Amazon Fire TV stick e band steering

[eman86]

ho acquistato recentemente una Amazon Fire TV stick, ma non riesce a trovare la rete wifi del modem Fastgate. Uso tranquillamente la stessa rete con altri device senza problemi, l'SSID dovrebbe essere visibile ma la stick di Amazon non lo trova. Non trova la rete neanche inserendo manualmente l'SSID.

Ho contattato l'assistenza Amazon che mi ha risposto così:

Quindi tu dovresti entrare nella pagina "band steering" del tuo modem e impostare il dispositivo Amazon Fire Tv su "nega".
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Oppure il problema potrebbe essere un'impostazione del modem che si chiama "canale radio", che nella banda 5 GHz deve essere impostato sul numero 36, mentre
se utilizzi la rete 2.4GHz dovresti selezionare uno dei seguenti canali: 6, 8, o 11.

Sono entrato nelle impostazioni del modem Fastweb ma non trovo nè band steering nè il canale radio.
Ho anche tentato per 2 settimane di contattare l'assistenza tecnica di Fastweb ma sembra impossibile... ho esaurito la pazienza con loro.

Avete suggerimenti?

[alexdz]

Ho la Fire Stick collegata ad un Fastgate.
Da browser collegati alla pagina delle impostazioni del Fastgate e entra nella sezione "Connessione". Qui trovi le impostazioni per fissare il canale delle reti 2.4 Ghz e 5 Ghz. Disabilita la ricerca automatica del canale e imposta tu il canale. Per la 2.4 non dovrebbero esserci problemi, la Fire Stick dovrebbe vederti la rete a prescindere dalla tua scelta; invece per la 5 Ghz la Fire Stick è schizzinosa: vede solo i canali inferiori (io ho 36 e funziona; di default il Fastgate sceglieva il 100 e la FS non vedeva la rete).

Il "band steering" l'assistenza Fatweb se l'e' sognato, a meno che non intenda l'ampiezza canale, altro parametro che trovi nella pagina che ti ho detto.

[eman86]

Grazie per dritte!
Ho provato ma purtroppo non funziona ancora, magari è difettosa la chiavetta di Amazon.