Amazon: non riesco a cambiare email. INCREDIBILE!

[FoxesHunter]

Scusate se faccio una domanda su Amazon ma non ho l'opzione giusta su Amazon stessa. Loro pensano solo a vendere. Infatti ci sono solo queste opzioni.
E' una mezza giornata che sto perdendo tempo con questa maledetta Amazon e non so come risolvere. Mi sembra incredibile.
Ho un account Amazon con una email che ora non funziona più. Quindi ho creato una nuova email e sono entrato in Amazon con quella vecchia email, quindi ho provato a cambiarla con la nuova email. Ma mi chiede conferma mandandomi un messaggio sulla vecchia email che non funziona più. INCREDIBILE ma vero, non esiste un'altra opportunità. Allora volevo cancellare il mio account, ma una volta che l'ho cancellato dal sito Amazon, mi chiede conferma sullo smartphone. Fino qui tutto OK, ma quando vado a cliccare sul link nel mio smartphone per poterlo confermare, mi chiede di creare un altro account.
Quindi è praticamente impossibile cancellarsi.
Sono diventato talmente nervoso che non vorrei più, almeno per un po' avere un account Amazon.
Qualche suggerimento? Forse mi è sfuggito qualcosa?
Se riuscissi solo a modificare la mia email, posso fare a meno di cancellare l'account.
Grazie