Recupero password Apple

[Psycho91-1]

Ciao ragazzi,
mio fratello non ricorda la password del suo account.
Abbiamo provato a recuperarla ma non riceveva mai la notifica sul telefono per poterlo fare. Ma come mai? Funziona tutto normalmente.

Comunque alla fine si è bloccato l'account quindi ha aspettato le 24 ore, scadute poco fa, e Apple gli ha detto che sarà contattato il 5 giugno prossimo.

Sarebbe problema di niente, se non fosse che oggi gli arriverà l'11 Pro che ha comprato.

Come si può fare? Deve fare un nuovo account provvisoriamente e basta? Non c'è altro modo che aspettare il 5 giugno?