Fuga da TIM e Tim Expert

[fester40]

Ciao, sono in fase di migrazione da TIM a Fastweb e quei galantuomini (TIM) mi chiedono, tra l'altro, il pagamento di 37 rate residue per il servizio Tim Expert per un totale di 218€ . Tim Expert è un abbonamento FORZOSO a un servizio di assistenza a domicilio in caso di guasti o malfunzionamenti. Ora io mi chiedo perchè dovrei pagare per oltre 3 anni un servizio assolutamente infruibile, giacché entro 2/3 settimane passerò ad altro fornitore. Che ne dite? Qualcuno ha notizie in merito?

[Alex'Rossi]

Che era tutto scritto sul contratto che hai firmato, però potresti tentare una conciliazione via corecom perché tim expert adesso non viene più incluso in maniera obbligatoria

[nello800]

A me wind minaccia di adire vie legali per incassare la 31esima e 32esima rata, di trenta, per l'acquisto di uno smartphone a fine 2016, pensa te.
N.B. a pagamento della trentesima rata avvenuto sono andato in banca e gli ho staccato il rid

[fester40]

E' una storia lunga e complicata; non credo di aver firmato, MI PARE che si sia trattato di una registrazione, dove sono quasi sicuro che del tecnico "forzoso" non sia stato detto nulla. In ogni caso si tratta di una clausola vessatoria, e loro lo sanno bene, difatti, come detto, non è più obbligatorio. Ho fatto un pagamento parziale della fattura, detraendo 35 rate, ben 218.38€ Ho già contattato Altroconsumo e inviato una PEC a TIM, con menzione alla conciliazione. Francamente trovo (quasi) impossibile che il Corecom mi dia torto. E' come se una compagnia assicurativa rifiuti la voltura della polizza, in caso di acquisto di una nuova auto e obblighi l'assicurato a mantenere la copertura del "vecchio" veicolo, del quale non ha più la disponibilità. In ogni caso, dopo 17 anni, TIM perde un buon cliente, 1 linea fissa e 2 utenze cellulari.