problema dopo installazione ONT open fiber

omega86 · 30-06-2021, 11:22

Ciao a tutti,
scrivo più per sfogo che altro.
Cliente Tiscali da una vita, vengo contattato dal provider per un upgrade della linea. Accetto con entusiasmo.
Dopo qualche giorno vengo contattato dal tecnico che mi propone appuntamento di sabato mattina, giorno per me libero, ma non si presenta nessuno.
Nel primo pomeriggio vengo contattato per un ulteriore appuntamento di lunedi, un po' difficile organizzarsi con il permesso ma ce la faccio.
Lunedi arrivano, fanno il lavoro scollegando la rete in rame (è normale?) ed alla fine mi dicono che dovrò aspettare fino a fine giornata perchè internet funzioni, nessun problema per me, tampono lo smart working con l'hotspot da telefono.
Il giorno dopo ero ancora senza connessione internet, chiedo informazioni a Tiscali che mi parla di un generico reset del modem.
Il giorno successivo vengo ricontattato dal tecnico ma la mancanza di connessione mi rende ora impossibile essere reperibile in settimana. Si tratta inoltre dello stesso tecnico (o meglio tecnici, dato che sono in 3) che ha fatto il primo intervento ed onestamente vorrei evitare che ci rimetta mano data la mia totale mancanza di fiducia.

Ora il dubbio è se disdire immediatamente o intraprendere un tira e molla con tiscali / of che non ho la minima voglia di gestire.
Non sto neanche a chiedere se c'è modo di segnalare la cosa a chicchessia: siamo in italia e rischierei di dover essere io a risarcire qualcuno.

OUTATIME · 30-06-2021, 15:30

Non puoi segnalare nulla a nessuno, puoi solo tribolare e soffrire. Benvenuto nel mondo Open Fiber.
Personalmente sconsiglio i passaggi FTTC > FTTH.
PRIMA fai un nuovo abbonamento FTTH,POI quando è attivo e funzionante disdici la FTTC.

omega86 · 30-06-2021, 15:53

Grazie della risposta!
Ora staremo a vedere come si comportano i vari attori: il bimestre giugno - luglio è già pagato

OUTATIME · 30-06-2021, 16:50

Quote:

Originariamente inviato da omega86

Grazie della risposta!
Ora staremo a vedere come si comportano i vari attori: il bimestre giugno - luglio è già pagato

In ogni caso... Riesci a riprenderti in casa il doppino, visto che teoricamente la linea FTTC dovrebbe essere ancora attiva?

FreeMan · 30-06-2021, 19:11

Per il prossimo NON sfogo, thread OPEN FIBER

CLOSED!!

>bYeZ<

30-06-2021, 11:22	#1
omega86 Member Iscritto dal: Jan 2006 Città: pr/te Messaggi: 155	problema dopo installazione ONT open fiber Ciao a tutti, scrivo più per sfogo che altro. Cliente Tiscali da una vita, vengo contattato dal provider per un upgrade della linea. Accetto con entusiasmo. Dopo qualche giorno vengo contattato dal tecnico che mi propone appuntamento di sabato mattina, giorno per me libero, ma non si presenta nessuno. Nel primo pomeriggio vengo contattato per un ulteriore appuntamento di lunedi, un po' difficile organizzarsi con il permesso ma ce la faccio. Lunedi arrivano, fanno il lavoro scollegando la rete in rame (è normale?) ed alla fine mi dicono che dovrò aspettare fino a fine giornata perchè internet funzioni, nessun problema per me, tampono lo smart working con l'hotspot da telefono. Il giorno dopo ero ancora senza connessione internet, chiedo informazioni a Tiscali che mi parla di un generico reset del modem. Il giorno successivo vengo ricontattato dal tecnico ma la mancanza di connessione mi rende ora impossibile essere reperibile in settimana. Si tratta inoltre dello stesso tecnico (o meglio tecnici, dato che sono in 3) che ha fatto il primo intervento ed onestamente vorrei evitare che ci rimetta mano data la mia totale mancanza di fiducia. Ora il dubbio è se disdire immediatamente o intraprendere un tira e molla con tiscali / of che non ho la minima voglia di gestire. Non sto neanche a chiedere se c'è modo di segnalare la cosa a chicchessia: siamo in italia e rischierei di dover essere io a risarcire qualcuno. __________________ Team-Impact DoD1.3 player

30-06-2021, 15:30	#2
OUTATIME Senior Member Iscritto dal: Dec 2007 Città: LIDV Messaggi: 11652	Non puoi segnalare nulla a nessuno, puoi solo tribolare e soffrire. Benvenuto nel mondo Open Fiber. Personalmente sconsiglio i passaggi FTTC > FTTH. PRIMA fai un nuovo abbonamento FTTH,POI quando è attivo e funzionante disdici la FTTC. __________________ For some reason I can't explain, I know Saint Peter won't call my name

30-06-2021, 15:53	#3
omega86 Member Iscritto dal: Jan 2006 Città: pr/te Messaggi: 155	Grazie della risposta! Ora staremo a vedere come si comportano i vari attori: il bimestre giugno - luglio è già pagato __________________ Team-Impact DoD1.3 player

30-06-2021, 19:11	#5
FreeMan Senior Member Iscritto dal: Jul 1999 Città: Black Mesa Messaggi: 72457	Per il prossimo NON sfogo, thread OPEN FIBER CLOSED!! >bYeZ< __________________ REGOLAMENTO & update1/update2 \| IO C'ERO \| Realme X3 SZ 12/256 - History \| GTi is BACK "Non sorridete.......gli spari sopra.....sono per VOI!"

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