Ebay mi da pacco consegnato ma non ho ricevuto nulla

[PlayerGiocatore]

Il 19 Dicembre mi è stato spedito un pacco piccolo dalla Spagna con spedizione Correos: cartas ordinarias internacionales, su "cronologia acquisti" mi è sato indicato l'avvenuta consegna il 31 Dicembre 2019 ore 00:00 cliccando sul codice di spedizione fornito, ho dubitato sull'orario impossibile della consegna e sono andato a verificare sul sito 17Track mettendo il codice di spedizione fornito, anche qui mi da consegnato ma con una differenza, la data è la stessa ma l'orario è diverso: 08:08, e dice che la spedizione è stata consegnata al destinatario o al proxy autorizzato, andando invece su poste italiane mettendo il codice mi dice solo che la spedizione è stata presa in carico all'estero del 19 dicembre 2019, luogo spagna, il codice su poste italiane l'ho inserito su "cerca le tue spedizioni", ovviamente non è la mia spedizione ma non c'era altro su dove inserirlo.

[Arzo]

Originariamente inviato da PlayerGiocatore

Il 19 Dicembre mi è stato spedito un pacco piccolo dalla Spagna con spedizione Correos: cartas ordinarias internacionales, su "cronologia acquisti" mi è sato indicato l'avvenuta consegna il 31 Dicembre 2019 ore 00:00 cliccando sul codice di spedizione fornito, ho dubitato sull'orario impossibile della consegna e sono andato a verificare sul sito 17Track mettendo il codice di spedizione fornito, anche qui mi da consegnato ma con una differenza, la data è la stessa ma l'orario è diverso: 08:08, e dice che la spedizione è stata consegnata al destinatario o al proxy autorizzato, andando invece su poste italiane mettendo il codice mi dice solo che la spedizione è stata presa in carico all'estero del 19 dicembre 2019, luogo spagna, il codice su poste italiane l'ho inserito su "cerca le tue spedizioni", ovviamente non è la mia spedizione ma non c'era altro su dove inserirlo.

A me è capito spesso che con i piccoli pacchi se il corriere non ti trova a casa lo lascia sopra o vicino alla cassetta delle lettere, cosa che non dovrebbe fare ma sono sempre di corsa, potrebbe essere che qualcuno lo abbia preso impropriamente.
Comunque penso che puoi chiedere il rimborso anche perchè il corriere di certo non ha la ricevuta con la tua firma.

[PlayerGiocatore]

Originariamente inviato da Arzo

A me è capito spesso che con i piccoli pacchi se il corriere non ti trova a casa lo lascia sopra o vicino alla cassetta delle lettere, cosa che non dovrebbe fare ma sono sempre di corsa, potrebbe essere che qualcuno lo abbia preso impropriamente.
Comunque penso che puoi chiedere il rimborso anche perchè il corriere di certo non ha la ricevuta con la tua firma.

Io a casa c'ero e non ho sentito nessuno citofonare, inoltre strano che su poste.it non da il pacco come consegnato, lo segnala ancora come "presa in carico all'estero" e da lì mai aggiornato, forse è ancora in dogana, inoltre su Ebay cliccando sul codice di spedizione chi m i ha spedito il pacco in italia non è poste italiane ma Correos cioè le poste spagnole ma questo è impossibile visto che sono in Italia, quindi dovrebbe esserci qualche errore spero e che poste italiane deve ancora consegnare.

[aled1974]

hai già sentito il servizio clienti delle poste italiane?

potrebbe darti alcune info, magari davvero è qualcosa che tu hai acquistato in italia ma che fisicamente ti è stata spedita dall'estero

nei paesi UE non c'è dogana, ma magari è una spedizione extra-ue (marocco, tunisia... ecc) che passava dalla spagna ed è stata fermata in dogana

potresti quindi anche scrivere una mail a Correos. Oltre a sentire il serv. clienti ebay
se non lo sanno queste tre figure non vedo chi altri potrebbe sapere dove si trova il tuo acquisto

ciao ciao

[miriddin]

E' capitato anche a me con il sistema di spedizione internazionale di eBay.

In pratica il venditore spedisce allo spedizioniere internazionale che, ricevuto il pacco, lo invia alla sua destinazione finale.

Purtroppo il sistema da il pacco come consegnato ma nel senso che è stato ricevuto dallo spedizioniere ma non ancora inoltrato per la consegna finale.

Potrebbe essere successo questo...

[PlayerGiocatore]

Originariamente inviato da aled1974

hai già sentito il servizio clienti delle poste italiane?

potrebbe darti alcune info, magari davvero è qualcosa che tu hai acquistato in italia ma che fisicamente ti è stata spedita dall'estero

nei paesi UE non c'è dogana, ma magari è una spedizione extra-ue (marocco, tunisia... ecc) che passava dalla spagna ed è stata fermata in dogana

potresti quindi anche scrivere una mail a Correos. Oltre a sentire il serv. clienti ebay
se non lo sanno queste tre figure non vedo chi altri potrebbe sapere dove si trova il tuo acquisto

ciao ciao

Ancora non ho contattato il servizio clienti.

Il prodotto l'ho acquistato da un venditore spagnolo e quindi spedito dalla Spagna con Correos, ma il problema è che Ebay segnala il pacco consegnato quando non è così, e il corriere che me l'ha consegnato è Correos cioè le poste spagnole, in Italia, cioè le poste spagnole hanno consegnato il pacco in italia e questo è impossibile, ci deve essere scritto poste italiane nel codice di spedizione come corriere che spedisce in Italia come destinazione finale e così non è, infatti mettendo il codice di spedizione fornito da Ebay su poste.it lo da ancora come "presa in carico all'estero", cioè dal 19 Dicembre ad Oggi per Poste.it il pacco è ancora in Spagna e non si è mai aggiornato, mentre per Ebay il pacco mi è stato consegnato, stessa cosa se metti il codice di spedizione nelle poste spagnole Correos, io sono in Italia e non in Spagna.

Originariamente inviato da miriddin

E' capitato anche a me con il sistema di spedizione internazionale di eBay.

In pratica il venditore spedisce allo spedizioniere internazionale che, ricevuto il pacco, lo invia alla sua destinazione finale.

Purtroppo il sistema da il pacco come consegnato ma nel senso che è stato ricevuto dallo spedizioniere ma non ancora inoltrato per la consegna finale.

Potrebbe essere successo questo...

Leggi quello che ho scritto in risposta all'altro utente e se mi devo preoccupare, è quasi un mese che attendo la consegna, è un piccolo pacchetto.

[Arzo]

Originariamente inviato da PlayerGiocatore

Leggi quello che ho scritto in risposta all'altro utente e se mi devo preoccupare, è quasi un mese che attendo la consegna, è un piccolo pacchetto.

eventualmente chiedi il rimborso dei soldi, magari prima contatti il venditore per vedere se riesci a risolvere, se hai pagato con paypal credo che rimborsa la stessa paypal per questi casi

[PlayerGiocatore]

Originariamente inviato da Arzo

eventualmente chiedi il rimborso dei soldi, magari prima contatti il venditore per vedere se riesci a risolvere, se hai pagato con paypal credo che rimborsa la stessa paypal per questi casi

Il venditore comunque si è reso molto disponibile e aspetta che io contatti poste italiane per sapere cosa dicono, è ancora attivo e vuole sapere, il problema potrebbe essere poste italiane che nei mesi di novembre-dicembtre-gennaio magari è intasato oltre ad errori fatti da qualcuno.
Comunque per un reclamo bisogna aspettare un mese, cioè per avviare una procedura di rimborso in caso di pacco non consegnato e verificare.
Ho pagato con paypal.

[Arzo]

Originariamente inviato da PlayerGiocatore

Il venditore comunque si è reso molto disponibile e aspetta che io contatti poste italiane per sapere cosa dicono, è ancora attivo e vuole sapere, il problema potrebbe essere poste italiane che nei mesi di novembre-dicembtre-gennaio magari è intasato oltre ad errori fatti da qualcuno.
Comunque per un reclamo bisogna aspettare un mese, cioè per avviare una procedura di rimborso in caso di pacco non consegnato e verificare.
Ho pagato con paypal.

allora male che vada ti ridanno i soldi, o eventualmemente provano a spedirne un altra

[PlayerGiocatore]

Originariamente inviato da Arzo

allora male che vada ti ridanno i soldi, o eventualmemente provano a spedirne un altra

Incredibile mi è arrivato, il problema del ritardo era la dogana che ha arrestato l'ordine per controllare l'interno del pacco, e proprio per questo mi hanno spedito il pacco manomesso e incelofanato di nuovo, la busta marrone era tagliata. Come mai fanno questo e perchè c'era la dogana se non ci dovrebbe essere tra Spagna e Italia?

[Arzo]

Originariamente inviato da PlayerGiocatore

Incredibile mi è arrivato, il problema del ritardo era la dogana che ha arrestato l'ordine per controllare l'interno del pacco, e proprio per questo mi hanno spedito il pacco manomesso e incelofanato di nuovo, la busta marrone era tagliata. Come mai fanno questo e perchè c'era la dogana se non ci dovrebbe essere tra Spagna e Italia?

forse fanno dei controlli causali per vedere cosa c'è dentro, uno potrebbe ordinare qualsiasi cosa anche illegale, non so come funziona di preciso è solo un ipotesi.

[PlayerGiocatore]

Originariamente inviato da Arzo

forse fanno dei controlli causali per vedere cosa c'è dentro, uno potrebbe ordinare qualsiasi cosa anche illegale, non so come funziona di preciso è solo un ipotesi.

Ma la dogana che se ne è occupata è spagnola o italiana?

[aled1974]

Originariamente inviato da PlayerGiocatore

Incredibile mi è arrivato

ottimo

Come mai fanno questo e perchè c'era la dogana se non ci dovrebbe essere tra Spagna e Italia?

il perchè una dogana ispezioni i pacchi è banalmente ovvio credo

a me fermarono ed ispezionarono i quadri su tela che ho in sala, per dire

in quanto alla seconda parte della domanda, a meno di controlli mirati su interi lotti di spedizione (es. sanno che in quel camion dello spedizioniere tra ES ed IT troveranno qualcosa, quindi controllano tutti i colli di quel camion) allora forse vale quanto ti avevo già scritto precedentemente:

Originariamente inviato da aled1974

magari è una spedizione extra-ue (marocco, tunisia... ecc) che passava dalla spagna

tanti prodotti fotografici inglesi/irlandesi/francesi/tedeschi venduti su ebay ad esempio, in realtà provengono in drop shipping dalla cina (e dintorni): tempi biblici e alta probabilità di controllo doganale appena arrivano in eurolandia

ciao ciao

[Arzo]

Originariamente inviato da PlayerGiocatore

Ma la dogana che se ne è occupata è spagnola o italiana?

penso quella italiana

[PlayerGiocatore]

Originariamente inviato da aled1974

ottimo



il perchè una dogana ispezioni i pacchi è banalmente ovvio credo

a me fermarono ed ispezionarono i quadri su tela che ho in sala, per dire

in quanto alla seconda parte della domanda, a meno di controlli mirati su interi lotti di spedizione (es. sanno che in quel camion dello spedizioniere tra ES ed IT troveranno qualcosa, quindi controllano tutti i colli di quel camion) allora forse vale quanto ti avevo già scritto precedentemente:


tanti prodotti fotografici inglesi/irlandesi/francesi/tedeschi venduti su ebay ad esempio, in realtà provengono in drop shipping dalla cina (e dintorni): tempi biblici e alta probabilità di controllo doganale appena arrivano in eurolandia

ciao ciao

Spiegati meglio non ho capito la vicenda, cioè sei un venditore di quadri? E in che modo sono arrivati a insospettirsi casualmente e sono entrati a verificare improvvisamente.

Il venditore era spagnolo e dall'account come paese era Spagna, quindi nonostante questo potrebbe avermi ingannato facendo credere che il prodotto veniva dalla Spagna quando invece veniva dalla Cina, ma non credo dato che sul codice di spedizione finiva con "ES", quindi spedito dalla spagna, il prodotto poi dicevano che lo facevano loro, non c'era nessun indizio che il prodotto veniva spedito da un altro paese.

[aled1974]

non sono un venditore di quadri

ho acquistato delle tele (dei canvass) da un paese extra-UE, nel mio caso sono arrivate direttamente in Italia, a Milano, dall'estero
quindi la dogana italiana me le ha prima bloccate (con mail di notifica), ispezionate, richiuse nel pacco e speditemi poi a casa

so per certo che chi acquista materiale fotografico su ebay estero (ma entro UE) da certi venditori finisce nel circuito del drop-shipping
faccio un esempio più concreto

Mario in ita vede una fotocamera a ottimo prezzo in vendita dal venditore Pippo presente in Irlanda, venditore che è irlandese, ha sede in irlanda e spedisce dall'irlanda. Il "problema" è che Pippo non ha un magazzino, ne tantomeno un negozio con prodotti realmente disponibili, semplicemente ha trovato un canale commerciale con altri venditori, solitamente asiatici, per l'acquisto a prezzo bassissimo delle fotocamere, chiamiamolo Pluto questo asiatico.
Ma Mario non sa niente di tutto questo e procede all'ordine, paga e attende. Pippo si attiva con Pluto per il reperimento della fotocamera, questa viene quindi spedita dal paese asiatico a Pippo che, quando la riceve la spedisce a Mario.

Questo quando le cose vanno bene, ovvero se la spedizione rientra nel circa 90-95% delle spedizioni che non vengono controllate in dogana. Ma se per caso proprio questa fotocamera finisce in quel 5-10% di merci che vengono controllate in dogana ecco che i tempi si allungano, le comunicazioni dei corrieri cominciano a sbarellare eccetera.
Mario non saprà mai della merce ferma e ispezionata in dogana perchè questa avvertirà Pippo, non Mario
Sempre che il venditore Pippo non voglia saltare il passaggio intermedio e comunica a Pluto di spedire dall'estero direttamente a Mario, risparmiando ulteriormente sui costi (è stato il mio caso con i quadri)


non mi meraviglierei se il venditore spagnolo in realtà fa produrre e importa da un paese nord-africano (mica per forza dev'essere cina, no?) a costo infimo per poi rivendere in tutta UE. Ogni tanto un suo ordine verrà fermato, ispezionato, bloccato dalla dogana, o magari andrà perso, ma questo rientra nei costi/benefici del business plan



ad ogni modo tutto è bene quel che finisce bene, io mi godo da anni i quadri in salotto, tu il prodotto che hai acquistato

ciao ciao

[PlayerGiocatore]

Originariamente inviato da aled1974

non sono un venditore di quadri

ho acquistato delle tele (dei canvass) da un paese extra-UE, nel mio caso sono arrivate direttamente in Italia, a Milano, dall'estero
quindi la dogana italiana me le ha prima bloccate (con mail di notifica), ispezionate, richiuse nel pacco e speditemi poi a casa

so per certo che chi acquista materiale fotografico su ebay estero (ma entro UE) da certi venditori finisce nel circuito del drop-shipping
faccio un esempio più concreto

Mario in ita vede una fotocamera a ottimo prezzo in vendita dal venditore Pippo presente in Irlanda, venditore che è irlandese, ha sede in irlanda e spedisce dall'irlanda. Il "problema" è che Pippo non ha un magazzino, ne tantomeno un negozio con prodotti realmente disponibili, semplicemente ha trovato un canale commerciale con altri venditori, solitamente asiatici, per l'acquisto a prezzo bassissimo delle fotocamere, chiamiamolo Pluto questo asiatico.
Ma Mario non sa niente di tutto questo e procede all'ordine, paga e attende. Pippo si attiva con Pluto per il reperimento della fotocamera, questa viene quindi spedita dal paese asiatico a Pippo che, quando la riceve la spedisce a Mario.

Questo quando le cose vanno bene, ovvero se la spedizione rientra nel circa 90-95% delle spedizioni che non vengono controllate in dogana. Ma se per caso proprio questa fotocamera finisce in quel 5-10% di merci che vengono controllate in dogana ecco che i tempi si allungano, le comunicazioni dei corrieri cominciano a sbarellare eccetera.
Mario non saprà mai della merce ferma e ispezionata in dogana perchè questa avvertirà Pippo, non Mario
Sempre che il venditore Pippo non voglia saltare il passaggio intermedio e comunica a Pluto di spedire dall'estero direttamente a Mario, risparmiando ulteriormente sui costi (è stato il mio caso con i quadri)


non mi meraviglierei se il venditore spagnolo in realtà fa produrre e importa da un paese nord-africano (mica per forza dev'essere cina, no?) a costo infimo per poi rivendere in tutta UE. Ogni tanto un suo ordine verrà fermato, ispezionato, bloccato dalla dogana, o magari andrà perso, ma questo rientra nei costi/benefici del business plan



ad ogni modo tutto è bene quel che finisce bene, io mi godo da anni i quadri in salotto, tu il prodotto che hai acquistato

ciao ciao

Forse è come hai detto tu. Ho acquistato alcune cartucce della console portatile GBA e mi sono accorto che non sono originali dato che non si incastrano perfettamente nello slot come le originali, e l'ha ammesso lo stesso venditore spagnolo che non sono originali, io non lo sapevo perchè non c'era la descrizione in tutti i prodotti di questa categoria come sostiene lui, di solito queste cartucce sono prodotte in Cina, il problema però è che il codice spedizione l'ha fornito subito se ricordo bene e finiva con "ES", diceva anche che le produce lui e sono di ottima qualità senza però che io gli abbia detto se sono cinesi.
Comunque me le tengo perchè funzionano bene e la differenza con le originali sta solo che non si incastrano perfettamente, ma la differenza è lieve.