problema con rx590 -no segnale video

[benvelor]

ragazzi, vi scrivo a nome di mio nipote, che mi ha chiesto assistenza e ho fallito...
ha preso una 580, per cambiare la sua 960 e siccome è impedito, gli ho dato una mano... inutilmente a quanto pare

ho montato la scheda nuova, rimuovendo la vecchia, ho connesso l'alimentazione coi due cosi da 8 e 6 pin (che stanno sullo stesso cavo sdoppiato dell'alimentatore, un corsair 650RMx)
ho provato, ma il monitor dice che non c'è nessun segnale sulla displayport (con lo stesso cavo con cui era connesso prima)
pensando a qualche tipo di problema, ho provato anche con un hdmi, ma niente, non funzia
la scheda parte, frulla, s'accende, ma nessun segnale...

qualche idea..?
la scheda madre è una Z97 della Asus, che sappiate ha qualche problema di sorta...?

cmq per ora gli ho rimesso la vecchia, dove non ha problemi