Urgente netatmo e ftth iliad

[fra12345]

Salve, spero qualcuno possa aiutarmi, sono passato alla fibra ftth iliad e ho due termostati netatmo. Ovviamente ho subito cambiato il nome della rete così che tutti i dispositivi si sono connessi all’istante, compresi i due termostati netatmo.
Il problema è che non esce su internet. Se apro l’app non li vedo. Se scollego iliad e mi rimetto il modem tim perchè ho ancora la connessione attiva , funziona perfettamente.
Ho letto di aprire la porta 25050 tcp ma non funzionano ugualmente.
Chi può aiutarmi?
Grazie

[Mentulatore]

Originariamente inviato da fra12345

Salve, spero qualcuno possa aiutarmi, sono passato alla fibra ftth iliad e ho due termostati netatmo. Ovviamente ho subito cambiato il nome della rete così che tutti i dispositivi si sono connessi all’istante, compresi i due termostati netatmo.
Il problema è che non esce su internet. Se apro l’app non li vedo. Se scollego iliad e mi rimetto il modem tim perchè ho ancora la connessione attiva , funziona perfettamente.
Ho letto di aprire la porta 25050 tcp ma non funzionano ugualmente.
Chi può aiutarmi?
Grazie

Ciao , con iliad puoi aprire solo un range prestabilito di porte,visto che l'ip mi pare sia sharato con altri, di solito te lo dice il sistema quali, ti conviene chiamare il servizio clienti e in caso vedere se possono aprirla loro.

[megthebest]

Originariamente inviato da Mentulatore

Ciao , con iliad puoi aprire solo un range prestabilito di porte,visto che l'ip mi pare sia sharato con altri, di solito te lo dice il sistema quali, ti conviene chiamare il servizio clienti e in caso vedere se possono aprirla loro.

corretto,
le porte le vede nel pannello modem in questa sezione

Io avevo un problema simile con la video sorveglianza ed ho risolto contattando due volte il servizio clienti Iliad con tecnico di 2 livello.
Alla fine mi hanno aperto tutto il range di porte

[Mentulatore]

Originariamente inviato da megthebest

corretto,
le porte le vede nel pannello modem in questa sezione

Io avevo un problema simile con la video sorveglianza ed ho risolto contattando due volte il servizio clienti Iliad con tecnico di 2 livello.
Alla fine mi hanno aperto tutto il range di porte

Sai che questo non lo sapevo? cosa gli hai detto per farti aprire tutte le porte? per ora non ho avuto necessità di porte particolari, su emule e torrent le puoi personalizzare, siccome dovrei rimettere su un serverino x minecraft non vorrei aver problemi con le porte ecc...