Fulmine su antenna, internet bloccato

[Wikkle]

Cosa strana, durante un temporale con moltissimi tuoni e lampi, alcuni apparecchi in una zona circoscritta, si sono rotti, tra cui televisori, boiler, decoder e anche INTERNET BLOCCATO.

Avvisato il provider che ha controllato, dice che la linea internet c'è ed è stabile fino ai router.

Ma dai router in poi, nulla.. Wifi assente.. Browser non funzionanti e smart tv bloccate.
Sui router, le luci sono verdi e fisse normali.

Che cosa fareste per risolvere?
Ovviamente interventi da remoto sono esclusi, visto che non c'è linea.

EDIT: ADSL 20Mb con router di proprietà. WiFi non utilizzato, solo cavo.

[anubbio]

Di che linea stiamo parlando ? una vdsl? o cosa ?

Il router ha una porta ethernet oltre al wifi? hai provato se quella funziona ?

Il fulmine non ti ha preso l-antenna se no ti avrebbe bruciato tutto lì intorno. Quasi certamente sarà invece stata una forte carica elettrostatica, più che suff per bruciare tv e le altre cose che hai detto. Però quando si prende una scarica elettrostatica, se non è eccessivamente forte magari si brucia solo l'alimentatore e non il resto dell'apparato, cosa che potrebbe ridurre il danno.

Fai la prova della porta ethernet se l'hai.

[Wikkle]

Originariamente inviato da anubbio

Di che linea stiamo parlando ? una vdsl? o cosa ?

Il router ha una porta ethernet oltre al wifi? hai provato se quella funziona ?

Il fulmine non ti ha preso l-antenna se no ti avrebbe bruciato tutto lì intorno. Quasi certamente sarà invece stata una forte carica elettrostatica, più che suff per bruciare tv e le altre cose che hai detto. Però quando si prende una scarica elettrostatica, se non è eccessivamente forte magari si brucia solo l'alimentatore e non il resto dell'apparato, cosa che potrebbe ridurre il danno.

Fai la prova della porta ethernet se l'hai.

Grazie anubbio per la risposta
Nulla è collegato con wifi.
Computer e televisori sono collegati tramite ethernet.
Ma che prova faresti esattamente?

[NekhruN]

Originariamente inviato da Wikkle

Cosa strana, durante un temporale con moltissimi tuoni e lampi, alcuni apparecchi in una zona circoscritta, si sono rotti, tra cui televisori, boiler, decoder e anche INTERNET BLOCCATO.

Avvisato il provider che ha controllato, dice che la linea internet c'è ed è stabile fino ai router.

Ma dai router in poi, nulla.. Wifi assente.. Browser non funzionanti e smart tv bloccate.
Sui router, le luci sono verdi e fisse normali.

Che cosa fareste per risolvere?
Ovviamente interventi da remoto sono esclusi, visto che non c'è linea.

Ciao Wikkle,
affermi che il Wifi è assente... che vuoi dire? Che non lo trovi quando lo cerchi per esempio dallo smartphone/smartTV?

Dici che il modem/router è acceso e correttamente funzionante. Ne sei certo? Perché vedere solo le lucine non serve a niente.

Quindi ne deduco che non hai provato a raggiungere connettendo con un cavo da un tuo pc/laptop con il router per pingare l'ip del router o altro, giusto?
Se lo hai fatto che risultati hai ottenuto?
Se non lo hai fatto, fallo.

Ps:
Hai anche provato a riavviare il router staccandolo dalla corrente, vero?

[Wikkle]

Premetto che questo problema esposto nel thread è di un parente (anziano e che da cui sono lontano).

Quindi anche eventuali prove a distanza, sono complicate, devono essere base base, già chiedergli di aprire CMD sarà un impresa

Lui non ha fretta di risolvere, ma vorrei capire se quando riuscirò a passare da lui, che interventi fare per risolvere ed eventualmente se portare direttamente un router nuovo.

Originariamente inviato da Cibachrome

Ciao

Però che connessione ad internet hai?

Ciao Ciba! E' un ADSL 20Mb

Originariamente inviato da NekhruN

Ciao Wikkle,
affermi che il Wifi è assente... che vuoi dire? Che non lo trovi quando lo cerchi per esempio dallo smartphone/smartTV?

Dici che il modem/router è acceso e correttamente funzionante. Ne sei certo? Perché vedere solo le lucine non serve a niente.

Quindi ne deduco che non hai provato a raggiungere connettendo con un cavo da un tuo pc/laptop con il router per pingare l'ip del router o altro, giusto?
Se lo hai fatto che risultati hai ottenuto?
Se non lo hai fatto, fallo.

Ps:
Hai anche provato a riavviare il router staccandolo dalla corrente, vero?

Grazie NekhruN per la risposta. Si di scollegare router e ricollegare, già provato, ma nulla.

Il wifi non lo utilizza, perchè è tutto cablato, quindi non saprei per ora se funziona il wifi. La configurazione utilizzata è solamente questa:
- 1 computer desktop collegato con cavo al router
- 1 smart tv collegata via cavo al router
Null'altro.

In effetti pensavo che le lucine verdi fisse fossero segnale che tutto fosse ok!

La cosa più saggia è quindi assicurarsi che il router (non in comodato, ma di sua proprietà) sia funzionate.
Ripeto: per il provider è tutto ok fino al router. Da li in poi, chiaramente il provider non può dire nulla.

[Wikkle]

Aggiornamento: a quanto pare, il problema persiste anche dopo aver fatto fare una diagnosi e risoluzioni problemi, con un ripristino della rete.

E da "connessioni di rete" la scheda ethernet è con X rossa

[anubbio]

Originariamente inviato da Wikkle

E da "connessioni di rete" la scheda ethernet è con X rossa

Se è collegato con un cavo in modo "fisso" la scarica potrebbe aver colpito la scheda di rete del desktop invece di quella del router. Improbabile ma non impossibile.
Se sul router vedi le lucine verdi intermittenti, probabilmente la scheda lato router funziona ancora bene. Sulla porta ethernet del desktop vedi analoga luce verde ?

Altra prova da fare: prova a collegare al router un diverso pc, desktop o portatile che sia.

[[K]iT[o]]

Mi è capitato più volte di trovare routers con le sole porte ethernet bruciate in seguito al maltempo, è piuttosto comune.