my cloud offline

[86alessio86]

Buonasera,scrivo per conto terzi per un problema relativo al my cloud.
Questa persona ha ricevuto in regalo questo dispositivo,all'inizio tutto funzionava alla grande,poi col cambio di linea(fibra ottica),cosi crede, il suo my cloud è sempre offline.
Quando prova ad accedere gli restituisce i seguenti errori:
Impossibile accedere al disco: Il disco potrebbe essere danneggiato.Verificare che il disco utilizzi il formato riconosciuto da windows.Se il disco non è formattato,è necessario formattarlo prima di utilizzarlo(messaggio dal programma desktop).
Se invece prova ad accedere dal sito esce il seguente errore:
E' possibile che il tuo dispositivo sia offline,assicurati che sia collegato e connesso.
Prima il disco funzionava senza problemi.Il disco è collegato al router acceso,e pure il disco ha il led acceso.
Come possiamo accedere da ogni dispositivo?
Grazie

[86alessio86]

Buongiorno nessuno riesce a dare un piccolo suggerimento per questo piccolo nas?

[86alessio86]

Ciao ti ringrazio,proverò e ti farò sapere...Mi farò prestare il nas e farò le prove ed in caso di bisogno richiedo aiuto
Grazie per ora e buon primo maggio

[86alessio86]

buongiorno,ho connesso il mycloud alla lan,ho selezionato la voce dhcp,upnp abilitato ma dal profilo risulto offline.Leggendo sul sito suggeriscono di aprire la porta udp..
questo è ciò che riporta
Nel router, aprire la porta 1194 per la connessione UDP all'indirizzo 129.253.8.107 di WDMyCloud.com.

la porta da dove la apro da nat?se si ho le voci: inoltro porta,e port triggering.
Vi ringrazio

[86alessio86]

ho resettato di fabbrica il nas ora la led è fisso ma non riesco ugualmente a vederlo nelle impostazioni.

[86alessio86]

Diciamo che la questione in parte è risolta...l'offline di adesso è perchè manca un proprietario al disco.Il proprietario del disco è diventanto utente,nonostate avessi formattato l'unità come da loro descritto.Qualcuno riesce a potermi aiutare a togliere l'utente e a sua volte prendere in mano il tutto come proprietario?