mamma mia che schifo sti providers....

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Sono 10 anni che ho una orrenda fibra vodafone misto rame che dovrebbe andare a 100Mb ma che non e' mai andata oltre ai 40....e che ovviamente nel corso dei anni e' sempre stata aumentata di prezzo. Ma lasciamo perdere.

Oggi per puro caso provo a fare un ennesima ricerca di copertura rete per sondare un attimo il mercato della mia zona (2 o 3 volte l'anno controllo) e scopro che il mio indirizzo e' finalmente coperto dalla fibra vera FTTH..... tutto conento inizio quindi a vedere i grandi gestori di telefonia, e noto che tutti ancora continuano con assurde clausole di vincolo contrattuale, imposizione di servizi a pagamento e offerte SOLO per nuovi clienti.

Leggo della possibilita' di fare una migrazione gratuita del contratto da fibra FTTC a FTTH con vodafone, come dicevo il mio gestore da anni... telefono.... risponde una centralinista meriodionale sulla cinquantina, scazzata (stranamente non dall'Albania), che mi dice che non posso farlo, se non intestando tutto a mia moglie perche' loro non possono fare una variazione piano di un loro cliente gia' esistente con le tariffe attuali, e che se volevo o mi tenevo la tariffa maggiorata, oppure dovevo fare il trucchetto come dicono loro. Esprimo la mia contradditudine mi attacca il telefono in faccia. Non c'e' possibilita' di fare NULLA online nell'area "faidate".

Telefono quindi a Tim (187), e anche se costa un po' di piu', e' l'unica altra alternativa per la mia zona appena coperta....... sta volta mi risponde una ragazza spigliata e assieme facciamo la pratica di fornitura, compreso di dati per il pagamento bancario automatico. Al termine mi dice che ha inviato il contratto per email per mia accettazione. Passano 20 minuti ed ancora niente..... ma ecco che mi arriva una telefonata dal 187.... ma che era scritto +39187 (+39 e' il prefisso italia) e un altra ragazza frettolosamente mi dice che per attivare la mia richiesta dovevo leggerle un codice inviatomi in quel momento tramite sms (otp password)....... per fortuna rifiuto dicendole che non lo avrei fatto e che non avevo ancora ricevuto l'email di contratto..... mi chiude il telefono in faccia.

Ora io dico, siamo arrivati al punto che non solo ste compagnie vendono il tuo contatto telefonico e privato a 1000 callcenters del piu' vario genere che poi ti telefonano per truffarti 10 volte al giorno, ma anche che lo facciano i loro stessi dipendenti, direttamente o indirettamente in qualche maniera?

Se avessi letto il codice otp ricevuto, uno sconosciuto avrebbe magari avuto accesso ad altri miei dati personali e al mio conto bancario. Non sono uno sprovveduto ed ho tutto in sicurezza con sistema a 2-3 fattori.....ma non mi stupirei se avessero ugualmente escogitato qualche trucchetto. E poi, comunque, dove sta la professionalita' ed il take care del cliente?

Sara' che sono abituato alla svizzera italiana, dove ho lavorato per anni, ma e' tutto un altro modo di lavorare e di vivere.

Successivamente ho poi fatto autonomamente la pratica di fornitura sul loro sito, e non ho guarda caso ricevuto alcun codice otp, ovviamente, e solo conferme ufficiali tramite email, immediate.

Ora, conoscendo la voglia media di lavorare che ha questa gente, ho paura per quando verra' il tecnico per l'installazione vera e propria. E' un terno al lotto. Ed online non si fa altro che leggere di centinaia di situazioni analoghe o anche peggiori.

Addirittura in alcuni gruppi-forums ci sono dei contoterzisti con contatti, che ti devono "raccomandare" o seguire personalmente la pratica per poterla amndare avanti con successo.

Africa.

Non e' un detto qualunquista e falso che in Italia non funziona un c...o. E lascio perdere la mia storia di quando sono stato in ospedale per 8 mesi in periodo covid e ora grazie a loro sono disabile in un letto.......

Che schifo.

[RossFu]

Secondo me stai commentando un errore di metodo.
Tu hai preso delle aziende che danno connettività e un servizio domestico e invece ti aspetti un servizio professionale.
È un po’ come se andassi in in concessionaria FIAT e pretendessi prestazioni da fuoristrada. Hai sbagliato posto, vai in un concessionario Subaru e hai risolto.

Allo stesso modo, il mercato dei provider è fatto dai grossi nomi che hanno come target il domestico. E poi c’è una nicchia che fa professionale.

Le eccellenze di una spanna sopra la media ci sono, io perché la uso da 6-7 anni potrei consigliarti KLIK (www.klik.network) ed Irideos (www.irideos.it), che uso a casa ed in azienda ma ci sono anche COLT, Retelit, Vianova e altre

Queste cono le Subaru, le Land Rover, le Land Cruiser della connettività. Non paragonabili alle grandi elaziende domestiche. Ma nemmeno come prezzo…

E la forbice mi sono accorto è sempre più ampia…