Reboot continuo - probabile difetto Mobo/CPU

[Ales86]

Buongiorno a tutti,

un amico mi ha portato un suo computer appena assemblato con componenti di fascia alta/media e acquistato verso aprile. Il computer presenta il seguente problema:

- ha funzionato per qualche giorno (a quanto pare circa 3 ore) prima di entrare in un loop continuo di riavvii fino al punto di non riuscire ad entrare più neanche in Windows.

Ecco una lista dei componenti sotto esame:

- Ryzen 3900X
- Sapphire 5700XT
- Asus ROG Hero VIII Wi-fi
- Samsung NVME SM961
- GSkill TridentZ NEO
- Seasonic Prime Ultra Titanium 850W

Per cercare di escludere problemi software, sono partito da una situazione pulita con esclusivamente i sei componenti descritti sopra (l'SSD è fresca di formattazione).

Il sistema si riavvia spesso, ma una volta che riesce ad avviarsi il BIOS funziona correttamente. Il BIOS della scheda madre è stato aggiornato all'ultima versione disponibile.

Se si prova ad installare Windows da un supporto USB, si riesce ad arrivare (con uno o due riavvii di troppo) fino alla schermata di installazione e poi quando si va a premere "Installa" il sistema si riavvia.

Il pannellino della MOBO con i codici di errore non segna niente di particolarmente rilevante o che comunque salti all'occhio.

Al fine di escludere RAM, PSU e GPU, il sistema è stato provato con altri componenti funzionanti ed il problema si presenta esattamente alla stessa maniera. Escludo ogni tipo di problema software perché, chiaramente, siamo in una fase antecedente.

A questo punto i due indiziati principali rimangono MOBO e CPU, ma purtroppo non posso escludere a priori nessuno dei due non avendo pezzi di ricambio con cui fare le prove. Sinceramente vista la natura dell'evento io sto cominciando a pensare che si tratti di un problema legato alla scheda madre più che al processore. In fase di configurazione BIOS, andando a settare il profilo di fabbrica per le RAM, è successo due volte che al riavvio successivo la scheda madre presentasse un errore sul POST (che permetteva comunque di andare avanti), segnalando dei problemi di salvataggio delle configurazioni (che comunque venivano persistite).

La scheda madre è stata acquistata dall'amazzone e il mio amico mi ha detto che all'interno della scatola non era inserito all'interno della busta elettrostatica (adesso non so se le stanno sempre mettendo, ma sinceramente mi fa pensare ad un pezzo "riciclato" da un precedente reso).

Che ne pensate? Vi è mai capitata una situazione simile?

Grazie mille,
Ales

Edit: i pezzi dopo un'ispezione visiva non presentano nessuna anomalia e sono -chiaramente- nuovissimi

[Dumah Brazorf]

Inizia col memtest, un solo modulo. Verifica sul manuale se devi mettere le stecche in slot specifici.
Smolla tutte le viti che fissano la mobo al case, devono appena cominciare a fare resistenza.
Verifica che la mascherina posteriore non abbia linguette infilate nelle porte della mobo.

[Ales86]

Originariamente inviato da Dumah Brazorf

Inizia col memtest, un solo modulo. Verifica sul manuale se devi mettere le stecche in slot specifici.
Smolla tutte le viti che fissano la mobo al case, devono appena cominciare a fare resistenza.
Verifica che la mascherina posteriore non abbia linguette infilate nelle porte della mobo.

Provato sia con i due moduli del mio amico, sia solo con uno, sia con i miei due moduli (perfettamente funzionanti), sia con solo uno.

Testati tutti e quattro gli slot della scheda madre.

La scheda madre è stata testata sia all'interno del case che su un test bench dove non era fissata.

[biometallo]

Originariamente inviato da Ales86

Al fine di escludere RAM, PSU e GPU, il sistema è stato provato con altri componenti funzionanti ed il problema si presenta esattamente alla stessa maniera. Escludo ogni tipo di problema software perché, chiaramente, siamo in una fase antecedente.

A questo punto come dici tu gli unici elementi in dubbio dovrebbero essere cpu e scheda madre, credo che in questi casi l'unica sia semplicemente farsi cambiare uno dei due in garanzia, sapendo di avere un 50% di probabilità di risolvere.

[Ales86]

Originariamente inviato da biometallo

A questo punto come dici tu gli unici elementi in dubbio dovrebbero essere cpu e scheda madre, credo che in questi casi l'unica sia semplicemente farsi cambiare uno dei due in garanzia, sapendo di avere un 50% di probabilità di risolvere.

Tra i due pezzi la scheda madre mi dà l'idea (ma magari è solo una mia sensazione) di essere quello che è stato più "toccato" (e ripeto, probabilmente arriva da un precedente reso) oltre che quello più "delicato".

Proviamo ad attivare i canali di sostituzione sperando che non ci voglia un'eternità.

[Dumah Brazorf]

Non vedo perchè non prendere in considerazione il disco fisso.
Hai già provato ad avviare il pc con una chiavetta con su ubuntu? Con e senza disco fisso.
Il pulsante del reset è ancora collegato? Si sa mai fosse difettoso...

[Ales86]

Originariamente inviato da Dumah Brazorf

Non vedo perchè non prendere in considerazione il disco fisso.
Hai già provato ad avviare il pc con una chiavetta con su ubuntu? Con e senza disco fisso.
Il pulsante del reset è ancora collegato? Si sa mai fosse difettoso...

Il problema lo fa anche senza nessun disco collegato
Sul bench test non c'è nessun pulsante collegato, solo la scheda madre ai componenti che ho elencato.

Faccio comunque prova con una distro live.

Edit: ho provato con una distro Gparted che avevo su una chiavetta USB. Arriva fino al bootloader, seleziono la versione, prova a fare il boot e mostra 4/5 righe e poi si riavvia e si ricomincia dall'inizio.

A questo punto non ho neanche un disco collegato.

[Ales86]

Piccolo aggiornamento:

https://imgur.com/a/5CjaH92

Provando a lanciare un memtest86 v8, ecco cosa salta fuori. Sicuramente la situazione non è normale.

Chiedo scusa per le foto fatte in fretta e furia, ma qui bisogna sbrigarsi prima che il sistema si riavvii.

[Dumah Brazorf]

Sei sicuro di avere il bios aggiornato? Comunque non mi fiderei a flasharlo con quegli errori. Carica le impostazioni di default.
Le temperature sono a posto? Impazzisce anche restando nella finestra del bios per un po'?

[Ales86]

Originariamente inviato da Dumah Brazorf

Sei sicuro di avere il bios aggiornato? Comunque non mi fiderei a flasharlo con quegli errori. Carica le impostazioni di default.
Le temperature sono a posto? Impazzisce anche restando nella finestra del bios per un po'?

Il BIOS è già stato flashato all'ultima versione. E' stato fatto un clear del CMOS e le impostazioni sono il default della scheda madre. Il BIOS è l'unica schermata dove si riesce a stare senza problemi.

Ha il dissipatore Wraith Prism e il processore mediamente in IDLE sta sui 55/60 package. Io lavoro con il liquido da tanto ormai e non sono più aggiornato sulle temperature ad aria, ma guardando il profilo del sistema di controllo della ventola CPU, mi pare di capire che 60-65 sia abbastanza normale.

E' possibile effettuare il reso della scheda madre fino al 31 maggio. Credo gli suggerirò di prendere quella direzione.

La cosa interessante è che se da memtest86 scelgo di far girare il test su alcuni dei core fisici, falliscono subito (in particolare il 2 o il 3). Se seleziono altri core (che so, lo 0) funziona correttamente.

[Dumah Brazorf]

Oramai è tutto sulla cpu: gpu, northbridge, controller della ram...
Mi viene più facile pensare al processore a 'sto punto ma fino ad una prova incrociata con altro hardware non si può avere la certezza.
Un 200GE costa 50euro... (non è nell'elenco delle cpu supportate... buh)

[guidotty2002]

A me quel problema è successo recentemente e ho scoperto che erano le RAM difettose.

[Ales86]

Originariamente inviato da guidotty2002

A me quel problema è successo recentemente e ho scoperto che erano le RAM difettose.

Sì? Ho provato le RAM sul mio sistema (6700K + Asus Z170) e memtest86 non evidenzia nessun tipo di problema.

Conta che il sistema sotto test presentava lo stesso problema anche con un set di RAM diverso.

[aled1974]

le tue gskill rientrano in questa lista? https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/m...L_20200211.pdf

ciao ciao

[Ales86]

Originariamente inviato da aled1974

le tue gskill rientrano in questa lista? https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/m...L_20200211.pdf

ciao ciao

Sì, certo

Update: si è riusciti a testare la CPU su un'altra Mobo e un'altra CPU su questa. A quanto pare a difettare è la CPU! Avviate le procedure di reso

[aled1974]

almeno avete capito l'origine dei problemi, a volte purtroppo capita

ti avevo chiesto delle ram perchè so che in passato con mobo am4 (ma b450) ci sono stati problemi, leggendo i tuoi post c'era solo "gskil tridz neo", ma di queste esistono vari modelli con varie sigle

ciao ciao