impossibilità nel fare portabilità in vodafone

[holygab]

ciao a tutti, scrivo qui dopo aver parlato con praticamente tutti i canali vodafone, nella speranza che qualcuno abbia già avuto questo problema e l'abbia risolto:
giorno 22 dicembre 2022, provo a passare in vodafone da web, fallisce il pagamento. allora provo con il call center tramite tasto "ti chiamiamo noi"
la signorina stava portando l'ordine a termine quando cade la linea (e non mi richiama, ovviamente)
da quel momento è stato tutto un casino, non riesco a fare ordine perché "c'è già una portabilità in corso per il numero 339xxxxxxx" e non mi fa procedere.
ho provato in negozio, ho provato da web, ho riprovato tramite call center, ma niente. una ragazza del centro vodafone ha aperto una segnalazione per il mio caso oltre 10 giorni fa, senza ricevere risposta. mi trovo impossibilitato a passare a vodafone ma dove vivo io 4G e 5G vodafone sono il top, per cui mi brucia molto. confido in qualcuno che abbia risolto questo problema