Indirizzo Mail di Alice clonato

[br1zac]

Salve,
dal 15 Luglio 2019 un hacker ha intercettato il mio indirizzo mail di Alice.

Questi sono dati:

DATI DELL'HACKER
Nome Soggetto:
Paese: IT
Società: Telecom Italia Trust Technologies S.r.l.
Unità organizzativa: Digital Identity and Security
Nome comune: Trust Technologies Global CA

Nome Mittente:
Paese: IE
Società: Baltimore
Unità organizzativa: CyberTrust
Nome comune: Baltimore CyberTrust Root

Identità: alicemail.rossoalice.alice.it

Mi sono rivolto a TIM senza nessuna risposta, si "rimpallano" il problema da un settore all'altro.

Chiedo:
- come/cosa devo fare per risolvere il problema e recuperare tutte le mie mail?
- se è capitato a qualcuno di Voi come lo avete risolto?
Vi ringrazio.