Problemi con la linea non rilevati, che fare?

[Nduul]

Salve,

ho da diversi giorni problemi sull'ADSL, in pratica il download sembra
andare bene, ma ho problemi di navigazione a singhiozzo; pagine che non si
aprono o che si aprono a metà ecc., youtube in perenne caricamento..
Sembrerebbe un problema di instradamento visto le numerose richieste scadute e pacchetti persi quando faccio PING per esempio verso i dns di google o tracert.
A ciò si aggiunga che ho l'upload praticamente a zero.

Inutile dire che ho contattato più volte il 187 ma continuano a dirmi che
loro vedono i valori ok e non possono aprire guasti; è anche venuto una
volta il tecnico che però si è limitato solo a farmi vedere sul suo
cellulare i valori della linea (presi da dove non lo so), ma non si è
collegato fisicamente all'impianto per controllare.

boh non so più cosa fare a parte cambiare gestore.
Qualche consiglio?

Grazie

ps: prove fatte:
- cambiare dns
- cambiare modem
- cambiare pc
- cambiare filtri adsl

[Dumah Brazorf]

Senza upload non hai manco il download.
Sicuro non ci sia qualcosa che ciuccia tutta la banda in upload? Nas, videocamere, ... ?

[Nduul]

Boh eppure il download va, l'upoload no e la navigazione molto a singhiozzo,
In pratica non riesco allegare files a nessuna email, nè a uppare file su ftp, va tutto in errore.
Non riesco manco a uppare una immagine sui siti di hosting immagini

Mai avuto nas o telecamere ecc e poi me ne sarei accorto se ci fosse qualcosa che uppa (ho anche collegato un altro pc e non è cambiato nulla)

[King_Of_Kings_21]

Hai dispositivi Apple in carica quando vedi questi problemi? Il backup su iCloud spesso satura l'up dell'ADSL.

[Nduul]

No, niente di tutto ciò...il problema si è presentato dopo una interruzione di linea. L'adsl è andata via per circa 2 ore e quando è tornata ho cominciato ad avere questi problemi

[strassada]

posta le statistiche di connessione, magari se hai qualche modem che fa vedere qualcosa di più del solito o che supporta utility esterne che si connettono via telnet, come dslstats.

indica se stai usando pppoe/llc o pppoa/vcmux, e che MTU
prova qualche loro combinazione

posta qualche speedtest
anche quello di misurainternet (quello normale)

e se è il caso, uno di questi giorni prova a fare la versione certificata Nemesys

[Nduul]

Ho il classico modem alice gate VoIP 2 Plus Wi-fi, PPPoE 8/35, non posso agire sui settaggi.
Tutti gli speed test mi danno il download più o meno nella norma e upload a zero o quasi.
Comunque adesso mi organizzo per fare qualche schermata, perchè come detto l'upload non va, non posso far allegati alle mail, non riesco a uppare roba su ftp, nè tantomeno uppare immagini sui siti di hosting immagini, dovrò usare il telefono

[Nduul]

ecco qualche schermata
la mia è una ADSL 8 mega, in condizioni normali i valori sono 6.50 mbit/s circa in down e 0.450mbit/s circa in upload

screen1

screen2

[Dumah Brazorf]

Dall'interfaccia il tuo router ha qualche annetto.
Proverei a procurarmene un'altro.

[strassada]

l'unica cosa strana dalle statistiche del modem, è l'attenuazione in upstream molto alta, ma magari sei in una di quelle combinazioni modem-dslam che fanno vedere un'attenuazione circa il doppio di quella che è. se l'altro modem mostra un valore inferiore allora questo è solo un bug "visivo", e la connessione è ok.

altrimenti significa che stai viaggiando su un cavo solo, perchè normalmente l'attenuazione in upstream è attorno (più o meno) alla metà di quella del downstream.

dovresti richiedere un intervento tecnico, al di là di verifiche sulla presa di casa (es. basso isolamento, te lo possono fare anche da remoto, ma non molti al 187 possono accedere a questo tipo di diagnostica) nel distributore e nell'ARL in riferimento alla posizione del tuo doppino, dovrebbero verificare da remoto la porta del dslam a cui sei connesso, e al dslam stesso, es. allo splitter.

Se poi la linea fosse ok, il problema può essere altrove, es. a livello di bras/nas.

[Nduul]

@Dumah Brazorf
come scritto nel primo post ho provato altri modem senza risultati, ecco un esempio
le schermate degli speed test sono sostanzialmente identiche a quelle già postate

@strassada
anche in queste altre schermate l'attenuazione dell'upload è più o meno quella, se non erro è stata sempre così

ci sto provando a richiedere un altro intervento tecnico ma quelli del 187 mi dicono che per loro la linea è ok e non possono aprire guasti.
Come già scritto il tecnico è venuto all'inizio ma non ha messo mano all'impianto, mi ha fatto solo vedere il suo telefono con i valori della linea...ma da dove li prendeva???
Dopo l'ennesima telefonata mi hanno detto che potevano solo forzare di nuovo l'uscita del tecnico, ma mi sa che me l'hanno detto tanto per dire, visto che ancora non si è fatto sentire nessuno

Dici che non molti al 187 possono accedere a certe diagnostiche, come si contattano questi eletti? Io ci ho provato a chiedere di parlare con qualcuno di secondo livello, ma mi hanno detto che non si poteva fare

ps: aggiungo un tracert