MACBOOK AIR 13" 2017

robarbi · 04-05-2019, 10:02

Buongiorno a tutti, e la prima volta che scrivo per un problema con un Mac, avevo due partizioni e ci girava anche Windows, poi un bel giorno la partizione e di Windows e sparita e la tastiera ha cominciato a darmi comandi non corretti, per esempio scrive sempre in maiuscolo, ho portato in assistenza e mi hanno detto che è la scheda madre, anche se il computer per il resto funziona bene, ho reinstallato il sistema da un precedente backup ma il problema persiste, era sparita anche la webcam e l'audio ma con un tutorial su YouTube e una combinazione di tasti ho ripristinato tutti e due.
Vi chiedo se avete idea di cosa posso fare o se devo prendere in considerazione l'ipotesi del centro assistenza.

Ringraziandovi vi saluto, Roberto.

N.B.: Ho postato anche sul forum hardware

teo180 · 04-05-2019, 18:50

Probabilmente è un problema di tastiera, lo devi portare in assistenza, ma non è in garanzia? Su quel tipo di tastiere hanno fatto un richiamo

robarbi · 04-05-2019, 22:03

Buonasera Teo, grazie per la tua risposta, non e in garanzia perché acquistato con fattura, in effetti la prima sensazione e quella ma è il comportamento anomalo che ha per altre azioni, ho provato a fare gli aggiornamenti SO e non ci sono riuscito mai fino a stasera, quando mi ha scaricato l'ultimo agg. di 6.04GB, speravo avesse risolto invece no sempre maiuscole, al posto del PUNTO mi mette i DUE PUNTI e devo trovare la combinazione giusta per avere il corretto input. Altra cosa strana, proprio per non farmi mancare nulla, ho scaricato la versione di Kaspersky I.S. 2019 dal sito ufficiale, per una marea di volte mi ha chiesto la password per procedere con l'installazione e sempre si e bloccata, poi alla fine dopo circa una decina di tentativi e stata installata, ho provato a lanciare l'antivirus ma non succede nulla….. QUI VIRUS CI COVA ?
Certo prima di sostituire la scheda madre ( cosa molto dispendiosa ) proverei a sostituire solo la tastiera che con 45 euro la compro su ebay, certo smontarla non e una passeggiata ma prima di spendere una barca di soldi…..anche perché ti dicono che è la scheda madre e poi disonestamente ti cambiano solo la tastiera e ….come si dice a ROMA….L'OMO CAMPA, si ma non alle mie spalle…...che ne pensi di potensiali malfunzionamenti della unità SSD o della MEMORIA RAM ?...….grazie anticipatamente e scusa la lungaggine, Buona Domenica….Roberto.

teo180 · 05-05-2019, 04:04

Il richiamo della tastiera è valido anche fuori garanzia.
Scheda madre che fa un difetto simile è improbabile

robarbi · 05-05-2019, 11:59

Buongiorno Teo, ti ringrazio e siccome sei l'unico che mi ha risposto, scusandomi per il disturbo, ti informo delle novità, ho aggiornato il sistema operativo, riavviando come al solito di nuovo ho notato che l'audio non funzionava, ne la webcam, il messaggio e il solito nessun dispositivo trovato.
Si riavvia e con i tasti COMANDO+R+P premuti ho riacceso e l'audio torna a funzionare, e come l'imponderabile insegna anche le minuscole ! ! !, ora il DUBBIO sul corretto funzionamento rimane, avevo spostato l'attenzione sia sul SSD sia sulla RAM, ma non ho modo di provare altro HARDWARE, hai un consiglio ? ti ricordo che in assistenza l'ho già portato e l'esito e stato scheda madre guasta…..

Augurandoti buona domenica, ti saluto, Roberto.

teo180 · 05-05-2019, 13:51

La prova più facile che puoi fare è collegare una semplice tastiera usb esterna, se quest'ultima funziona, il problema molto probabilmente non è sulla scheda madre ma sulla tastiera.

robarbi · 05-05-2019, 16:05

No questa prova non l'ho fatta, sono andato ad indagare la situazione interna, ho verificato che la "tastiera" e stata smontata in precedenza, la rivettatura originale che la blocca e stata tolta, come si evince dal filmato su YouTube.
Ma probabilmente ci e stata rimessa la stessa !, questo succede quando porti il PC ad un centro assistenza….Se uno ha le capacità manuali e non e proprio un neofita del mondo informatico allora meglio fare così:
1) Comprare la tastiera su Ebay e rimontarla, sperando che tutto vada bene.

Ciao Teo, ti faccio sapere, ti ringrazio. Roberto.

Il filmato e qui: https://www.youtube.com/watch?v=Yt8xZIDt3y4&t=1179s

04-05-2019, 10:02	#1
robarbi Member Iscritto dal: Mar 2001 Messaggi: 88	MACBOOK AIR 13" 2017 Buongiorno a tutti, e la prima volta che scrivo per un problema con un Mac, avevo due partizioni e ci girava anche Windows, poi un bel giorno la partizione e di Windows e sparita e la tastiera ha cominciato a darmi comandi non corretti, per esempio scrive sempre in maiuscolo, ho portato in assistenza e mi hanno detto che è la scheda madre, anche se il computer per il resto funziona bene, ho reinstallato il sistema da un precedente backup ma il problema persiste, era sparita anche la webcam e l'audio ma con un tutorial su YouTube e una combinazione di tasti ho ripristinato tutti e due. Vi chiedo se avete idea di cosa posso fare o se devo prendere in considerazione l'ipotesi del centro assistenza. Ringraziandovi vi saluto, Roberto. N.B.: Ho postato anche sul forum hardware

05-05-2019, 11:59	#5
robarbi Member Iscritto dal: Mar 2001 Messaggi: 88	MAH! Buongiorno Teo, ti ringrazio e siccome sei l'unico che mi ha risposto, scusandomi per il disturbo, ti informo delle novità, ho aggiornato il sistema operativo, riavviando come al solito di nuovo ho notato che l'audio non funzionava, ne la webcam, il messaggio e il solito nessun dispositivo trovato. Si riavvia e con i tasti COMANDO+R+P premuti ho riacceso e l'audio torna a funzionare, e come l'imponderabile insegna anche le minuscole ! ! !, ora il DUBBIO sul corretto funzionamento rimane, avevo spostato l'attenzione sia sul SSD sia sulla RAM, ma non ho modo di provare altro HARDWARE, hai un consiglio ? ti ricordo che in assistenza l'ho già portato e l'esito e stato scheda madre guasta….. Augurandoti buona domenica, ti saluto, Roberto.

05-05-2019, 16:05	#7
robarbi Member Iscritto dal: Mar 2001 Messaggi: 88	tastiera No questa prova non l'ho fatta, sono andato ad indagare la situazione interna, ho verificato che la "tastiera" e stata smontata in precedenza, la rivettatura originale che la blocca e stata tolta, come si evince dal filmato su YouTube. Ma probabilmente ci e stata rimessa la stessa !, questo succede quando porti il PC ad un centro assistenza….Se uno ha le capacità manuali e non e proprio un neofita del mondo informatico allora meglio fare così: 1) Comprare la tastiera su Ebay e rimontarla, sperando che tutto vada bene. Ciao Teo, ti faccio sapere, ti ringrazio. Roberto. Il filmato e qui: https://www.youtube.com/watch?v=Yt8xZIDt3y4&t=1179s

04-05-2019, 18:50	#2
teo180 Senior Member Iscritto dal: Nov 2008 Messaggi: 5045	Probabilmente è un problema di tastiera, lo devi portare in assistenza, ma non è in garanzia? Su quel tipo di tastiere hanno fatto un richiamo

04-05-2019, 22:03	#3
robarbi Member Iscritto dal: Mar 2001 Messaggi: 88	Buonasera Teo, grazie per la tua risposta, non e in garanzia perché acquistato con fattura, in effetti la prima sensazione e quella ma è il comportamento anomalo che ha per altre azioni, ho provato a fare gli aggiornamenti SO e non ci sono riuscito mai fino a stasera, quando mi ha scaricato l'ultimo agg. di 6.04GB, speravo avesse risolto invece no sempre maiuscole, al posto del PUNTO mi mette i DUE PUNTI e devo trovare la combinazione giusta per avere il corretto input. Altra cosa strana, proprio per non farmi mancare nulla, ho scaricato la versione di Kaspersky I.S. 2019 dal sito ufficiale, per una marea di volte mi ha chiesto la password per procedere con l'installazione e sempre si e bloccata, poi alla fine dopo circa una decina di tentativi e stata installata, ho provato a lanciare l'antivirus ma non succede nulla….. QUI VIRUS CI COVA ? Certo prima di sostituire la scheda madre ( cosa molto dispendiosa ) proverei a sostituire solo la tastiera che con 45 euro la compro su ebay, certo smontarla non e una passeggiata ma prima di spendere una barca di soldi…..anche perché ti dicono che è la scheda madre e poi disonestamente ti cambiano solo la tastiera e ….come si dice a ROMA….L'OMO CAMPA, si ma non alle mie spalle…...che ne pensi di potensiali malfunzionamenti della unità SSD o della MEMORIA RAM ?...….grazie anticipatamente e scusa la lungaggine, Buona Domenica….Roberto.

05-05-2019, 04:04	#4
teo180 Senior Member Iscritto dal: Nov 2008 Messaggi: 5045	Il richiamo della tastiera è valido anche fuori garanzia. Scheda madre che fa un difetto simile è improbabile

05-05-2019, 13:51	#6
teo180 Senior Member Iscritto dal: Nov 2008 Messaggi: 5045	La prova più facile che puoi fare è collegare una semplice tastiera usb esterna, se quest'ultima funziona, il problema molto probabilmente non è sulla scheda madre ma sulla tastiera.

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