Problemi con linea vecchia

[Matthew83]

Ciao a tutti.

Vi scrivo perchè da mesi ho questo problema, abbastanza serio, nella mia azienda: sono mesi che la linea è instabile e spesso non funziona affatto... il palazzo e, di conseguenza anche la line telefonica, sono molto vecchi (anni 50) e nessuno ha mai provveduto ad aggiornare i cavi telefonici.

Siamo abbonati con Fastweb che, dicono loro ma credo sia corretto, non possono intervenire su tale linea (ne' all'esterno ne' tanto meno all'interno).

Attualmente vado a 17Mbps quando potrei andare 10 volte più veloce... i miei dubbi sono: passando a Telecom riuscirei a farmi mettere a posto tutto quanto come si deve (linea esterna e interna) per avere finalmente la Fibra (nella mia città è supportata da entrambi i suddetti gestori)?

Andando sul sito Telecom, dicono che al momento potrei andare a 47Mbps che, non sono il massimo, però sempre meglio di 17Mbps ovviamente...

Dovrei parlare con qualcuno in un centro TIM o chiamare il numero dedicato?

Grazie mille, buona serata!
Matteo

[vakasaki]

Originariamente inviato da Matthew83

Ciao a tutti.

Vi scrivo perchè da mesi ho questo problema, abbastanza serio, nella mia azienda: sono mesi che la linea è instabile e spesso non funziona affatto... il palazzo e, di conseguenza anche la line telefonica, sono molto vecchi (anni 50) e nessuno ha mai provveduto ad aggiornare i cavi telefonici.

Siamo abbonati con Fastweb che, dicono loro ma credo sia corretto, non possono intervenire su tale linea (ne' all'esterno ne' tanto meno all'interno).

Attualmente vado a 17Mbps quando potrei andare 10 volte più veloce... i miei dubbi sono: passando a Telecom riuscirei a farmi mettere a posto tutto quanto come si deve (linea esterna e interna) per avere finalmente la Fibra (nella mia città è supportata da entrambi i suddetti gestori)?

Andando sul sito Telecom, dicono che al momento potrei andare a 47Mbps che, non sono il massimo, però sempre meglio di 17Mbps ovviamente...

Dovrei parlare con qualcuno in un centro TIM o chiamare il numero dedicato?

Grazie mille, buona serata!
Matteo

Ma si ma dai....mandagli un po di canoni anticipati a 'sti poveretti di Fastweb che non possono fare niente per sistemare la linea, se non papparsi il canone.
"vorrebbero ma non possono....poverini....c'è l'orco cattivo che se magna i tecnici ..."

LA linea esterna è a cura del gestore con cui hai firmato il contratto mentre la parte interna, se hai una rete telefonica interna essendo un'azienda con immagino un centralino e diversi derivati interni, è a tua cura.
Chiedi la verifica delle prestazioni della linea esterna e poi nel caso non fossero idonee al rilascio del servizio sottoscritto pretendi il cambio linea o se non possibile, perchè per esempio non vi sono doppini alternativi disponibili, la chiusura del contratto senza costi e ne penali.
Se non ti ritieni soddisfatto puoi sempre sporgere denuncia presso l'agcom segnalando il disservizio e la mancanza di qualsiasi voglia di soluzione.

[Matthew83]

Ciao e grazie per la risposta.

Non ho centralini in azienda, ho solo due prese del telefono e la seconda deriva dalla prima (tripolare) con un cavo (che va nel tripolare al piano di sopra) e tante aggiunte fatte anni fa, per cui la linea interna è una schifezza per colpa di chi fece il lavoro tanto tempo fa nella mia azienda.

Si certamente, Fastweb ora ha risolto il guasto che c'era nella linea esterna, ma non metterà mano, ne adesso ne mai, nel "casino" che hanno combinato i tecnici anni fa... e non li biasimo più di tanto.
Ci siamo rivolti anche ad aziende (elettricisti, tecnici informatici, ecc..) che hanno fatto un sopralluogo e non si sono più fatti vedere...

Quindi non so se ci sono gli estremi per andare all'Agcom... però se con Telecom ho più stabilità (diffiicile se non rifanno la linea interna come si deve), e più velocità (sul sito Telecom almeno dicono che andrei a 42Mbps), sarebbe già un passo avanti...

Dovrei chiamare il 187 o andare in un centro TIM per capire come si muoverebbero?

Grazie mille,
Matteo