Trasferimento chiamata tra due linee

[nncux]

Buonasera.
Scenario: rete interna su fritzbox 7590 con fibra TIM. Telefoni VOIP GXP-1630 sui quali ho attestato due linee:

interno di un centralino in cloud LINEA 1
interno di fritzbox LINEA 2

Premetto che se arriva una chiamata alla LINEA 1 riesco tranquillamente a fare il trasferimento chiamata su un altro interno del centralino in cloud.
Il problema è che non riesco a fare il trasferimento ad un interno della LINEA 1 se la chiamata arriva sulla LINEA 2:

arriva la chiamata alla LINEA 2
rispondo
prendo la LINEA 1 e chiamo un interno mycentralino
l'interno risponde

a questo punto, secondo le indicazioni GrandStream, premo tasto TRANSFER e LINEA 2 (quella in attesa) ma non si riesce a passare la chiamata. Il chiamante continua a sentire la musichetta

Qualcuno ha idea di quale possa essere il problema e come affrontarlo ??
grazie