigli, suggerimenti e proposte ? Non riesco a fare nulla...

[SysLack]

Proverei prima di tutto ad usare un'altra tastiera, per verificare che non sia un problema tecnico.
Se con la testiera diversa funziona, bisogna controllare se in Gestione Dispositivi (tasto destro sul menu Avvio) ci sono segnalazioni di errori (solitamente triangoli gialli) in corrispondenza della testiera che dà problemi ed eventualmente aggiornarne i driver o reinstallarla (dopo aver controllato il buon funzionamento delle porte a cui è collegata).

Se il problema rimane nonostante si usi un'altra tastiera, proverei con un "avvio sicuro" (qui la procedura) e, se il sistema funziona bene, controllerei che fra i programmi installati, i processi all'avvio (Gestione risorse / Avvio o Autoruns di SysInternals ma è da scaricare) o fra i processi pianificati (cercare "Utilità di pianificazione"; gioverebbero anche ProcessExplorer e ProcessMonitor sempre di SysInternals) non ci sia qualcosa di strano e indesiderato (modificando solo se si è consapevoli di cosa si sta facendo). Anche nel Visualizzatore Eventi potrebbero esserci informazioni interessanti, ma la ricerca non è molto intuitiva e senza indizi rischia di essere troppo dispersiva.

Eventualmente, se si riesce a fare una copia dei dati importanti, si potrebbe anche usare un punto di ripristino (che non dovrebbe cancellare i dati utente ma è bene non rischiare) per vedere se risolve l'eventuale problema di sistema.

Una scansione con Malwarebytes non fa mai male, ma non scommetterei troppo rapidamente sull'ipotesi malware.

[adhara83]

Grazie per la esauriente risposta. Tastiera e mouse sono già stati entrambi cambiati, non sono loro. Il resto cercherò di fare qualcosa, ma sembra piuttosto complicato. Avrei bisogno di un aiuto passo passo quando sono al pc. Che si tratti di un virus/malware ormai non c'è dubbio. Per I dati posso anche formattare ma avrei evitato...

[SysLack]

Originariamente inviato da adhara83

Che si tratti di un virus/malware ormai non c'è dubbio.

Se hai la convinzione che sia un malware ad interferire con la tastiera, che è ciò che usi per i login, le password, etc. l'unica cosa da fare per dormire tranquilli è formattare e ripristinare tutto. Oppure iniziare un "accanimento terapeutico" con gli antimalware, anche se il fatto che a quanto pare non si riescano ad installare non lascia ben sperare per questa opzione.

Se credi sia possibile dipenda dal sistema operativo, potresti provare a rimuovere gli ultimi aggiornamenti di Windows 11 (ad esempio pare che l'ultimo aggiornamento KB5035853 crei parecchi inconvenienti) e vedere se il problema permane. Questo è un tentativo che al tuo posto farei; è semplice: vai su Impostazioni / Windows Update / Cronologia aggiornamenti; in basso c'è "Disinstalla gli aggiornamenti" e scegli il più recente per data. Disinstallalo, riavvia il PC e incrocia le dita (ed eventualmente poi blocca gli aggiornamenti).

[adhara83]

Poi la sera ho riacceso e tastiera e mouse funzionavano. Ho subito installato l'antivirus di Avira che ha trovato 2 processi sospetti e li ha isolati. Poi ho riavviato e pure oggi sembra tornato tutto normale